Voici toutes les informations sur le Restaurant de sushis Côté Sushi Chartres qui ce trouve au 3 Pl. Marceau, 28000 Chartres (28). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (101):
Les services :
- ✔️ Terrasse
- ✔️ Livraison
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Alcools
- ✔️ Bière
- ✔️ Cafés
- ✔️ Convient aux végétariens
- ✔️ Petites portions à partager
- ✔️ Produits sains
- ✔️ Vin
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Places assises
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Adapté aux familles
- ✔️ Réservations acceptées
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Chèques
- ✔️ Pluxee
- ✔️ Titres restaurant
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Cheminée
- ✔️ Sports
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Bar à salade
- ✔️ Plats halal
- ✔️ Service de restauration ouvert tard en soirée
- ✔️ Brunch
- ✔️ Bar disponible sur place
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Ambiance décontractée
- ✔️ Cadre agréable
- ✔️ Réservation obligatoire
- ✔️ Bimpli
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chèque Déjeuner
- ✔️ Ticket Restaurant
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Dispose d'une table à langer
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Chiens autorisés à l'extérieur
- ❌ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner en solo
- ✔️ Restauration sur le pouce
- ✔️ Branché
- ✔️ Étudiants
- ✔️ Touristes
Plan d'accès :
Les avis clients (691)
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Plat commandé non livré. Très déçu.absence d’aide du responsable côté sushi.
Un peu d'attente ce jour, vite oubliée par la qualité des plats. Une cuisine mêlant Japon et Amérique du sud régale nos papilles avec des goûts inhabituels, étonnants et d'une qualité irréprochable.
Cuisine bonne, beaucoup de choix, accueil souriant et professionnel
Les personnes sont respectueux et à l’écoute lors de la commande avec une bonne musique de fond et une belle décoration, les plats sont délicieux 😍
Je venais régulièrement dans cet endroit et hier j’ai pris à emporter presque imédiatement après avoir mangé j’ai fait une énorme intoxication alimentaire je tiens à vous informer si quelque aliments que vous servez aujourd’hui est avarié et je ne reviendrai plus dans votre restaurant étant donné le doute que je peux avoir sur la fraîcheur de vos produits !
Plein de saveurs, nous nous sommes vraiment régalés.
Dommage, il n'y avait plus de sake
Bonjour, ayant l’habitude de commander chez vous je viens de ressortir de votre restaurant confuse. J’arrive pour effectuer une grosse commande ≈300€ voir plus j’explique au caissier que j’aurais aimer prendre une partie de la commande se midi et le reste se soir ce à quoi on me répond que ce n’est pas possible qu’il gère uniquement les commande du midi et qu’il fallait se déplacer pour se soir ou faire la commande sur internet j’insiste en lui demandant si il ne peu pas sortir la commande et faire un petit mots pour son équipe du soir ce à quoi il me répond non désoler honnêtement j’aime beaucoup votre cuisine mais cela m’a clairement refroidi ayant l’habitude de commander chez vous faire un petit geste n’aurai pas été de refus vous avez perdu une cliente. Madame Touil
Menu très original et délicieux de bout en bout. Nous étions en famille et particulièrement dissipés, et pourtant le service est resté irréprochable et très agréable.
Franchement c’était super bon. L’ambiance est top et le personnel est très sympathique. Je recommande à 100% les yeux fermés 😁
Merci à la préparatrice de commande pour son professionnalisme. L'appli a beugé à 3 reprises donc ils ont reçu 3 fois notre commande et nous en avons paye 2 sur l'appli sans le savoir. Elle a comprit et a pu nous faire un remboursement de la commande en trop malgré qu'ils l'aient prépare. De plus c'est excellent !!!!!
Nous avons apprécié la cuisine, toujours aussi bon de découvrir de nombreuses recettes, de plus, nous avons été servie par un gentil serveur du nom de Philippe ! Nous avons passé un agréable moment, nous recommandons.
Très bon accueil, de bons conseils, ambiance sympathique, un peu d'attente mais la qualité est au rendez-vous. Une belle découverte il y a quelques mois et j'y retourne régulièrement avec plaisir.
Franchement, ne commandez jamais. Je commande hyper souvent et j’ai toujours un problème. Je commande toujours plus de 100€, il me manque des articles. 1 achetés = 1 offert, on vois jamais l’offre. Le saumon ? Plus j’achète, moins j’ai de quantités. (Sur la photo, le saumon devait être roulés.)
Restaurant super bon et le service est parfait, ma livraison avez un peu de retard et je me suis vu offrir des douceurs accompagnées d’un petit mots ce qui très plaisant merci!!! Je re commanderai…, et recommande coté Sushi :)
Bon accueil, bonne ambiance un restaurant qui est propre et donne un sentiment de bien être. Un bon service également. Côté Sushis ils sont très bien fait, de bonne taille, frais et excellent en bouche. Une carte avec les standards mais aussi des nouveautés je recommande ce restaurant pour les amateurs de Sushis.
Waouw !!! Nous avons été séduits par la qualité de la cuisine raffinée et authentique de ce restaurant. L’acceuil et le service étaient également parfait ! Mille bravo aux cuisiner(e)s! Nous ferons à nouveau 1h de route pour revenir vous voir!
Génial ! Tellement habituée a venir avec Monsieur :) on reviendras comme toujours ❤️🫶🏻
Des produits de qualité et l'envie de bien faire. Certaines boîtes de transports pourraient cependant être améliorées pour le maintien au chaud.
Manque régulièrement des articles sur les commandes. Organisation à revoir.
Parfait ! Serveuse souriante
Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement par le personnel, toujours souriant et attentif. L'ambiance du restaurant est à la fois élégante et décontractée, parfaite pour passer une soirée agréable. Nous reviendrons sans aucun doute !
Très bonne cuisine et bon service. Ça sera mieux sans les moucherons qui volent autour des assiettes
Commande passée sur l'application, produits conformes à la commande, frais et délicieux. Je recommande vivement.
C'est frais et vraiment très bon ! Plus cher que certains restaurants japonais mais au moins la qualité est là Le lieu est beau et le service au top
L édition limitée mavrommatis est incroyable ! Dommage que je n’avais pas goûté plus tôt et que ça se termine bientôt
Des mélanges et des saveurs incroyables et très originaux. Merci à Chelsea pour sa gentillesse! On reviendra, pour sûr 🔥
Un service et une ambiance incroyable ! Des serveuses très gentille ! Les plats sont très très bon ! Je reviendrai ✨ Ambre
Top! Merci à Chelsi pour le service impeccable.
Assez de saveur pour une année entière de ma vie ! Super bon et service ultra rapide ! Chelsea qui nous a servis était top !
Tres bonne accueil, repas délicieux, service irréprochable je recommande fortement cette établissement.👍
Livré sans sauce. Premier japonais que j’essaie depuis Napoléon1er qui ose livré des makis sans sauce soja. Prix fort pour une enseigne « haut de gamme » pour se retrouver avec des sushis digne du souk de Marrakech. Saumon granuleux et makis sans saveurs. 1ère et dernière fois. Votre chinois à volonté en fera des meilleurs! Ne gaspillez pas votre argent.
Bonsoir avec ma soeur nous avons fait une commande en livraison et nous avons été très déçu sur 2 articles sur 3. Les crispy feta étaient gras et pas de fêta ni de fromage dedans et les crispy saumon étaient petits et très gras. Je ne recommanderais pas. J’espère que vous vous améliorerez merci.
Dans l'ensemble bon restaurant, par contre les moucherons qui arrivent en même temps que la nourriture c'est moyen.... Cela laisse à désirer quant à l'hygiène des cuisines !
Je ne connaissais pas et en entrant, je me suis rendu compte que c’était une franchise. Les plats sont assez chers, j’ai trouvé que tout avait un peu le même goût (sauce) le mix japon / Pérou est curieux mais pourquoi pas.
Chaîne de restaurants au prix exorbitant pour la taille des portions. Le riz d'une portion de sushi a une autre n'est pas le même et l'un était trop vinaigré. Immangeable !
Nous nous sommes régalés. Serveuse très gentille.
Commande click and collect passé en ligne. Une fois arrivée sur place le manager nous dit simplement qu’il y a aucune trace de la commande puis commence à discuter avec un livreur comme si de rien était. Il ne nous a même pas proposé de commander sur place, n’a même pas fait semblant de s’excuser et n’a pas non plus pris la peine de dire au revoir… je venais régulièrement mais c’est clairement terminé 🙃 les kouacs ça arrive mais le manque de respect ça ne passe pas
Une fois sur deux la recette est respecté, la encore la spicy mayo est manquante. Entre ça et les serveurs qui sont clairement pas à leur place. Le service est un métier. Mettre des étudiants qui y comprennent rien rends le service médiocre, heureusement certains sont sympas.
Trop d'attente alors qu'il n'y avait très peu de clients, verres plein de traces de calcaire marron ainsi que la carafe d'eau. J'ai eu une fourchette avec des restes de riz collés 😔. Je n'y retournerai pas
Première fois pour nous ... Nous avons profité de la.terrasse , les assiettes servies sont colorées et goûteuses. Le personnel était très attentif à ce que tt se passe bien et nous a demandé plusieurs fois si cela allait .
Les sushis semblaient être fait depuis longtemps, ils étaient froid et très sec Idem pour les gyoza
Superbe découverte! Super service! Super accueil!
Propose des offres cependant ferme la vente à 21h45 sachant que les livraisons ou click and collect sont ouvertes jusqu’à 22h30 Informations mensongères
Très déçu de la commande du 04/07/2024. Sushi et Maki tiède, une seule sauce soja, un seul sachet wasabi, un seul sachet de gingembre pour une commande à 50€. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive, mais la c’est la fois de trop. Un seul accompagnement de chaque pour 4 sushis et 16makis, c’est non. Fini pour moi.
Les serveurs et le patron sont très agréables ! En plus de la nourriture délicieuse, cela donne vraiment envie de revenir.
Endroit cosy, menus du midi à prix raisonnable et très bon
Belle découverte d'une cuisine japonaise et péruvienne. Également très bon service Nous avons passé un bon moment
Très bonne expérience. Plat frais et délicieux.
Très satisfaite de ce restaurant. Très bon accueil de la part des serveuses, très souriantes et agréables. Nourriture excellente. Je recommande.
J’ai eu la joie de recevoir une pôke avec la moitié des ingrédients. Je commande souvent et ce n’est pas la première fois
Après plusieurs « mauvaises expériences » il est temps de vous donner mon avis … J’ai commandé plusieurs fois sur votre site pour qu’au final on m’appelle 15min après pour me dire que la cuisine est fermée. Et alors une fois on m’a répondu « voulez vous que recommander pour demain » bah non c’est ce soir que j’ai faim 😂 Et aujourd’hui, je viens en boutique je commande, je patience pendant 20min et je vois que la serveuse prend dans la frigo le plateau déjà prêt. Pourquoi me faire attendre 20min ??
Lieux super beau et accueillant Cuisine délicieuse N’est en moins le service manque de rapidité dommage.
La commande était parfaite. Le personnel sur place est très professionnel et agréable les plats sont sains je recommande
Très bonne cuisine mais malheureusement nous sommes arrivés un samedi soir à 22h20 sachant que ça ferme à 23h, personne n’a voulu nous servir car tout était déjà nettoyé… je trouve ça vraiment pas professionnelle. Les horaires ne sont pas respectés !
Je recommande vivement, commande passée sur l’application et retrait en magasin avec un personnel agréable et poisson et produits généreux et frais c’était excellent
Service à revoir, demande d'une sauce sucrée et sauce salée de servie. Sushimi de thon servi glacé. Dommage car la carte est intéressante.
Très bon restaurant avec des produits variés à un prix raisonnable.
Ce restaurant est très agréable. Pour une première fois dedans, j'ai été bluffé. Le repas, le service et l'ambiance sont tout 3 parfait.
De bons produits, très savoureux, 😁
Incroyable restaurant j’ai adoré les services est encore plus les plats très très délicieux accueil très bien
Commande poke saumon thon en large à emporter. Je en sais pas s'ils m'ont mis un poke normal ou large, mais la quantité pour le prix (17,5€) était ridicule. Dommage car au goût c'était vraiment bon.
Juste excellent, un repas frais et copieux avec un prix extrêmement abordable. Allez y les yeux fermés. Merci
Restaurant soit disant ouvert jusqu'à 14h30. Je suis arrivée à 14h10 et on m'annonce que les cuisines sont fermées. Pas très commercial. Je ne noterai pas la cuisine puisque je n'ai pas pu la goûter
Les sushis, mochis et boissons pétillantes au gingembre ou citron sont très bons. Par contre, lors de ma dernière visite en décembre, il y a eu un oubli concernant la soupe miso sur ma commande. Aujourd'hui je suis revenue pour me faire plaisir le midi et on me fait payer le dessert entièrement au lieu du supplément seulement à 2, 50 euros. J'aurais dû vérifier aussi mais c'est dommage de faire des formules midi, si c'est pour payer comme si tout était à la carte... Ça m'a refroidi.
Réponse :
Bonjour Anaë, Je suis Stéphanie du service relation client chez Côté Sushi Chartres. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience avec nous. Je suis désolée pour l'oubli de la soupe miso lors de votre dernière visite et pour la confusion avec le paiement de votre dessert lors de votre dernière visite. Ce n'est pas dans nos habitudes et je m'excuse pour le désagrément que cela a causé. Nous tenons à offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients, c'est pourquoi nous offrons des options de formule midi. Je suis navrée que cela ne se soit pas reflété sur votre dernière visite et je vous présente nos excuses pour tout inconvénient causé. Pourriez-vous s'il vous plaît nous écrire à [email protected] pour nous en dire plus sur votre expérience et nous permettre de mieux comprendre ce qu'il s'est passé ? Nous souhaitons rétablir votre satisfaction à l'égard de notre restaurant et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Je vous remercie encore pour votre retour et je vous souhaite une belle journée. Stéphanie Côté Sushi Chartres
Très bon resto de sushi. Des sushis avec des mélanges de saveurs très originales, seul bémol pour moi c'est qu'il manque un peu de certains classiques au niveau des saveurs.
Réponse :
Cher M M, Merci beaucoup pour votre avis élogieux sur notre restaurant, Côté Sushi Chartres. Nous sommes ravis de lire que nos sushis aux saveurs originales ont su vous plaire. Nous sommes toujours en recherche de nouvelles combinaisons de saveurs pour satisfaire nos clients les plus gourmands. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'absence de certains classiques dans nos sushis. Nous ferons tout notre possible pour améliorer cela lors de votre prochaine visite. Encore merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Côté Sushi Chartres. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Chartres.
Restaurant superbe comme d’habitude, la cuisine incroyable. Merci. Chef 😌 Par contre, ce qui n’allait pas la serveuse qui nous fait lever, car la table était sale( En nous disant Que son collègue n’a pas eu temps de nettoyer, alors qu’il n’y avait personne dans la salle) Elle aurait pu le nettoyer devant nous, ça ne m’aurait pas dérangé juste dire ça alors qu’il n’y a personne Après deuxième chose qui n’allait pas, la commande se passe très bien. Avec mon copain, nous Décidons d’enlever mes légumes de mon donburi Et la coriandre de son plat Lors de la commande, il y a eu un mélange Lui a enlevé ses légumes à la place de la coriandre Faisons part l’erreur à la serveuse, elle s’énerve en disant que c’est notre faute qu’elle nous a répété Et nous laisse du coup, nos plats échanger. Il faut éviter de nous parler comme ça, même si c’est une erreur, une serveuse ne doit pas mal parler à son client À part ça tout s’est bien passé 🍣
Réponse :
Chère Jeanne Gauthier, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience au Côté Sushi à Chartres. Nous remercions d'autant plus votre aimable commentaire sur notre cuisine incroyable. En ce qui concerne votre inconfort face à la table sale et à l'erreur dans votre commande, nous tenons à nous excuser sincèrement. Nous sommes navrés que notre serveuse ne vous ait pas reçus comme il se doit. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir nous voir et que vous pourrez de nouveau profiter pleinement de notre cuisine. Nous vous promettons que nous ferons de notre mieux pour vous offrir un service inoubliable la prochaine fois. Merci encore pour votre soutien précieux et pour votre compréhension. À bientôt au Côté Sushi ! Cordialement, Le Chef et toute l'équipe du Côté Sushi Chartres.
La perfection dans un poke bowl au saumon! Chaque bouchée est une explosion de saveur et de fraîcheur en bouche! 🤩 Et il y a de vraies algues dans la soupe miso. Le cadre est très sympa et le service vraiment agréable.
Réponse :
Merci beaucoup LN pour cette incroyable revue de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre poke bowl au saumon, avec ses saveurs et sa fraîcheur qui ont fait exploser vos papilles. Nous sommes également fiers d'utiliser de vraies algues dans notre soupe miso pour en faire une expérience culinaire authentique. Nous sommes heureux que vous ayez également apprécié notre cadre et notre service agréable. Nous espérons vous revoir bientôt chez Côté Sushi Chartres pour vous faire découvrir d'autres délices japonais ! Merci encore pour votre recommandation et votre soutien. À bientôt ! 🍣🍱🍱🤩
Très déçu des plats livrés par côté Sushi, les morceaux de poulets dans le poke bole étaient immangeables, que du gras et viande presque non identifiable, un autre poke bole accompagné du saumon encore avec la peau et des morceaux gras noir. Gyoza poulet pas cuits et absence de poulet dans la farce. Je ne recommande pas
Réponse :
Merci de prendre le temps de nous faire part de vos remarques, Hicham. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous engageons à nous écrire à [email protected] . Bonne journée
Cadre chaleureux, service agréable et bonne cuisine pour un tarif raisonnable. Nous sommes venu passer un bon moment, c’est chose faite ! Merci :)
Réponse :
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu un aussi bon moment chez Côté Sushi Chartres. Nous espérons de vous revoir bientôt !
Encore une commande où il y a un soucis Le site fonctionne mal donc on ne peut pas ce faire livré et payer en espèce obliger de se déplacer… Et surprise en ouvrant 2 sauces salé et 2 sucré alors que j’ai bien commander 4 salé (Les sauces sucré seront jeter bonjour le gâchis…) Certes une petites erreurs mais qui s’ajoute à la très longue liste des problèmes rencontrés avec vous …
Réponse :
Bonjour Flore, Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de nos services de livraison sushi, restaurant à emporter et restaurant livraison. Je vous invite à communiquer avec nous à l'adresse [email protected] pour fournir un retour détaillé à ce sujet. Nous espérons pouvoir ravir votre palais lors de votre prochaine visite chez Côté Sushi Chartres. Belle journée 🍣. Bien à vous, Paul.
Bonjour les amis (ies), Très belle carte, super accueil. Une vaste variété de plats, de nouilles, de riz et Tacos. Je le recommande fortement. Bonne appétit !
Réponse :
Bonjour Rodolphe, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de notre carte et l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous faisons le maximum pour vous offrir une expérience optimale également pour nos livraisons à domicile ou à emporter !🚀 Merci d'avoir recommandé Côté Sushi à vos proches. Nous espérons vous revoir très bientôt, que ce soit au restaurant ou pour une livraison ! 😊 À très bientôt, Paul
Très bon restaurant de sushis sur Chartres. Les prix sont un peu élevés mais c'est en lien avec la qualité des plats. Nous avons passé un très bon moment et le lieu est très charmant. Nous avons été chaleureusement accueillis et servis. Je recommande gourmandement. P.S : il y a des commodités propres aussi
Réponse :
Bonjour Sonia, Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon moment chez nous et que vous avez été chaleureusement accueilli et servi. Nous sommes honorés que notre restaurant vous ait plu et nous sommes fiers de vous voir recommander gourmandement notre restaurant.. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Chloé
Beaucoup trop cher pour ce que s’est. Pas du tout les meilleurs sushis que j’ai pu goûter !
Réponse :
Bonjour, Je suis Paul, du service client de Côté Sushi. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux et va nous aider à améliorer nos services et la qualité de nos plats. Pour mieux comprendre les raisons qui ont conduit à cette insatisfaction, nous vous invitons à échanger avec nous en détail via l’adresse [email protected]. Vos informations seront très utiles pour identifier les points d'amélioration. Sachez que notre objectif principal est d'offrir une expérience culinaire incomparable autour des sushis. Nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite mais soyez assuré(e) que vos remarques seront prises en compte dans ce sens. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite dans notre restaurant afin qu'on puisse rectifier cette première impression. Belle journée, Paul
Même pas capable de donner la bonne commande Maki avocat au lieu de saumon , Sérieux c’est une blague j’ai juste commandé sa
Réponse :
Bonjour, Je suis Arnaud, du service client de Côté Sushi. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est très important pour nous car il contribue à l'amélioration constante des services que nous proposons. Nous regrettons sincèrement la confusion dans votre commande et comprenons la déception que cela a pu engendrer. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution adaptée, je vous invite à contacter notre service après-vente en envoyant un email directement à [email protected] avec les détails concernant cette situation malheureuse. Malgré cet incident isolé, j'espère sincèrement que vous ne perdrez pas confiance en nos services et accepterez notre invitation pour redécouvrir nos produits lors d'une prochaine visite chez Côté Sushi. Je reste disponible si besoin et espère pouvoir regagner votre confiance. Bonne journée, Arnaud
Une très belle expérience! Prise en charge rapide, pensez néanmoins à une petite visite pendant le repas ;). Mise à part cela ce fut un très bon moment, rien à dire sur la cuisine et la présentation du repas. Je recommande
Réponse :
Bonjour Ludmylla, Un grand merci pour votre note de 4 étoiles et votre recommandation ! 🙏 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment chez nous. Votre satisfaction concernant la cuisine et la présentation des plats est une réelle motivation. Concernant le suivi pendant le repas, nous prenons bien en compte votre remarque. Nous veillerons à améliorer ce point lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience encore plus satisfaisante qui, je l'espère, atteindra les 5 étoiles ⭐️ Marie
Cheveux retrouvée dans mon assiette, limite mise à la porte à 14h30 pile, on nous demande de payer avant d’avoir fini, dessert congeler impossible à manger alors qu’il devait être crémeux….à éviter….
Réponse :
Bonjour Coralie, Je suis Claire, du service client de Côté Sushi. Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux et nous aide grandement dans notre volonté constante d'améliorer nos services. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter [email protected] afin que nous puissions discuter plus en détail des problèmes rencontrés lors de votre visite ? Il est important pour nous de comprendre ce qui a pu se passer afin d'y remédier rapidement. Sachez que chaque point mentionné sera soigneusement examiné et transmis aux équipes concernées, car il ne reflète absolument pas les standards habituels du restaurant. Malgré cette expérience décevante, j'espère sincèrement que vous accepterez l'idée de revenir chez Côté Sushi. Nous serions ravis d'avoir une autre chance pour améliorer votre impression sur notre restaurant. Belle journée, Claire
A quoi ça sert de réserver ?! Arriver au restaurant le serveur nous dis qu'il n'a plus de place pour notre réservation car il a pris toute les place ? C'est une blague ?! Ne creer pas un onglet réservation alors inadmissible
Réponse :
Bonjour Alex 🙏, Nous avons bien pris en compte votre retour et nous sommes désolés de la situation que vous avez rencontrée lors de votre visite. Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant votre réservation, ce qui n'est pas dans nos habitudes. Nous accordons une grande importance à l'organisation et au respect des réservations faites par nos clients. Si jamais vous rencontrez d'autres points négatifs, je vous invite à nous écrire directement sur [email protected] pour que nous puissions comprendre plus précisément ce qu'il s'est passé. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite car cette expérience ne reflète pas notre prestation habituelle. À très vite, Chloé.
Miam ! La nourriture est très bonne. Le personnel est super. Si vous précisez que vous devez manger vite ça ne pose aucun problème.
Réponse :
Bonjour, Quelle joie de lire votre commentaire très positif 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre nourriture ainsi que l'efficacité de notre personnel. Nous prenons en compte tous les besoins spécifiques, comme le fait d'être pressé, afin d'offrir une expérience optimale à nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement au restaurant ou pour une livraison à domicile 🚀 Paul
Consternant a éviter n’a pas voulu me donner le ticket de caisse en plus on a trouvé des poils dans la nourriture comportement désagréable et de mauvaise fois. Je n’y retournerai jamais.
Réponse :
Bonjour, Je suis Louis du service client de Côté Sushi. Avant tout, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre témoignage est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services et notre qualité. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et le comportement du personnel en salle. Je vous invite donc à écrire plus en détail sur ce qui s'est passé lors de votre visite, afin que nous puissions prendre des mesures correctives appropriées. Pour cela, merci de contacter [email protected] Malgré cette mauvaise expérience, j’espère sincèrement que vous accepterez notre invitation à revenir dans notre restaurant afin que nous ayons une autre chance de mieux répondre à vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée, Louis
Bons produits, sauveurs originales, à tester absolument ! Un bémol sur le service de livraison proposé sur le site. En cas de litige Côté Sushi ne peux rien faire car n'a pas la main ni même pour un remboursement il faut voir avec leur prestataire de livraison. Très dommage beaucoup de temps perdu suite à problème d'adresse de livraison lié au site internet il a fallu que je me déplace chercher ma commande... Mauvaise gestion commerciale en plus de cela malgré le fait d'être client habitué. Les produits son excellents mais cette mauvaise expérience m'a refroidi. Le restaurant m'a conseillé de passer par UberEat mais il n'est pas possible de bénéficier des remises fidélités obtenues via le site Côté Sushi.
Réponse :
Bonjour Justine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos bons produits avec leurs saveurs originales. 🍣😋 Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de livraison. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, nous n'avons pas la main sur les prestataires de livraison et nous comprenons votre déception quant à la gestion commerciale de cette situation. Nous avons bien pris note de votre remarque et nous ferons remonter cette information à notre équipe pour améliorer notre service de livraison. Nous comprenons également votre déception concernant l'impossibilité de bénéficier des remises fidélités via UberEats. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous remercions de nous en avoir informés. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons sincèrement vous revoir bientôt dans notre restaurant pour vous offrir une nouvelle expérience qui sera à la hauteur de vos attentes. 🌟 À très bientôt ! Chloé
Une très agréable surprise à Chartres où j’avais impression de ne trouver que des pizzerias dans les budgets moyens. J’y suis allée, j’avoue sans grande conviction, trouvant improbable ce mélange japonais-péruvien. Eh bien ce fut délicieux ! Un grand poke bowl que je n’ai réussi à terminer qu’à 95% en forçant les derniers 10% sur la gourmandise ! Et j’ai pourtant un plutôt bon coup de fourchette. J’avais pris un poke sucre salé aux crevettes, et je sais que j’en reprendrai un bientôt, c’était trop bon ! Ma fille, à côté, a pris des nouilles udon au poulet tout aussi succulentes! Personnel gentil et prévenant. Prix très raisonnables. Pour résumer, je le conseille sans restriction !
Réponse :
Bonjour Vicky, Quelle agréable surprise de lire votre avis enthousiaste sur notre restaurant ! 😍 Nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer une alternative aux pizzerias habituelles à Chartres. Chez Côté Sushi, nous aimons surprendre nos clients avec des saveurs japonaises-péruviennes uniques et délicieuses 🍣🌯 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre poke bowl, avec ses saveurs sucrées-salées et ses crevettes savoureuses. Et bravo pour avoir presque tout terminé, même avec un bon coup de fourchette ! 💪 Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, qui se fait un plaisir d'être gentille et prévenante envers nos clients. Et nous sommes ravis que les prix de nos plats vous aient semblé raisonnables 💰 Nous vous remercions de nous recommander sans restriction et espérons vous revoir très bientôt chez Côté Sushi, que ce soit sur place ou en livraison 🛵 À bientôt ! Arnaud
Cela fait 2 fois que nous y allons et il est vrai que les plats proposés sont plus évolués et originaux avec une mixité caraibes et japonaise ! D'ailleurs le décor reste dans l'ame du japon. Petit bemol, des bouteilles de 50cl en plastique alors qu'on déjeune à table et à la carte... Dommage ! on reste dans l'esprit des plats à emporter alors que le restaurant demande une autre prestation ! Le personnel est très agréable.
Réponse :
Bonjour Severine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre restaurant ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos plats, qui sont en effet une fusion entre les saveurs caribéennes et japonaises. Nous mettons un point d'honneur à proposer des plats originaux et évolutifs pour satisfaire les papilles de nos clients. 🍣🌺 Nous prenons également note de votre remarque concernant les bouteilles de 50cl en plastique. Nous comprenons tout à fait votre point de vue et nous allons étudier la possibilité d'améliorer ce point afin de correspondre davantage à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients en salle. 💧🚫 Enfin, nous sommes ravis de lire que notre personnel a été très agréable lors de votre visite. Nous attachons une grande importance à offrir un service chaleureux et attentionné à nos clients. 😃🙌 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore meilleure et nous espérons que vous nous attribuerez la 5ème étoile ! ⭐️ À très vite, Charles
Tres très bon, la viande cuite nickel et les sushi sont un régale, on sent bien la fraîcheur des produits. A recommandé
Réponse :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste ! 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre viande et la fraîcheur de nos sushis 🍣 C'est un vrai bonheur pour nous de savoir que vous avez passé un agréable moment chez Côté Sushi Chartres. Nous espérons vous revoir très bientôt, que ce soit dans notre restaurant ou grâce à notre service de livraison 🛵 Paul
Excellente expérience de l’accueil au service et une excellente qualité des produits et ce à chaque visite.Merci à l’équipe.
Réponse :
Bonjour Christian, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste ! 😃 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et le service de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience exceptionnelle à chaque visite. Et bien sûr, nous sommes fiers de vous proposer des produits de qualité pour satisfaire vos papilles à chaque fois. 🍣🌟 Merci encore pour votre soutien et votre fidélité. Nous espérons vous revoir très bientôt chez Côté Sushi Chartres ! À bientôt, Paul
Évasion, couleurs, saveurs ! Tout y était pour voyager. C'était bon, très bon même ! Les produits frais et de qualité. Pour une livraison à emporter, rien n'est négligé : petites boîtes, sauces. Tout était parfait 👌🏼
Réponse :
Bonjour Gwen, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste ! 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez voyagé à travers nos saveurs et couleurs 🌈 Nous mettons un point d'honneur à vous proposer des produits frais et de qualité 🍣 Merci d'avoir souligné notre attention aux détails, même pour une livraison à emporter 🛵 Nous sommes heureux que tout était parfait pour vous 👌🏼 Nous espérons vous revoir très bientôt, que ce soit pour une nouvelle escapade culinaire ou une livraison à emporter 🌟 Chloé
Les recettes sont originales et plutôt bonnes mais gros problème de délai de livraison ce qui gâche l'expérience. Horaire annoncé au moment de la commande 20h30-20h40, commande arrivée à 21h30... Tous les plats chauds sont arrivés froids. C'était ma première commande chez côté sushi et je pense malheureusement la dernière !
Réponse :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience chez Côté Sushi. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Tout d'abord, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos recettes originales. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour le problème de délai de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons que cela ait pu gâcher votre expérience et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous lors de votre première commande chez nous. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos enseignes afin de vous montrer les améliorations que nous avons apportées. Nous vous souhaitons une excellente journée. Arnaud
Commande faite pour 21h30-21h40 le livreur arrive 30 min avant! Et quand jappelle pour dire pourquoi je reçois un sms pour me prevenir qu'il arrive on me dit que c'est approximatif? Alors pourquoi indiquer des horraires ? Qui plus est je donne les codes pour rentrer et le livreur veux que je dessende ! Si jai choisis un creneaux horraires c'est pas pour rien! Et quand je lui ai dis que jai des bébés à la maison et que je peux pas les laisser seule il me demande de dessendre! Obliger de demander au voisin d'y aller !
Réponse :
Bonjour Sophie, Je suis Chloé du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre livraison. Nous comprenons votre frustration concernant les horaires de livraison et la qualité de service. Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Afin de mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés, je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected]. Chez Côté Sushi, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client optimale. Malgré cela, il peut arriver que des erreurs se produisent et nous nous en excusons sincèrement. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé
Mets succulents qui changent des plats traditionnels. Un mélange de saveurs de deux continents qui régale les papilles. Très bon accueil.
Réponse :
Bonjour Isabelle, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste sur notre restaurant ! 😍 Nous sommes ravis de savoir que nos mets succulents, mélangeant les saveurs de deux continents, ont régalé vos papilles 🍣🌍 Et nous sommes heureux de constater que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes 😃 Nous espérons vous revoir très bientôt, que ce soit pour déguster nos plats sur place ou en profitant de notre service de livraison 🛵🌟 À bientôt ! Claire
Commande non arrivée après une heure d'attente (soit près de deux heures au total), et malgré une annulation et une demande de remboursement adressée le jour-même, toujours aucun remboursement en vue ! et la commande apparaît toujours dans l'historique comme si celle avait été bien reçue ! Inadmissible qu'au bout de 48 heures, rien ne soit concrètement fait. ÉDIT : après plusieurs jours, rien n’est toujours fait et aucun remboursement en vue
Réponse :
Bonjour Niko, Je suis Louis du service relation client chez Côté Sushi. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir le remboursement. Je vous invite à nous recontacter le SAV à l'adresse [email protected] , en rappelant votre numéro de livraison afin de vérifier l'état d'avancement du remboursement de votre commande. Je vous souhaite une excellente journée. Louis
En livraison c'est minimum 1h de retard!!! Sur place c'est pas mieux, on vous sert au bout de 1h, on nous dépose tout sur la table a toi de dispatcher, on fait remarquer qu'on a pas eu les soupes.... Ma fille et mon mari.... Elle revient avec une.... En nous disant j'ai vérifié yen avait qu'une... Ma fille a commandé un plat + une soupe en supplément... Et quand bien même c'est pas le principe d'une commerçant de vendre???? Bref c'était bien au début et la ça devient vraiment... NUL. On a pris zéro plaisir
Réponse :
Bonjour Cecilia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande arrive souvent en retard, ce n'est pas le niveau de service auquel nous aspirons. Nous comprenons que le timing est important pour vous, surtout avec un horaire fixe et seulement 30 minutes pour manger. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur les commandes en retard, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer une meilleure expérience de livraison à l'avenir. À bientôt. Charles
J’adore ,ils se renouvellent à chaque saison ,j’ai testé la box été californienne et top ,tout est très très bon .je vous les conseille les yeux fermés
Réponse :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste sur notre restaurant 😍🍣 Nous sommes ravis que nos sushis vous aient plu et que vous ayez apprécié notre box été californienne ! 🌟 Nous nous efforçons en effet de nous renouveler à chaque saison pour offrir à nos clients des saveurs variées et délicieuses. Merci pour votre recommandation les yeux fermés, c'est un véritable plaisir de vous savoir satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous espérons vous revoir très bientôt, que ce soit sur place ou en livraison 🛵 Claire
Cher pour ce que c’est , mieux vaux un bon restaurant traditionnel il manque là moitier des accompagnements, pour les Maki , pas mauvais au goût à part 1 maki qui a une couleur et un goût douteux pour le prix c’est aberrant
Réponse :
Bonjour Mathis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience chez Côté Sushi. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre restaurant. Nous sommes désolés si vous avez trouvé notre restaurant cher par rapport à ce que vous avez reçu. Nous prenons en compte votre remarque concernant les accompagnements manquants et le maki au goût douteux. Nous nous excusons pour cette expérience décevante. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] pour que nous puissions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Votre retour nous aidera à mieux comprendre ce qui s'est passé. Nous faisons remonter les raisons qui vous ont empêché de mettre plus d'étoiles dans votre avis. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de nos plats et de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Belle journée, Paul
Pour un Rainbow Roll et un chirashi saumon et une bière nous avons payé 57 euros. C'est très cher. Une fois servis personne ne s'est occupé de nous. Après une longue attente nous sommes partis sans dessert.
Réponse :
Bonjour Sylvie, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis désolé que votre visite chez nous ne se soit pas déroulée comme vous l'aviez espéré. Nous nous excusons pour la longue attente et le manque d'attention porté à vous. Nous prenons en compte votre commentaire concernant les prix et sommes conscients que notre restaurant peut sembler cher. Cependant, nous utilisons des ingrédients de qualité pour garantir la fraîcheur et la saveur de nos plats. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction. Pour cela, je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions discuter davantage et prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt chez Côté Sushi pour vous offrir une expérience exceptionnelle. Belle journée, Charles
Nous ne connaissions pas cette enseigne. Nous nous sommes régalés de cette cuisine japonaise aux accents péruviens. En cela Côté Sushi se démarque des autres grosses chaînes de sushi en amenant des saveurs d'ailleurs à un ailleurs maintenant bien connu.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste sur notre cuisine japonaise aux accents péruviens ! 🍣🌶️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre concept unique et notre créativité culinaire. Chez Côté Sushi, nous nous efforçons de proposer des plats originaux et savoureux pour satisfaire les papilles de nos clients ! 😋 Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience culinaire qui, nous l'espérons, sera à la hauteur de vos attentes et vous donnera envie de nous accorder la 5ème étoile ! 🌟 À très bientôt ! Claire
Super accueil avec une superbe ambiance. Plats excellents, décoration chaleureuse... rien à redire. Dédicace à Djaniss qui a fait un service au top !
Réponse :
Bonjour Asmaou, Merci pour votre excellent retour 5 ⭐️ et vos compliments sur la décoration du restaurant. Sachez aussi que nous accordons une grande importance à l'accueil et au service chez Côté Sushi, nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre témoignage. À très vite Paul
Au delà de plats délicieux et originaux, nous avons été accueillis pas une équipe extra ! Gentillesse, sourire, efficacité, esprit d'équipe visible et une pointe d'humour ! Un gros coup de cœur pour notre serveuse !
Réponse :
Bonjour Marion, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur le service et le personnel ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, Paul
Nourriture sucré ou très relevé. Peu de goût pour ce qui concerne les minis tacos et les sushis qui vont avec. Cadre sympathique. Accueil sympa.
Réponse :
Bonjour Cyrille, Nous sommes contents d'apprendre que vous avez apprécié le cadre de notre restaurant Côté Sushi Chartres, nous y attachons une grande importance. Cependant, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié certains de nos produits. Vous pouvez nous écrire à l'adresse [email protected] pour que l'on échange à ce sujet. Sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille
La qualité ne casse pas trois pattes a un canard. De plus service déplorable, attente plus de 20 min après les plats, on a du aller au comptoir pour commander notre dessert ! C était un Lundi soir donc pas grand monde dans le resto en place assise, je pense que le personnel sait faire que du a emporter . Et la cerise sur le gâteau, personne a débarrasser notre table depuis l apero jusqu au dessert, c était un peu le dawa sur la table, jamais vu cela dans un resto, bref je déconseille, vous trouverez mieux ailleurs
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Chartres. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille
Ça change des restaurant sushi classique, accueil et service agréable, beau décor. Une carte variée avec du choix pour tout le monde... Mélange original et délicieux, on a jamais été déçu.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que notre cuisine vous a régalé🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible, tout en essayant constamment de vous surprendre avec de nouvelles recettes toujours plus originales. Merci également pour vos compliments sur la qualité du service 🙏🏻. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
De passage à Chartres nous avons mangé à Côté Sushi. Nous avons été agréablement surpris par le goût et la qualité. Le poisson était bon et la sauce aussi. La quantité était suffisante. Prix correct. Bref si nous repassons par Chartres on s'y arrêtera sans problème.
Réponse :
Bonjour Fred, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié les quantités et la qualité de nos produits : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la meilleure qualité possible 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul
Très bon repas qui sort de l ordinaire. Un petit coin de dépaysement. Les assiettes sont généreuses !
Réponse :
Bonjour Aude, La qualité de nos sushis est notre priorité absolue, un grand merci pour ce retour très positif 🤩🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Très très bon, fusion Japon sushi. Un peu plus cher que dans la moyenne des restaurant de sushis mais je recommande et les brochettes de saumon sont copieuses.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié notre cuisine. Nous prenons en compte vos remarques sur le prix. Cependant, sachez que nous utilisons uniquement des produits de qualité pour préparer chacune de nos recettes, et comme vous le savez, la qualité a un prix. On espère vous revoir bientôt, Camille
Je suis venu manger des sushi en terrasse en détente au soleil, 1h30 avant la fermeture le serveur est venu à 5 reprise pour nous débarrasser alors que nous mangions encore après cela il revient pour nous dire que le restaurant ferme ses portes dans 40 minutes et ensuite revient pour nous encaisser à table mal aimable alors que l’encaissement se passe au comptoir. Tout cela pour dire que le serveur est très feignant.
Réponse :
Bonjour Lilirose, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Chartres. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Restaurant agréable,ambiance chaleureuse
Réponse :
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ambiance de notre restaurant vous a plu. Nous espérons vous revoir très vite au sein de nos restaurants. A bientôt et prenez soin de vous. Camille
Jamais déçus. Livraison rapide, produits de qualité. Tres bons sushis, donburi delicieux. Je recommande
Réponse :
Bonjour Julie, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison toutes les saveurs de nos créations sont conservées et que votre commande est arrivée dans les temps. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Très bon sushi 🤩 c’est top vraiment. Le sushi samba c’est mon préféré.
Réponse :
Bonjour, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
Cuisine fusion japonaise originale et délicieuse, prix abordable. Équipe très accueillante et aimable, service rapide. Je recommande ++ Merci et à bientôt !
Réponse :
Bonjour Alfred, Un grand merci pour ce retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité du service 🤩. Nous faisons notre maximum pour vous proposer des produits frais et de qualité à un prix que nous estimons juste. Nous espérons vous revoir très vite. Paul
Ce restaurant est vraiment bien a peine je venais de commander même pas une minute après j'ai reçu a ma table et de plus les sushis était super bon
Réponse :
Bonjour Marie, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 et l'efficacité du service. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
TRÈS DÉÇUE ! Commande passée à 15h30 pour une livraison à 20h. A 21h15 toujours pas de livreur, et la commande repoussée encore et encore ! Attendre plus d'une heure dans la voiture pour la Saint Valentin, je dis Bravo ! Bref, on ne recommandera pas et j'espère être remboursé comme indiqué par téléphone !
Réponse :
Bonjour Leslie, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long⏳ : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Tout était parfait : les plats proposés et l'immense sympathie de l'équipe ! Nous avons passé une superbe soirée en famille, et tout ça dans un très joli cadre, je recommande. Ce n'était pas notre première visite, ce ne sera pas la dernière non plus ! Un grand merci à toute l'équipe pour cette bonne humeur , je garderai en mémoire ma soirée d'anniversaire 😁
Réponse :
Bonjour Caroline, Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en famille au sein de notre restaurant. Merci également pour vos compliments sur notre équipe et sur le cadre du restaurant, on y a apporté un soin particulier 😊 Encore un très joyeux anniversaire ! On espère vous revoir bientôt, Paul
Toujours un délice de commander chez côté sushi. Accueil toujours serviable et au petit soin avec les clients. Produits de qualité avec du goût.
Réponse :
Bonjour Jean, Nous vous remercions sincèrement pour vos 5 étoiles et pour votre fidélité ⭐️ La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sommes également ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité du service et l'accueil réservé par notre équipe. On vous dit à très vite, Paul
Bon sushis mais le service est parfois limite. Nous commandons régulièrement et il y a souvent des oublis dans notre commande (pas les bonnes sauces, pas de baguette ni de récipient à sauce, salade/soupe oubliée). Livraison OK pour le midi.
Réponse :
Bonjour Katarina, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Chartres. Nous comprenons votre déception concernant les oublis. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Belle journée, Camille
Commande en livraison, prévue pour 21h15, je me suis fait livré à 22h passé, quand j’appelle pour le retard ça décroche en étant mort de rire et ça ose me répondre que c’est normal que je ne sois pas encore livré parce que monsieur vient juste d’arriver à la boutique ! Inadmissible autant ne pas proposer de livraison si vous n’avez pas l’effectif !!
Réponse :
Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous faisons notre maximum pour mettre en livraison votre commande le plus rapidement possible, nous sommes désolés si celle-ci vous a été livrée tardivement et si vous avez été déçu par le service. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Paul
Nous avons été très bien accueillis ! Service rapide, plats très bons et très diversifiés. Nous reviendrons pour tester d'autres plats!
Réponse :
Bonjour Claire, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour 5 étoiles ⭐. Sachez que nous accordons une grande importance à l’accueil et au service chez Côté Sushi, nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre témoignage. Nous espérons vous revoir très vite. Paul
Juste incroyable. On a prit un deuxième round tellement c’était bon. L’équipe est très sympa, une jeune serveuse avec des petites lunettes s’est occupée de nous toujours avec le sourire et très aimable !! Je recommande ++
Réponse :
Bonjour Laurie, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur le service et le personnel ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, Paul
Quand les livreurs et ceux qui emportent passent avant ceux à table...plus de bières, et que du coca zero. C'est pas terrible...pas de respect dans l ordre d arrivée pour le service des tables. Nos voisins partis avant même de commander...
Réponse :
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Chartres. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille
D'excellents sushi par contre un manager( spécialement celui du mardi 27 décembre au soir ) plus que nul .. commande en livraison arrivée incomplète comme a chaque fois que l'on commande en livraison .. au téléphone il 'ous propose de faire passer un livreur ( son seul livreur ) ds 30 minutes .. après avoir attendu 50 minutes notre commande on a laissé tomber ! Service catastrophique ! Personnel managérial très incompétent !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Chartres. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille
Vraiment déçu je commande via internet je prouve mon paiement avec mon reçu, mon numéro de commande et juste parce qu’il n’ont pas reçu de leur côté il ne me servent pas ! Je paie pour rien et aucun remboursement de leur part. A fuir cela fait plusieurs fois !!!!!!!!!!!! Nul nul nul
Réponse :
Bonjour Justine, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n'avez pas reçu votre commande. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille
Excellent. Ce mélange Japon-Pérou est juste très bon. Les marinades des saumons et thons cru sont originales et très bonnes. Seul bémol, il fait un peu frais dans la salle.
Réponse :
Bonjour Delphine, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine et l'originalité de notre carte, nous mettons tout en oeuvre pour vous concevoir des recettes savoureuses et variées 🐟 Nous tenons compte de vos remarques sur la température en salle. À très vite, Paul
Service littéralement absent, déjà qu'avant ils ne prenaient pas commande au comptoir directement, maintenant on est obligé d'utiliser le qr code pour commander, en mettant email et tel obligatoirement bien sûr ! Une honte, si ils tiennent tant que ça à ne PAS servir leurs clients, pourquoi ont ils ouvert un restaurant ??? En plus de ça, pas de couverts autres que baguette pour manger... on est en France quanf même !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Chartres. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir, Belle journée, Camille
Première et dernière commande. Impossibilité de nous livrer le jour prévu, on voulait nous remettre la commande le lendemain soir…J’ai demandé le remboursement, 10 jours après toujours rien !!!! C’est lamentable et ça commence à m’agacer fortement !!!! Pour une chaine Nationale c’est pour le moins décevant et inquiétant…. Où sont les vrais professionnels de la restauration ???
Réponse :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Plusieurs fois que je viens commander à emporter et il y a un sérieux problème avec le personnel... serveur nouveau chaque jour avec une envie de travailler proche de zéro. Je suis donc reparti avec mon repas sans baguette et sans serviette ... alors qu'ils étaient 3 au comptoir dont 2 les bras croisés et affalé a celui ... une fois même les serveurs ce sont pris la tete devant moi ! Heureusement que le personnel en cuisine est plus compétant !
Réponse :
Bonjour Ronan, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Chartres. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille
Une équipe souriante et agréable. Le service est super et les sushis délicieux ! Petit plus pour le cocktail gin tonic.
Réponse :
Bonjour Emilie, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la qualité la meilleure possible 🐟 🍣 Merci également pour vos compliments sur notre équipe, on leur fait passer le mot 😊 On espère vous revoir bientôt, Paul
Très ravie de ma commande, la qualité des produits est au rendez-vous. Les sushis sont savoureux et de haute qualité et je remercie l'équipe pour leur accueil et leur sourire.
Réponse :
Bonjour Nanou, Un grand MERCI pour votre retour très positif 🤩 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance, c'est un réel plaisir de constater que cela se reflète dans votre expérience. En espérant vous accueillir de nouveau très vite. Paul
Un dîner relax du samedi soir dans une ambiance intime et un service très souriant et attentif. La carte spéciale automne nous a permis de découvrir un plateau avec les meilleurs sushis que nous avons mangé depuis bien longtemps. Nous retournerons tester les autres recettes lors de nos escapades à Chartres.
Réponse :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement pour tous ces compliments sur la décoration, le service et la qualité de nos sushis 🍣 Hâte de vous revoir, A très vite, Paul
Bonsoir; J'aurai bien aimé vous dire si la nourriture est bonne dans ce restaurant, mais cela n’est pas possible, excuses sur fond de fainéantise pour ne pas nous servir à seulement 21h15. Nous manifestons notre mécontentement, et le serveur se permet de nous envoyer balader ; bravo
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Bonjour Evy, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Chartres. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille
Je ne recommande absolument pas cet endroit. Nourriture commandée directement au restaurant plusieurs heures en avance mais livrée avec 1h de retard, alors qu'on nous as même rappeler pour confirmer que ce serait bien livrée à l'heure! + commande livrée incomplète! Les quelques tranches de poisson sont revenues bien cher, inadmissible.
Réponse :
Bonjour Sarah, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis et nous faisons maximum pour préparer toutes les commandes le plus rapidement possible pour éviter tout retard. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Le restaurant en lui même est cosi. Les sushi et autres sont hyper bons !!! Tout est un délice. Rapport qualité prix au top. Juste dommage livraison à domicile pas possible à plus de 10kms....
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Bonjour, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous livrer à cette distance. Sachez que votre retour est important et qu'il est pris en considération par nos équipes pour pouvoir vous satisfaire au mieux la prochaine fois. On espère vous revoir vite 😉 Paul
Mon restaurant a sushis préféré, certaines recettes sont très originales mais vraiment maîtrisées. Rien que pour les Samba j'y reviens !
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que notre cuisine vous a régalé 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible, tout en essayant constamment de vous surprendre avec de nouvelles recettes toujours plus originales. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
À emporter ou sur place, nous ne sommes jamais déçus ! Sushis originaux et très agréables en bouche. Service rapide et restaurant idéalement placé.
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Bonjour Audrey, C’est toute l’équipe qui vous remercie pour votre retour 5 étoiles 🤩 Nous attachons une grande importance aux retours clients, aussi bien négatifs que positifs, ils nous permettent de progresser 😉 À très vite et encore un grand MERCI 🙏🏼 Paul
Accueil dans le restaurant au top , le personnel est génial aussi , pas trop d’attente pour les plats , une qualité hors pair , rien à redire sur ce restau
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Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre équipe et la qualité de nos produits. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 Paul
Très belle surprise... Pas envie de cuisiner, lundi...mes préférés (Les moins pires)...! Donc , je me dit, bof, on y va ... Sushi impeccable, yakitori impeccable, saumon péruvien impeccable, salade de chou, fraîche, croquante.. impeccable.. Le tout dans un joli conditionnement.. Serviette , baguette et sauce soja , wasabi, et gingembre.. Nanh, franchement, rien à dire.. Bon , un peu cher.. mais il faudrait qu'on n'arrête de se lamenter..Si la qualité est là..qqes euros de plus... Bon, c'est la première fois, et , pas la dernière fois,en espérant que tout soit aussi cool.. Mention Très bien au livreur Uber. Cordialement.
Réponse :
Bonjour Angelique, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous espérons vous revoir prochainement pour décrocher la 5ème étoile. 😉 Camille
Très bon restaurant asiatique, la fraîcheur et le goût sont au rendez-vous. L'accueil est jeune et souriant et le service pour un samedi soir était rapide. Nous reviendrons avec plaisir !!!
Réponse :
Bonjour Kristelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour 4 étoiles ⭐. Sachez que nous accordons une grande importance à l’accueil et au service chez Côté Sushi. Nous espérons vous revoir prochainement et vous satisfaire davantage. Camille
Très déçu. Nous avions appelé pour réserver une table pour deux, une fois arrivé aucune table n’est prêtes. Nous nous sommes donc retrouvé au fond d’un couloir à côté des toilettes. Une longue attente pour avoir la carte car on nous a oublié (c’est ce que le serveur nous a dit texto) les plats était décevants, salade de choux sans goût. Nous n’avons fais qu’attendre. Nous ne reviendrons pas. (J’étais pourtant déjà venu l’année passée et j’avais été très satisfaite)
Réponse :
Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits ainsi que la qualité du service. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Très bon japonais, produits frais, service rapide, et notre serveuse était ADORABLE. Nous y retournerons volontiers lors de notre prochaine excursion à Chartres. Merci pour vos sourires.
Réponse :
Bonjour Angeline, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour 5 étoiles 😍. La qualité des produits utilisés et la sympathie de l'accueil que l'on vous réserve sont deux critères essentiels chez Côté Sushi, nous sommes ravis de voir que ca se ressent dans votre expérience. Nous espérons vous revoir très vite. Paul
C'est le pire restaurant de sushi que j'ai vu côté organisation Côté culinaire et goût rien a dire c'est un fait et bravo pour cela Mais côté organisation et gestion de commande c'est un calvaire, jamais a l'heure sur les heures de commandes prévus et pire encore sur TOUTES les commandes effectuées il manquait quelque chose dans la commande et nous parle a chaque fois d'un avoir sur la prochaine ??? C'est un peu facile et tres étrange comme méthode de fidélisation de clientèle, en bref si vous mangez sur place OK pour commande ou en livraison fuyez
Réponse :
Bonjour Vincent, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Excellente surprise. Pas très emballé a l'idee de manger des sushis à la base, les plats et sushis nikkei de ce restaurant sont excellents. Les prix sont plutôt élevés dans l'ensemble.
Réponse :
Bonjour, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
-Lunch california : (12.90 €) 4 california tobiko 4 california veggie 4 california thon cuit avocat 4 california saumon avocat + soupe miso -Salade nordique (4.90€) J'avais faim ce midi et j'avais besoin d'une dose sushi, donc je me suis rendu à cote sushi !!! J'avais très faim j'avoue donc j'ai pris une salade nordique aussi. Instagram : minhfitcook
Réponse :
Bonjour Minh, Merci pour votre retour 4 étoiles. C'est un plaisir de savoir que nos recettes de sushis vous plaisent. La qualité de nos produits est un critère essentiel pour nous, c'est un réel plaisir de constater que cela se reflète dans votre expérience. Nous espérons vous revoir très vite. Paul
Accueil chaleureux proposition de plusieurs tables possibles. Serviettes 100% recyclées. Prise de commande rapide. Servi rapidement. Oubli de nous amener des coupelles pour la sauce sucrée ou salée. Pas de proposition de fourchettes. Le riz n était pas assez structuré et pas assez de vinaigre de riz. Endroit calme.
Réponse :
Bonjour Nadege, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Chartres. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
Malgré reservation confirmée, la table était prise à notre arrivé donc nous nous sommes retrouvés à la pizzeria mitoyenne du restaurant de sushi, au fond près des toilettes. Une attente de 30 mins et les plats n’arrivaient pas en même temps.Le menu servi n’était seulement que la moitié de celui commandé, certain plat était à peine dégelé. Le serveur très peu aimable et n’a pas accepté nos remarques. Grande déception… je ne conseille pas!
Réponse :
Bonjour Michel, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long et si la qualité du service ne vous a pas paru à la hauteur : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Première et dernière fois: Annonce 30 min, livraison sous 1h. Pas de terminal pour le paiement en CB. Sushis chauds à livraison. Déplorable
Réponse :
Bonjour Yann, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
Le personnel est agréable et poli, la carte est bien présentée et plutôt lisible, notre commande a été traitée en à peine 5 minutes, un service très rapide . Les sushis étaient très bon et assez généreux.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Une découverte magique, le service au top, et que dire des plats ils sont super bons.🤤🤤🤤 Ce restaurant est une adresse a découvrir pour tous, pour ceux ou celles qui apprécie le sucré salé vous allez vous régaler ❤️❤️❤️❤️
Réponse :
Bonjour White, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement. On vous dit à très vite, Paul
Le service était un peut long c'est normal il y'avait de monde mais c'est ultra bon 😋 Je reviendrai sûrement
Réponse :
Bonjour Justin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement. On vous dit à très vite, Paul
Un super restaurant, je le conseille vivement. La décoration est magnifique et nous fait voyager dans un autre univers. Les plats sont très divers mais tout aussi bons. Et les serveurs sont très très gentils. Allez y foncez !!!
Réponse :
Bonjour Rousseau, C’est toute l’équipe qui vous remercie pour votre retour ! Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients, aussi bien négatifs que positifs, ils nous permettent de progresser. À très vite et encore un grand MERCI 🙏🏼 Paul
Un lieu sympathique où les sushis sont exquis mais un peu cher. Le cadre est agréable et le personnel accueillant et attentif. Nous venons régulièrement et nous commandons souvent. Nous attendons côté des boxs un peu plus diversifié (par exemples les recettes épicées en version non épicées) nous adorons la Twin mais on commence un peu à se lasser vive la nouveauté !! 😊
Réponse :
Bonjour Marjorie, Nous sommes ravis de recevoir une note 4 étoiles. Un bon accueil est une condition essentielle pour vous offrir une bonne expérience au sein de nos restaurants. Un grand MERCI pour vos 4 étoiles et à bientôt pour la 5ème 😉 Camille
Je me suis régalée, j'ai apprécié le fait d'avoir le choix entre 1 portion plus petite car pour moi, c'était largement suffisant. Le personnel était très agréable, déco intérieur, et propreté rien à dire, je reviendrai
Réponse :
Bonjour Christine, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 Paul
Personnel très accueillant.1ère visite dans ce restaurant, agréablement surpris,on s est régalé. Rapport qualité prix excellent. On reviendra. Merci à toute l équipe.
Réponse :
Bonjour Corinne, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼. L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients. À très vite, Paul
Bonjour je tiens à faire part de mon expérience fortement désagréable. J'ai passé commande par uber pour une livraison a ce restaurant que je ne connaissais pas. Cela commence par le Non respect de la livraison , sauces salées livrées et non sucrées. Ce n'est que le début. La qualité : je demande une portion grand format. C'est un format normal pour les autres restaurants de chartres. Omniprésence du riz dans le poke, peu de condiments et peu de goûts. Le poke saumon, 4 bouts de saumons pour un plat à 18€!!!! On passe au dessert le tapioca mangue, gelée de mangue même pas des bouts de mangues et le tapioca il est où ? Un dessert acheté chez Métro a 1€ vendu au prix fort. C'est de l'industriel. Comment pouvez vous vendre ça. Les moshis choco coco, une catastrophe à l'intérieur du lait coco dans une pâte sans goût. Il a fini a la poubelle. Une expérience catastrophique j'espère que ce commentaire servira au restaurateur pour s'améliorer et offrir de la qualité aux clients
Réponse :
Bonjour Romain, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n'avez pas apprécié certains de nos produits et si votre commande a subi un oubli. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. De plus, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Expérience horrible. Un intérieur fort en décoration mais malheureusement c'est le seul point positif retenu. Une attente d'une demie heure pour une équipe qui n'en a rien à faire du service en salle et préfère privilégier son service à emporter. A peine souriant, expéditif sur la proposition de table et plus personne... pour finir par le fait que ce qu'on peut appeler un serveur, s'occupe de personnes arriver bien longtemps après nous. Il va peut-être falloir remettre en question sa perception de la restauration. Je comprends mieux pourquoi il n'y avait personne dans le restaurant... J'ai préféré fuir et manger autre chose qu'attendre 1h30 pour avoir ne serait-ce qu'à boire. A fuir.
Réponse :
Bonjour Dream, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long⏳ : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Détail : brochette poulet et boeuf fromage soit 4 brochettes en tout +riz vinaigré pour 14 €. C'était bon mais le riz était froid et la viande a peine chaude. Question prix un peu cher , pour 10€ au japonais où je mange habituellement il y a une soupe miso, une salade de choux, 5 brochettes et du riz.
Réponse :
Bonjour Mélanie, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles. Chaque retour est très important pour nous et sachez qu'ils sont pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction par la suite. Nous espérons vous revoir très vite au sein de nos restaurants. A bientôt et prenez soin de vous. Camille
Nous avons été livré avec 40 minutes de retard, c'était froid et il n'y avait pas de sauce. Nous ne conseillons pas le tapioca au coulis de mangue. Le coulis est finalement une gelée et on cherche encore le tapioca... Mauvaise expérience pour nous !
Réponse :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Super restaurant. La nourriture est excellente, les produits sont frais et très bien présentés. Les serveurs sont très gentils et serviables.
Réponse :
Bonjour Marine, Nous vous remercions sincèrement pour vos 5 étoiles ⭐️ La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sommes également ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité du service. On vous dit à très vite, Paul
Commandes rapidement livrées et en bon état. Les sushis sont de taille parfaites, sans trop de riz comme chez d'autres restaurants japonais! Il manque parfois une second paire de baguette pour les commandes de taille intermédiaire mais rien de grave
Réponse :
Bonjour Fernand, Merci pour votre superbe retour et vos compliments sur la livraison : nous y attachons une grande importance et nous faisons notre maximum pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que nos sushis vous ont régalé. Nous nous excusons pour l'oubli concernant la paire de baguette On espère vous revoir bientôt pour découvrir nos autres produits . Paul
Parfait, Manager superbe et notre Serveuse cheveux rose au top avec des cocktails gin tonic (bleu) à boire comme du petit lait ! Belle soirée passée chez vous
Réponse :
Bonjour Coralie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez Côté Sushi . En espérant vous régalez à nouveau prochainement, Paul
Accueil chaleureux, jolie décoration. De délicieuses compositions, en particulier le sushi a la truffe, une vraie merveille. Vous serez servi généreusement avec un personnel très avenant. Idéalement situe dans le coeur de Chartres, c’est un lieu a vivre.
Réponse :
Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis et l'accueil qui vous a été réservé par notre équipe. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Accueil, service et cadre vraiment très agréable. Repas au top, saveurs et goût au rendez-vous. Je recommande vivement ce restaurant.
Réponse :
Bonjour Amandine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour 4 étoiles ⭐. Sachez que nous accordons une grande importance à l'accueil et au service chez Côté Sushi. Nous espérons vous revoir prochainement et vous satisfaire davantage. Camille
3 eme Commandes internet et toujours nickel Makis de qualité et des goûts originaux. Petit bémol pour la quantité de sauce et gingembre (toujours pas le nombre demandé dans la commande) mais ce n’est qu’un détail. Le prix des dessert est un peu élevé pour une amatrice de mochis je me restreint à un seul duo du coup.
Réponse :
Bonjour Virginie, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations et pour votre fidélité . Nous sommes ravis d'entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. Nous prenons en compte vos remarques sur la quantité de sauce et faisons remonter l'information au point de vente. On espère vous revoir sur place ou en livraison Paul
Une nouvelle et délicieuse expérience ! Un accueil chaleureux, un serveur attentif et une nourriture succulente mélangeant d'étranges saveurs venues d'ailleurs. Un très bon moment autour de la box Nikkei. Pour tous les amateurs de sushi et de découverte atypique, je recommande cet endroit les yeux fermés 😝.
Réponse :
Bonjour Rachel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis et l'accueil qui vous a été réservé par notre équipe. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Un excellent accueil dans un cadre charmant. Nous avons pris la box Nekkei, c'était un délice ! Des saveurs étonnantes que je n'avais jamais goûtées ailleurs, nous avons passés un très bon moment. On vous recommande ce petit endroit atypique.
Réponse :
Bonjour Camille, Un grand MERCI pour votre excellent retour L'accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Nous sommes ravis de savoir que notre cuisine nikkei vous ait conquis par ses saveurs et son originalité. Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits En espérant vous revoir très vite. Paul
En livraison je trouve que les plats sont moins bien élaborés que sur place (assaisonnement, présentation,finesse des morceaux de poissons,....) Sur place ,je trouve vraiment que tout est très bon,le décor est sympa,c est propre, et les serveurs sont vraiment géniaux et très agréables
Réponse :
Bonjour Morgane, Un grand merci pour votre note 4 étoiles et votre retour. Sachez que nous attachons une grande importance à la livraison pour que nos clients apprécient leurs commandes. Nous espérons vous revoir bientôt et obtenir la 5ème étoile. Camille
Lieu très sympa, bon rapport qualité prix, accueil dans la bonne humeur. Juste un petit bémol sur l'attente qui est un chouille longue et le restaurant n'était pas plein.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour ! La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l'ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles Nous ferons toujours de notre mieux pour vous réserver le meilleur accueil. En espérant vous revoir très vite, Camille
Jamais déçu tjrs très bon et de bonne qualité. Jamais testé les desserts qui sont à mon avis bien trop cher . Et les frais de gestion des commandes internet retiré en magasin une petite arnaque je trouve ... !
Réponse :
Bonjour Sarah, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations . Nous sommes ravis d'entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison pour la 5ème étoile Paul
Je découvre Coté Sushi. Mes enfants y étaient déjà allé 2 fois avant. Là, j'ai pris à emporter en commandant sur leur site internet. Il est possible de se faire livrer ou d'aller récupérer la commande directement en restaurant. Ils ont un numéro de téléphone centralisé à Nantes. Très bon accueil du responsable au téléphone qui a répondu à mes questions. J'étais surpris de constater que Coté Sushi est une franchise que l'on trouve un peu partout en France. Près de 40 restaurants! Les sushis sont bien présentés dans une petite boite. Les sauces sont offertes en quantité suffisante pour le repas commandé. Nous avons tout mangé les deux plateaux à trois personnes et cela était suffisant. Les sushis sont légers et de petites tailles comparé à ce que vous pouvez faire à la maison. Est-ce un désavantage? Non, je ne pense pas. Les sushis se gardent 12 heures. Et c'est donc un avantage d'avoir les portions juste comme il faut. Ils ont pleins d'autres plats asiatiques que j'aimerais bien essayer la prochaine fois. En clair, la prestation est très bien et c'est ça qui donne envie d'y retourner.
Réponse :
Bonjour B., Un grand MERCI pour votre retour L'accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une importance capitale ! Nous faisons toujours de notre maximum pour nous assurer que vous ne manquez jamais de rien lorsque vous dégustez votre commande une fois arrivés à la maison , et nous nous efforçons de présenter et d'emballer les plats commandés avec le plus grand soin. Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour que vous puissiez déguster les nombreux plats de notre nouvelle carte 2022. Camille
C’est bien de pouvoir planifier une heure de livraison, mais faut-il encore la respecter. La commande est arrivée 45 minutes en avance. Conclusion nous avons dû mettre le repas au chaud pour pas qu’il refroidisse !
Réponse :
Bonjour Antoine, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vous livrer dans les meilleurs délais. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Produits excellents mais toujours du retard dans les livraisons. Quand on l'attend pour 20h15-20h25 mais que personne n'est là à 20h45, on a juste envie de manger autre chose.
Réponse :
Bonjour Sophie, Un grand merci pour votre note 4 étoiles et votre retour. Sachez que nous attachons une grande importance à la livraison pour que nos clients apprécient leurs commandes, nous nous efforçons de réduire au maximum le temps d'attente. Nous espérons vous revoir bientôt et obtenir la 5ème étoile. Camille
Pas grand grand-chose à dire à part je n'y retournerais plus service trop long il manque des ingrédients et il nous manqués des plats de plus un balai incessant de livreur et la timbale les livreurs viennent chercher leurs batteries et bien sur vous mangez à côté du local à batterie super et j'ai goûté une assiette de puré d'avocat sans fleurs de lotus car il n'y en avait plus au goût d'oignon sans commentaire et le dessert servi dans les assiettes de la pizzeria qui communique au restaurant à déconseiller....je pense que la pizzeria ne vaut pas mieux car le pizzaiolo venez fumer sa clop devant le côté sushi énorme reconnaissable à sa tenue bien sûr à bonne entendeur bon courage.
Réponse :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Chartres. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
N'ayant pas de pass, nous avons pris à emporter. Sans pass, le serveur ne nous a pas autorisé à rester dans le restaurant pendant la préparation de la commande (nous avions un masque) alors que nous avions un bébé de 3 mois et qu'il faisait 3 degrés dehors.
Réponse :
Bonjour Juliette, Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Chartres. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Encore une fois, désolé. Belle journée, Camille
Bon rapport qualité prix, nous faisons beaucoup de livraisons et jamais dessus, l'heure indiqué est respecté et les produits sont bien caler dans le sac (directement sur leur site juste 1.50€ a 2€ de livraisons !) Et sur place fait 1 fois mais très sympa et nous n'avons pas attendu beaucoup juste le temps qu'il fasse les commandes 😛
Réponse :
Bonjour Steph, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l’ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles 🐟 C'est toujours un réel plaisir de savoir que tout cela est conservé même en livraison ! À très vite dans l'une de nos enseignes, Paul
1ere commande par internet pour moi hier. Je suis entièrement satisfait, récupération produits à l heure prévue et sans erreur. Les produits étaient excellents, frais et goûteux. Commande préparée avec soin, sauces, serviettes et baguettes. Rien à dire, je recommande cette adresse où je viendrai désormais régulièrement
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Bonjour Gilles, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits : nous nous faisons livrer le poisson chaque matin pour offrir à nos clients les meilleures saveurs possibles 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul
Choix de plat extrêmement variés. Plat esthétiquement magnifiques et gustative ment délicieux. Large choix de produits et service très agréable. Je recommande vivement ! Ps: Les California sont les meilleurs maki !
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Bonjour Tom, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits : nous nous faisons livrer le poisson chaque matin pour offrir à nos clients les meilleures saveurs possibles 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul
Lors de ma première visite à Chartres, j'ai eu le plaisir de découvrir une superbe cathédrale gothique mais surtout cet incroyable restaurant de sushi. Nous avons commandé sur place, puis avons attendu en boutique dans une ambiance mi Japon traditionnel , mi bar à cocktail lounge. L'attente était plus que raisonnable et les sushis excellents, ils nous ont même offert une boite de cacahuètes au wasabi (délicate attention). Cependant, une question me brule les lèvres, en cherchant les toilettes je suis tombé sur une pizzéria, impossible d'en savoir plus sur google. Pourriez vous m'éclairer ? Pour finir, si je puis me permettre et si cette pizzeria existe vraiment pourquoi ne pas l'appeler Coté pizza. Conseil gratuit, rapport à la boite de cacahuète ;). Allez bisous, c'était top !
Réponse :
Bonjour Maxime, Incroyable retour construit et bien rédigé ;) Oui, effectivement il s'agit de Piperno chartres, nous leur soumettons l'idée pour qu'il change de nom :) Belle et heureuse année 2022 ! L'équipe Côté Sushi Chartres
Super restaurant, je recommande à 100%, le poisson est de qualité, tout est très bon. Repas sur place et en livraison au top. Meilleur japonais que j’ai pu mangé jusqu’à maintenant.
Réponse :
Bonjour Océane, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼 Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 L'équipe Côté Sushi Chartres
Commande passée sur internet. Site plutôt ergonomique. Préparation et retrait rapide. Accueil chaleureux en restaurant. Tout était très bon et chaud pour un plat à emporter. Seul bémol, le prix des desserts qui sont un poil trop élevé à mon goût. Sinon rien à redire niveau saveur et qualité.
Réponse :
Bonjour Lisa, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼. L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits À très vite, L'équipe Côté Sushi Chartres
Accueil agréable, lieu très joli. Excellent, produits frais, les ceviches un délice. Continuez ainsi
Réponse :
Bonjour Noémie, Je suis Stéphanie du service client. Je vous remercie pour votre retour très important pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Côté Sushi :) J’espère pouvoir vous revoir très vite dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Stéphanie 🍣
Belle adresse pour manger différemment . Service rapide , parfait pour le midi . Carte variée. Bon rapport qualite/prix
Réponse :
Bonjour Didier, Je suis ravie que cette expérience chez Côté Sushi ait répondu à vos attentes ! Toute notre équipe espère donc vous revoir prochainement dans l'une de ses enseignes afin de pouvoir réitérer l'expérience. :-) Belle journée à vous, Pierre.
Une superbe déco et un personnel accueillant et agréable ! Nous avons été servis rapidement et des petites cacahuètes nous ont même été offertes pour patienter :) Les plats étaient très bons et très bien présentés ! Un excellent rapport qualité/prix ! Je recommande à 100%
Réponse :
Hello Manon, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous aire part de votre retour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé un bon moment chez nous :) Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos enseignes, Pierre.
Je reviens sur mon avis, je viens de commander et une demi heure après il m'appelle pour me dire que leur cuisine ferme, c'est n'importe quoi franchement.C est pas mon premier problème avec eux une fois alors que j avais noté que je payer en espèce et qu il devait me rendre la monnaie le livreur est venue sans monnaie et j ai du payer plus.
Réponse :
Hello, Merci beaucoup pour votre retour :) A bientôt, Pierre.
La seule qualité que je puisse reconnaitre à ce restaurant réside dans son menu, il est digne d'une brochure de montre de luxe, ici s’arrête les compliments Nous nous sommes installés en terrasse sur un emplacement jonché de papiers gras et de reste de nourriture, la serveuse qui nous a placé avait visiblement oubliée son sourire et sa bienveillance en cuisine.. Bref, au bout de dix/quinze minutes, et juste après s'être enfin vu remettre nos (luxueux) menus, c'est avec aplomb que ladite serveuse nous a éconduit purement et simplement, le chef ayant finit par trancher : c'est plus l'heure ! Comment un établissement peut il être aussi méprisant envers ses clients ? Pour résumer, pas la moindre idée des qualités gustatives de l'endroit, mais une certitude cependant, nous passons notre tour et laissons aux autres la joie de découvrir leur merveilleux accueil
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Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre expérience Côté Sushi n'a pas été des meilleures... Je vous présente nos excuses pour cette mauvaise expérience. Sachez que je prend bien en compte votre remarque afin que cela ne se reproduise plus. En espérant tout de même vous revoir dans l'une de nos enseigne. Bien à vous, Pierre.
Bonsoir J'aurai bien aimé vous dire si la nourriture est bonne dans ce restaurant, mais cela ne m'est pas possible. Nous avons voulu y manger avec mon mari et mon fils samedi dernier. Arrivée au restaurant vers 13h45, on valide nos pass' sanitaire puis on nous installe à une table en terrasse. On attend alors presque 10min avant qu'on vienne nettoyer notre table, dresser la table et nous donner les menus. La serveuse repart puis revient un peu plus tard... on pense alors qu'elle va prendre notre commande..... et bien non, elle vient juste nous informer que le restaurant fermant à 14h30, le chef ne prépare plus de plat !!!! Conclusion, ce restaurant semble ne pas souffrir de la crise ou la serveuse ne connait pas son boulot et ne sait pas quand on arrête d'accueillir des clients.... ou encore notre tête ne leur revenait pas.... on se saura jamais car nous ne sommes pas prêt d'y retourner. Une ex pas cliente qui avait pourtant vraiment envie de tester ce restaurant et de faire vivre le coeur de chartres.
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Bonjour Catherine, Je suis navré d'apprendre que votre expérience Côté Sushi n'a pas été des meilleures... Je vous présente nos excuses pour cette mauvaise expérience. Sachez que je prend bien en compte votre remarque afin que cela ne se reproduise plus. En espérant tout de même vous revoir dans l'une de nos enseigne. Bien à vous, Pierre.
A éviter ! C’est long !! Très long !! Peu de clients mais 1h 15 pour un seul plat !! Au bout de 30 mn après avoir terminé le plat toujours pas débarrassé…je réclame les desserts et toujours rien … on se lève et exprimons notre obligation de devoir partir… Les desserts entre-temps ont été préparés, mais plutôt que de nous Proposer de les emporter ils préfèrent dire à la Cuisine de les jeter…pas un seul mot d’excuse et une attitude passive du serveur voir désagréable pour qui cela semble tout à fait normal… Service totalement nul… Expérience zéro pointé. ! Il est nécessaire de former vos équipes et de vous organiser !! Je ne sais pas si un responsable était présent mais cela ne se ressent pas du tout ! C’est bien beau d’avoir et un beau restaurant et un bon emplacement mais ça ne fait pas tout !!!
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Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre expérience Côté Sushi n'a pas été des meilleures... Je vous présente nos excuses pour cette mauvaise expérience. Sachez que je prend bien en compte votre remarque afin que cela ne se reproduise plus, vos retours sont très importants et nous permettent de nous améliorer. En espérant tout de même vous revoir dans l'une de nos enseigne. Bien à vous, Pierre.
Aucun sens du commerce … Service excessivement long alors qu’en ce lundi midi , il n’y a que peu de clients! 30 min d’attente pour un plat et encore 30min pour être débarrassés…. nous n’avons pas pu prendre notre dessert faute de temps alors qu’il était visiblement prêt. Pas d’excuse de la part de l’équipe, nous avons même entendu la serveuse dire à la cuisine « vous pouvez les jeter » en parlant de nos desserts. Au règlement de la commande on ne m’a pas annoncé le prix ni expliqué ce que je réglais … Expérience Client : ZÉRO !
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Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre expérience Côté Sushi n'a pas été des meilleures... Je vous présente nos excuses pour cette mauvaise expérience. Sachez que je prend bien en compte votre remarque afin que cela ne se reproduise plus, vos retours sont très importants et nous permettent de nous améliorer. En espérant tout de même vous revoir dans l'une de nos enseigne. Bien à vous, Pierre.
Première fois et très agréablement surpris. Plat assez subtil, de nombreux ingrédients en bonne quantité. Prix abordable pour un repas du midi.
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Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour ce retour sur votre expérience. Nous sommes très contents de savoir que nos plats vous ont plu :) A très bientôt ! Pierre.
Ce restaurant en plein centre de Chartres propose une cuisine Japonaise de très bonne qualité. Les plats sont vraiment délicieux. Leurs prix sont en accord avec la qualité proposé. Cependant le service est assez étrange : Nos entrées (salade de choux) arrivent après tous nos plats (sushis et autres). De plus mangé à la terrasse d'un restaurant attablé a côté d'autres clients.... D'une pizzeria est très perturbant. A tester si vous passez dans Chartres.
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Bonjour Jérémy, Je prend bien en note votre retour et le partage avec le reste de l'équipe afin de nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos enseigne, Pierre.
Restaurant agréable en coeur de ville de Chartres. Le service y est dynamique. La nourriture est de qualité. Les deux bémols minimes: la panure du tempura de crevettes était cuite mais pas les crevettes à l'intérieur qui étaient encore crues. Enfin au réglement, l'addition n a pas été présenté, juste le montant.
Équipe jeune et dynamique. Quelques tables dans la salle et une grande terrasse sur la place Marceau. Deco sympa et assises confortables. Grand choix de carte (Donburi, Poke, Chirashi, Ceviche, Tiradito, Nikkei et Classic Rolls, Sushi, Sashimi et Tataki, Tempura et Crispy, Yakitori)de quoi découvrir de nouvelles saveurs et réveiller les papilles. Nous avions réservé avec une poussette et notre demande a été respectée. Un peu d'attente pour le plat chaud. Il existe des formules Lunch (pour le midi uniquement), des plateaux et des box. Nous reviendrons.
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Merci beaucoup Lorine, à bientôt ! 🍣
Le 22/08/21 a 22h14 : après avoir attendue ma commande pendant presque 1h, un peut déçue de la qualité du produit. Les Sushi sont bien mais sans plus , le riz pâteux, ce sont pas les meilleurs que j’ai manger. Au bar à sushi place des épars ils sont excellent dommage il ne sont pas ouvert le dimanche soir. Je ne reviendrais pas chez vous.
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Bonjour Kimberly Merci pour votre retour, cela nous permet de nous améliorer. Je suis navrée que la qualité n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, je serai ravie d'en savoir un peu plus à ce sujet : [email protected] En espérant vous revoir prochainement, je vous souhaite une belle journée 🍣
Équipe très agréable, plats originaux. Très bonne expérience
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Merci Nicolas 🍣
Les produits commandés sont d'une fraicheur et d'une qualité incomparables. Excellent accueil en boutique et respect de l'horaire prévu pour la réception de la commande. Bref, parfait !
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Merci Pascal ! 🍣
Cuisine étonnante avec bcp de saveurs,c'est surprenant et bon.une découverte pour le seviche et le poke. On voyage dans nos assiettes... Le service est un peu lent, mais le personnel est très gentil. Il manque un petit truc à grignoter quand on prend l'apero ou en attendant les plats... Petit contrariété pour le dessert que j'ai pris '' crème perle du Japon avec son dulché'' , la portion est vraiment trop petite pour le prix ! C'est dommage de terminer le repas comme ça .
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Bonjour Mady, merci pour votre retour complet. Cela nous fait très plaisir. Nous prenons en compte vos remarques qui nous permettront de nous améliorer. A bientôt 🍣
Passez la porte de ce restaurant qui vous invite au voyage, tant par la décoration que par le mélange des saveurs qui ravira vos papilles. Une cuisine délicate, originale. Notre soirée fût délicieuse grâce également à la sympathie de l'équipe. Sourire, bonne humeur, accueil parfait. N'hésitez pas à passer un agréable moment dans ce nouveau resto chartrain 👍
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Merci beaucoup Marielle 🍣
Très sympa, bons produits. En ce qui concerne la livraison pour ceux qui n'en sont pas contents, déjà ca casse les pieds ces livraisons en scooter ca pollue et ca pue la fumée en plein centre-ville et secondo, vous pouvez aller chercher vos commandes vous meme c'est bon pour la santé. Bande de feignants.
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Bonjour Thomas, Merci beaucoup ! En effet, certaines cartes ticket restaurant ne sont pas encore acceptées, je suis désolée. Nous sommes disponibles par mail si vous souhaitez échanger à ce sujet : [email protected] Bien à vous 🍣
Viens d'ouvrir et je pardonne quelques erreurs. La nourriture est parfaite et cela change des traditionnelles restau asiatique 🥢. Pleins de choses à découvrir côté papilles. Je reviendrai et je verrai si les remarques faites au gérant ont étaient corrigé. Sinon je recommande, cela es à découvrir.
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Merci beaucoup pour vos retours Fred, à bientôt ! 🍣
Belle découverte de saveurs dans la diversité des plats proposés, et la quantité est très bien dimensionnée ; le prix est un peu plus élevé que d'autres car la qualité est vraiment au rendez-vous.
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Merci Maximilien 🍣
Sushi avec des produits très frais et goûteux, mais quantité parfois risible dans les makis (par exemple, maki saumon avocat avec tellement peu d'avocat qu'il n'est visible d'aucun côté du maki). Je retire malheureusement une étoile de plus pour des oublis sur la commande au niveau des sauces et nombre de baguettes.
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Bonjour Aymeric, Je vous remercie pour ce retour. Nous sommes vraiment désolés que la commande n'ai pas été à la hauteur de vos attentes quant à la préparation de celle-ci. De plus, nous allons veiller à ne plus oublier de sauces ou de baguettes pour les prochaines commandes. Je reste disponible si vous souhaitez que l'on échange par mails : [email protected]. Belle journée, Valentine
J'ai commandé via UberEats car je voulais tester ce nouveau restaurant japonais, implanté en centre ville. Eh bien je suis surprise ! Tout est d'une fraîcheur... C'est délicieux ! Bien meilleur que tous les restaurants de sushi installés depuis longue date sur Chartres !
Premier essai presque réussi pour ma première chez côté sushi. Les plats sont bons et changent de ce que l'on connaît quand on tente l'aventure. Quelques erreurs au niveau de la commande qui font que je minore la note ( manque le dessert + une formule non proposée qui nous serait revenue moins cher)
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Bonjour Antony, merci beaucoup. Je fais remonter l'information, afin que notre nouveau restaurant de Chartres prenne en compte cela. A bientôt :)
Première commande aujourd'hui. Livraison ultra rapide dans un très bel emballage. Livreur agréable, très poli et très soigneux. Des plats originaux aux saveurs variées et complexes, de bons produits. Même si le prix est un peu élevé, il se justifie par la qualité de l'ensemble du service. Merci de vous être installés ici !
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Merci Sophie, à bientôt :)
Livraison rapide les livreurs sont sympa Et si il manque quelque chose dans la commande vous les appeler et il vous font un avoir pour la prochaine commande et j'ai u la bonne surprise de les avoir dans la commande suivante Au top à très vite 😊
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Bonjour Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. On fait notre maximum pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, on est donc ravis de savoir que celle-ci est arrivée dans les meilleurs délais 😊. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul