Voici toutes les informations sur le Restaurant de sushis Côté Sushi Lille qui ce trouve au 68 Rue de Béthune, 59800 Lille (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Terrasse
- ✔️ Livraison
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Alcools
- ✔️ Bière
- ✔️ Cafés
- ✔️ Convient aux végétariens
- ✔️ Petites portions à partager
- ✔️ Produits sains
- ✔️ Vin
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Places assises
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Adapté aux familles
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Réservations acceptées
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Cheminée
- ✔️ Sports
- ✔️ Bar à salade
- ✔️ Plats halal
- ✔️ Service de restauration ouvert tard en soirée
- ✔️ Brunch
- ✔️ Bar disponible sur place
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Ambiance décontractée
- ✔️ Cadre agréable
- ✔️ Réservation obligatoire
- ✔️ Bimpli
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chèque Déjeuner
- ✔️ Chèques
- ✔️ Pluxee
- ✔️ Ticket Restaurant
- ✔️ Titres restaurant
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Dispose d'une table à langer
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Chiens autorisés à l'extérieur
- ❌ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner en solo
- ✔️ Branché
- ✔️ Étudiants
- ✔️ Touristes
Super accueil , produits frais et délicieux
Nous nous sommes régalés. Accueil, service et cuisine au top !
Super, très bonne cuisine!
Super endroit avec une déco remarquable, un carte délicieuse et originale
Beaucoup d’options à la carte. Les nouveautés sont bonnes et peu communes.
Je me sent un peu dupé, nous avons acheté le 1101. 3 lots. Un lot était déjà dans le frigo avec une etiquette pour faire genre que c’est fait le 1101. Etant plus sec. J’ai finalement vu que cette étiquette caché une etiquette du 1001.... J’ai appelé mais ce serai dans leur logique de juste changer de date. Au même prix qu’un tout frais. Je ne trouve pas ça normal. Aucune prosution commercial. Vu que c'est dans leur frigo. Il est normal que le riz ne soit pas de même qualité que le frais ....
Un choix dans la carte varié. Plats sont appétissants à l’œil comme à la bouche.
Très bonne adresse sur Lille pour les sushis, recette originale, et excellente. Personnel très accueillant et agréable. Nous reviendrons avec plaisir.
Merci pour ce super accueil. Très bon repas. Bonne ambiance personne très serviable
Très bien
Commande sushi Makis en livraison pour ma fille. Elle s ‘ est régalé.
Rxcellents sushis. c’est une bonne expérience, je le recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super bon, super rapide, on adore!!
Parfait je recommande, service et plats parfaits
Commande que je viens de passer. Je tiens à signaler, que ma commande a été reçue complètement endommagée La soupe s'est complètement renversée les plats étaient chauds et mouillés (pour des plats censés être froids) Et mon sac de commande a fini par être troué avec le poids (dû à la soupe renversée) j'ai donc eu des plats qui sont tombés à terre (immangeables)
C'était très bon, l'endroit est très beau et l'accueil nickel😊
Bonne ambiance, avec un serveur très agréable, le poisson des sushis est très frais et les gyozas et les brochettes de bœuf étaient super bonnes. Je recommande 🙂
Petit restau cosy, bonne ambiance musicale. Nourriture vraiment délicieuse et portion généreuse. À refaire sans se lasser !
Un très bon établissement japonais avec un concept original : mêler les spécialités japonaises à l'épicé de la restauration sud américaine, et c'est un pari réussi. Les sushis autant que les gyozas sont goûtus, épicés et de qualité. Le personnel est charmant, sympathique et réactif. L'attente est courte et le rapport qualité prix correct. Je recommande.
Les plats ne sont pas trop mal mais l’accueil est vraiment à revoir. Dommage.
Devenu mon QG de shusis !🍣 J'ai été reçu par un Monsieur drôle et très sympathique. 😇 J'ai pu m'asseoir tranquillement avec la carte pour choisir mes shusis à emporter. Légèrement plus cher que d'autres enseignes, mais là qualité, la préparation est impeccable. Une carte pour tout les goûts, avec une originalité de proposition de saveurs qui marche vraiment bien! Les shusis truffes🍄 par exemple!🤩🥰🤩 vous ne vous retrouverez pas avec des shusis démontés, à moitié terminés et minuscules. Ils sont tous identiques et généreux!🍤 Plaisir des yeux= davantage de plaisir gustatif !👁️👀👁️ La propreté est niquel ! 👍 Je reviens régulièrement, donc à bientôt ! N'hésitez pas à franchir la porte de côté shusi! 🥡🍚🥟🍱
Le goût est toujours présent sauf qu'on a attendu longtemps pour être servi et le sac était troué et j'ai dû réclamer pour en avoir un neuf
Je recommande fortement ce restaurant. Propre, service rapide et efficace
Reçu par ewen, il nous a conseillé et bien très bien accueilli. Encore merci pour cet agréable repas.
Merci pour accueil et les prix sont à la hauteur de vos plats. Un vrai délice pour nos papilles.
Delicieux!!! Très bonne ambiance,
J'ai passé un très bon moment avec ma mère et ma belle sœur. Je recommande vivement :)
Merci à Rachid et Ewen pour leurs professionnalismes, cuisine de qualité. Je recommande !
Le meilleur sushi de Lille Tahiaaaaa le gérant comprendra Des gens bien qui méritent leur succès
Service rapide et cuisine savoureuse, un bon rapport qualité-prix, le tout dans un cadre assez cosy et un personnel sympathique ! Je ne peux que recommander. Compter une fourchette classique 16-22€ pour un plateau
J'ai voulu goûter la box de la collection astro. Les rolls étaient très bons. Je suis par contre déçue des fondant eau puisqu'il manquait les tobiko yuzu, j'ai finalement donc eu des fondant cheese au lieu des fondant eau. Au vue du prix de la box, j'aurais aimé avoir le bon produit.
Je ne connais pas l’ambiance car j’opte pour la livraison à domicile. Tout est excellent et des plats originaux
Super établissement, le prix est juste étant donné qu’en comparaison avec des sushis « signature » où il y a plein de chose dedans et dessus et bien travaillé, repas savoureux, frais et équilibré dans les saveurs. C’était très pratique car les allergènes sont indiqués lorsque l’on sélectionne un aliment, mon copain étant allergiques à certaines choses il était facile de savoir si on pouvait prendre ou non certains produits. Le personnel est sympathique, à l'écoute. Je n’ai rien à dire c’était agréable. Merci à l’amabilité de la jeune fille qui nous servait ce dimanche 6 octobre à 13h.
Cette entreprise a accordé une grande attention à l’apparence et à l’image de marque. Toutefois, cela n’altère en rien le goût des aliments. La nourriture a peu de saveur, les ingrédients sont minimes et elle ne semble pas fraîche car de nombreux plats étaient très froids. Même le cheesecake était encore complètement congelé et les dumplings encore crus. Très malheureux.
Personnel agréable et souriant. La cuisine est surprenante et surtout très bonne ! Je recommande et laissez vous tenter par se mixte culinaire !
Super bon et des saveurs intéressantes, nous avons 2 plateaux de sushis. De pus très bon rapport qualité prix
Cela fais un moment que je viens les sushis sont très bons 🥰🥰 l'équipe est super commerciale et sympa
Bonne expérience, le cadre est sympa et le service très bon.
C’est bon mais un peu petit les plats en terme de quantité prix. Sinon rien à dire c’était très bon tous de même. Je recommande bien.
Je suis passé dernièrement pour un petit repas du midi, je m'attendais a un plat avec du bouillon mais je pense juste ne pas connaitre le plat de base, j'ai étais servis assez rapidement et franchement, leur nouille était tellement onctueuse !!, j'essaierais leur sushi une prochaine fois !
Très bon sushis avec de belles recettes dommage que le prix soit quand même élevée
De passage pour la soirée, nous nous sommes laissés tenter par des sushis. Délicieux ! Nous avons pris le plateau saumon, c'était très bon :D Je retire juste une étoile pour les boissons, qui malheureusement, n'étaient pas fraîches lors de notre visite et les dumpling poulet qui n’étaient pas à notre goût 😁
Beaucoup d'originalité dans les plats, ingrédients très frais . Tout est délicieux, il y en a pour tous les goûts, plus ou moins épicé. Le service est très aimable, et le chef très arrangeant !
Super bon je conseille, mais c'est chère je trouve
On y mange très bien, très bon sushi et servit rapidement , juste attention les serveuses très vite débordées, court un peu partout, se soir la plusieurs clients ont ralés, le temps d’attente sur le service, des clients pas servit au bout d’une heure, des mauvaises commandes, des clients obligés de vérifier si ils ont tout à table, vite déborder entre les commandes restaurant et les commandes à emporter. Je pense s’y le chef ne remédie pas à ça il y aura une perte de client et des mauvais avis
Personnel bien poli mais … totalement incompétent en matière de service et de gestion des clients présents en salle, la priorité étant donnée exclusivement aux livreurs de toutes sociétés. Nous avons commandé des boissons et plats différents, les premières nous ayant été servies au bout d’une heure en même temps que l’annonce de l’impossibilité de nous satisfaire sur la catégorie de sushis commandés initialement... Quant aux seconds, servis au bout d’une heure et quart, ils ne correspondaient pas à notre commande… Nous sommes donc partis le ventre vide, nous restaurer convenablement à la concurrence. En conclusion, messieurs dames responsables de cet établissement nommé restaurant, il serait respectueux de votre part d’être plus attentifs aux clients en salle et si cela vous est impossible, changer d’activité….
Je ne peux pas évaluer correctement cet établissement puisque ma commande a été annulée à 22h42 alors que je devais la récupérer à 22h45. L'irrespect y est de rigueur.
Euh comment dire. Attendre une heure pour seulement avoir les boissons, après on nous ramène les plats qui ne sont même pas les nôtres. Par contre côté livraison ça envoie très vite. Donc à fuire
Bon restaurant à sushi, pas mal de choix, bien fait et personnel accueillant
Les clients qui comptent manger sur place sont servis en dernier. Je ne sais pas à quoi sert leur salle et leur terrasse vu qu'ils privilégient les livraisons. Si vous voulez quand même essayez de manger sur place et ne pas attendre 45 min pour être servi, commandez sur deliveroo ou uber eats ça ira plus vite. Après 3 tentatives j'abandonne l'idée de pouvoir tester ce fast food.
On a du attendre 1h30 notre commande, on a failli raté notre dernier train de la journée, on a dut pour pas le raté annulé une commande sur les 4, en plus de tout ca les cuisinier on a eu l'impression qu'il était en mode m'en fou de tout car on leur disait de faire une commande en priorité et il la faisait pas car j'avais commandé grace au qr code et au final cette commande a littéralement disparu donc j'ai attendre 20 30 min pour rien mais bon ces l'informatique et etant en étude dedans je comprends que sa peut avoir des beug mais la cuisine qui n'écoutez pas les serveurs donc 1h30 d'attente et en plus il n'était absolument pas organisé on a l'impression donc qui n'arranger pas la chose et se qui ma le plus déplu ces qu'un des deux cuisinier avait un air pod a l'oreille, si je pouvais mettre 0 pour la cuisine je l'aurais fait, revoiller vos cuisinier ces importants, en tout cas j'y reviendrai pas
Nous avons commandé ce soir et j'ai eu l'agréable surprise de retrouver du cellophane dans un maki ce qui m'a particulièrement dégouté j'ai un gros doute sur la fraîcheur de leur nourriture et au vu du prix très déçus c'est vraiment du bas de gamme ce niveau de négligence
Service très professionnel, adorable, attentif. Les plats sont délicieux
Bonne qualité, sushi pas si original que ça, la taille des portions et très petite surtout pour le prix beaucoup plus élevé que la moyenne, et un service très long. Je ne recommande pas du tout, pour le prix on ne s'y retrouve pas.
Mauvais service clientèle, refuse le remboursement d’un prélèvement effectué en double. Honteux et non-professionnel!
Cadre très agréable avec un personnel sympathique, accueillant, souriant et professionnel. Le prix est plus que correct au vu de la qualité des plats. La deco est bien pensée. J’y retournerai sans hésitation lors de mon prochain passage à Lille!
J'ai été prélevée deux fois à cause du paiement via le QR code mis en avant sur les tables. Le serveur annonce, après avoir réalisé le paiement, que ça ne fonctionne pas, demande à ce qu'on paie via le TPE, et dit que je serai recreditée automatiquement. Cela fait 15 jours, et ce n'est toujours pas le cas, malgré mes appels. Pour couronner le tout, les sushis ne sont pas incroyables, la vaisselle est très sale ( j'ai dû demander à changer les verres qui étaient dans un état pitoyable 🤢). Bref fuyez ce restaurant.
L'idée est intéressante, mais je trouve qu'elle n'a pas été poussée jusqu'au bout. Le Pérou, c'est plus que d'ajouter du piment sur des plats... L'ambiance est sympa, épuré et lumineux. Par contre le service très décevant. Commandes oubliées, clients oubliés aussi...
Excellent restaurant, les sushis sont très frais et très bien préparés. L'accueil est très professionnel des jeunes salariés dynamiques et ayant l'envie de faire un maximum pour la satisfaction du client. Je les recommandé vivement.
Super accueil, personnel très gentil, service rapide, et c’était très bon nous reviendrons :)
Nous avons réservés à l’heure d’ouverture pour le soir donc 18h. Nous arrivons à l’heure et restaurant pas ouvert même s’il y a du personnel à l’intérieur. Les minutes passent, il est 18h20, on nous regarde et absolument personne n’ouvre. Ça vous prend de regardez vos réservations ? Hyper dommage car on était ravie d’y venir manger, au final on y a jamais mis les pieds et on y mettra jamais 🤷🏼♀️
Je commande régulièrement chez vous, et ma commande a été plusieurs fois annulé sur Uber. Quand je demande les raisons de l'annulation Uber m'en donne deux potentielles, rupture de stock ou un grand volume de commande; ce qui est gênant compte tenu du fait que j'ai commandé vers 16:50/17h. Si vous êtes en rupture aussi tôt, c'est inquiétant pour le soir. Et si vous êtes débordés a cette heure, c'est déjà étonnant mais aussi assez inquiétant pour votre capacité à gérer le flux. Bref. Déçu de ne pas avoir reçu ma commande, et que ça ne soit pas la première fois que ce soit annulé.
Cela fait un petit moment que j'ai l'habitude de manger des sushis en France mais là, je n'ai jamais goûté de sushis aussi originaux et, sincèrement, aussi délicieux ! C'était les 1ers pour mon chéri et même lui pour une 1ere expérience a adoré. Je recommande ! Surtout si on aime découvrir de nouvelles saveurs et que l'on est ouvert à la découverte culinaire. Très belle expérience, j'y retournerai. Merci pour ce moment :)
Il faut fuir à tout prix. La première fois que j'y suis allée le patron avait été fortement désagréable et j'étais partie sans ma commande, le retard était indécent, les articles finalement manquant, aucun geste commercial etc. J'ai décidé hier de redonner sa chance et j'ai fait une énorme intoxication alimentaire. Je déconseille vraiment de manger là bas.
Sushi qui sortent de l'ordinaire, original et savoureux. Reste le prix mais bon c'est des sushis 🍣
Nous avons une box spéciale à emporter, service rapide et agréable, les makis et sushis étaient très bons. Il est juste dommage qu'il ne soit pas indiqué que la coriandre soit mise a l'intérieur de certains makis et non juste dessus.
Commande livrée le 15 mars 2024 de plus de 60€ a laquelle il manquait 2 produits ! Et pour couronner le tout des cheveux dans le saumon !
hyper déçue, c'est plutôt cher et manquant dans la commande, maki à la crevette sans crevette et tout sec, le sav ne prend pas la peine de répondre après 3 relances alors franchement pas top ...en plus ils vous garantissent le remboursement en cas de manquant et quand je vois les autres commentaires, ne vous excusez pas en demandant de revenir, c'est abusé !
Toujours bien servi avec un très bon service à table je recommande !
Les Sushis sont délicieux, les recettes originales tout en restant raffinées. Je recommande d’essayer de nouvelles saveurs, notamment la collection nikkei :)
C’était super bon et les goûts sont originaux, on est servi rapidement, le service est parfait, bref aucun point négatif à relever.
L'expérience culinaire est parfaite. Juste moins une étoile car lorsque nous commandons une boîte à partager nous n'avons la possibilité de ne prendre qu'une seule sauce de 15ml (pas assez évidemment pour deux) et devoir payer une autre en supplément. Et oubli de baguettes hier soir....
Bon ça va être très clair j’ai pris un salmon dream le saumon c’était même pas des bouts de saumon c’était des miettes ! C’était honteux de payer aussi chère pour ça ! Le saumon tiède ! Les sauces soja sucré et salé était même pas mise ! C’était vraiment une commande à arnaque ! J’essaye de les appeler au téléphone ça répond pas c’était vraiment du grand n’importe quoi et je recommande absolument pas ce vendeur de sushi
Nous avons eu un problème lors de notre première venue, nous avions été prélevés deux fois,nous n'avions jamais été remboursés. Nous sommes revenus ce soir et le manager a été super avec nous et à fais un bon geste commercial. Hormis ce détail nous sommes toujours bien accueillis par le personnel, la nourriture est de bonne qualité. Je recommande !
J'ai commnmandé en livraison plusieurs fois, c'est bon mais la qualité du service et catastrophique 1er livraison c'est bien passé, 2eme livraison m'a commandé à été jeté par dessus la grille et 3eme livraison je ne l'ai jamais reçu après avoir appelé le restaurant ils n'ont rien fait ! J'attends toujours mon remboursement ! J'appelle ça du vol !
Commande réalisée à 19h20 pour une livraison annoncée entre 20h15 et 20h25. À 21h35 toujours aucune nouvelle, on nous annonce que la commande est en cours de préparation. Malgré la soirée tombée à l’eau on essaie d’en savoir plus mais impossible de joindre le restaurant par téléphone car on tombe sur répondeur à toutes nos tentatives La commande arrive finalement à 22h après près de 3h d’attente. Heureusement les sushis étaient top. Le problème n’est pas arrivé qu’une seule fois. Nous avons donné plusieurs chances mais systématiquement il faut compter une heure de retard au minimum. Je ne recommande pas ce restaurant, si vous voulez avoir une soirée passez votre chemin.
Nous arrivons dans la salle de réception les escaliers collent , les tables pas débarrassées nous attendons 1h pour être servie . Sushi pas fou pour le prix . Les stocks pour les mochis sont très restreints laisse à désiré.
J’ai commandé en ligne, on me dit que la commande est en cours de livraison et 5 minutes après c’est marqué livré ! Je n’ai jamais vu la couleur de cette commande c’est honteux, le livreur s’est barré avec la commande. Et on ne peut ni contacter le restaurant, ni envoyer de formulaire de réclamation sur le site internet c’est super !!!
Commande en livraison à domicile. Nous vivons à 15minutes du restaurant et nous avons eu 3h d’attente (avec 2h de retard). De plus, impossible de joindre quelqu’un du restaurant pour savoir où en est la commande car personne ne répond au téléphone. Je ne recommande vraiment pas coté sushi pour la livraison. Très déçu du service inexistant.
Bonjour, Je voulais partager mon experience dans cet établissement. J'ai été impressionné par le service impeccable et l'équipe attentive et a l'écoute de mes demandes . J'ai également apprécié la réaction positive de l'employé face à un petit probleme avec ma commande. L'établissement m'a même offert un café en compensation, ce qui montre leur souci de satisfaire les clients. Malgré un avis négatif, ma propre expérience a été tres positive et je suis devenu un client fidele. Je recommande vivement cet établissement pour son service, sa réactivité et sa volonté de satisfaire les clients.
Très déçu, les California rolls n’ont pas de goût, le riz est très mal cuit, l’avocat n’a pas de saveur et le saumon n’ont plus. Même la sauce soja sucré n’est pas bonne, trop liquide, trop claire. Très dommage, je regrette notre commande Uber eat.
Déçu. Trop long Temps d'attente pour nos plats de 2h pour seulement 2 plats avec un accompagnement pour chaque. Après avoir de nouveau attendu, nous sommes partis avant l'arrivée du dessert.
Un produit manquant dans la livraison, cela arrive -- mais aucune réponse à la demande de remboursement dudit produit, ce n'est pas admissible. Par ailleurs, les mets ne sont pas de la meilleure qualité dans le genre (riz un peu sec tant dans les makis que dans le chirachi). --- Update du 06/02/2024 : suite à la réponse du propriétaire ci-dessous, j'ai contacté le SAV à l'adresse indiquée. À nouveau pas le moindre message en retour (précisons : je vérifie régulièrement le dossier spam), mais un remboursement perçu sur mon compte. Je remonte donc la note, même si de solides efforts restent à faire pour une relation adéquate avec la clientèle. Il semble qu'un avis défavorable exprimé publiquement soit à ce jour le seul moyen d'obtenir la réponse à une demande !
J'ai commandé à plusieurs reprises mais la qualité n'est pas toujours égale.. parfois bien, parfois un peu décevant avec une cuisson du riz pas top pour les makis/sushis.. et des makis qui semblent ne pas avoir été préparé minute mais plus tôt dans la journée... J'y reviens toujours car la satisfaction des commandes est plus souvent présente et que les prix sont corrects.
Réponse :
Chère Mamzell Natalie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de voir que vous avez fréquemment été cliente chez nous. Nous sommes désolés que vous ayez constaté une différence de qualité dans nos plats lors de certaines commandes. Chez Côté Sushi Lille, nous veillons à toujours offrir à nos clients des produits frais et préparés à la minute. Nous allons néanmoins prendre vos remarques en considération afin de nous améliorer et vous satisfaire à chaque fois. Cependant, nous sommes ravis de constater que la majorité de vos commandes ont été satisfaisantes et que vous appréciez nos prix abordables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous prouver la qualité de nos produits. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement, L'équipe de Côté Sushi Lille
J'ai passé un super moment , la cuisine était délicieuse. Les nouilles aux poulets sont incroyables, les sushis sont frais. Rien à dire. Le serveur nous a offert des moshis, ils étaient très bons. Merci pour tout. Je recommande ++
Réponse :
Bonjour Emma TRH, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et pour votre recommandation ++ ! C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un super moment chez Côté Sushi Lille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine délicieuse, en particulier nos nouilles au poulet et nos sushis frais. Notre équipe met un point d'honneur à offrir des plats de qualité à nos clients et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. C'est un réel plaisir pour nous d'avoir pu vous offrir des moshis en bonus, et encore plus de voir que vous les avez appréciés. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, que ce soit pour un repas sur place ou en livraison sushi. Merci encore pour vos 5 étoiles et à bientôt chez Côté Sushi Lille ! Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Lille
A 4 autour de la table. Commande prise en même temps. Le premier est servi au bout de 10 min. Deux autres au bout de 25 min. Le dernier, après s'être plein à plusieurs reprises (les serveurs ne prennent pas la peine d'aller vérifier si le plat est bien en route, ils invitent à patienter), ne voit pas un grain de riz après 45 min. Une fois sur le départ, on invite ce dernier à patienter 5 min et à prendre le plat à emporter. Proposition refusée. Pas d'excuse finalement des serveurs. Restaurant à éviter.
Réponse :
Cher Ben Kab, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Côté Sushi Lille n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et souhaitons nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration face au temps d'attente pour votre commande et le manque de communication de la part de nos serveurs. Nous tenons à vous assurer que cela n'est en aucun cas représentatif du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Cependant, nous sommes également déçus de constater que vous avez refusé notre proposition de prendre votre plat à emporter afin de ne pas vous faire patienter davantage. Nous aurions aimé vous offrir une solution alternative pour pallier ce désagrément. En espérant que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer la qualité de nos services, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est important pour nous et nous nous engageons à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse [email protected], nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Lille.
c'est la 3eme fois on a commandé chez vous,mais cette fois très déçu, deux boîtes sont été renversés...sur les maki saumon,il n'y avait que la moitié du saumon entouré et le riz à sushi n'était pas complètement cuit, donc le goût était pas bon du tout...
Réponse :
Bonjour Kristy, Je suis Charles du service clientèle chez Côté Sushi. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits ne vous aient pas plu cette fois. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à notre équipe de contrôle de qualité et d'hygiène. Sachez que la satisfaction de nos clients est au coeur de notre stratégie et que nous faisons tout notre possible pour éviter les déceptions. Malgré tous nos efforts, il peut parfois y avoir des problèmes et nous nous en excusons. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse [email protected], nous sommes là pour vous aider. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Nous vous souhaitons une belle journée. Charles
Pour notre part cela sera la première et la dernière fois. Commande à moitié livrée, livreur incompétent. Aucunes excuses de la part de la personne au téléphone.
Réponse :
Bonjour Leticia, je suis Chloé du service client de Côté Sushi. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant japonais de Lille n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très soucieux de l'expérience de notre clientèle et nous comprenons votre déception en raison de votre commande à moitié livrée et du comportement inacceptable du livreur. Votre commentaire est essentiel pour nous aider à améliorer nos services et nous le transmettons immédiatement au responsable concerné. Nous sommes navrés que la personne au téléphone ne vous ait pas présenté des excuses à la hauteur du désagrément causé. Nous vous invitons à nous contacter via [email protected] pour que nous puissions traiter personnellement ce problème et nous engageons à faire notre possible pour vous satisfaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant de sushis pour vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Bien cordialement, Chloé.
il est fort dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoiles, cela fait plusieurs fois qu'en commandant chez vous sur uber eat je me retrouve systématiquement avec des produits manquants, par moment cela n'est qu'une salade cependant aujourd'hui c'est la moitié de la commande qui manque à l'appel. c'est scandaleux.
Réponse :
Cher Adrien, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi insatisfaisante lors de votre commande chez nous. Nous vous présentons nos excuses pour les produits manquants. Nous comprenons votre frustration et nous sommes tout à fait d'accord que c'est inacceptable. Nous prenons très au sérieux chaque commande et nous sommes sincèrement désolés que cela se soit reproduit encore aujourd'hui pour vous. Nous transmettons votre commentaire au responsable, afin d'enquêter sur ce qui s'est produit. Cependant, nous tenons à préciser que nous n'avons pas la main sur les commandes passées et livrées par notre prestataire Uber Eats. Ils sont responsables de la livraison des produits et du service client associé. Nous vous encourageons à faire part de votre réclamation via leur service client. Cordialement, L'équipe Côté Sushi Lille
Les sushis n'avaient rien d'exceptionnel.Ce n'est pas parceque vous mettez deux tonnes de maquillage que vous êtes beau et bien c'est pareil pour la cuisine ce n'est pas parceque vous mettez quatre tonnes d'ingrédients que le rendu sera meilleur.Il faut savoir combiner les ingrédients.
Réponse :
Cher Lou Colli, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Côté Sushi Lille n'était pas à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse [email protected], nous sommes là pour vous aider. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer la qualité de nos sushis et nous espérons vous revoir bientôt chez Côté Sushi Lille. Sincèrement, L'équipe de Côté Sushi Lille
Passage le 25/12 au soir pour une commande à emporter,l’accueil est excellent ,l’endroit est propre ,et leur produit sont frais et bon ,bonne continuation
Réponse :
Bonjour Lamia Taleb, Merci infiniment pour cette incroyable note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience chez Côté Sushi Lille ait été aussi satisfaisante. La fraîcheur des ingrédients est au coeur de notre engagement envers la qualité de nos sushis et c'est avec joie que nous constatons que cela se reflète dans vos dégustations. Nous sommes également enchantés de voir que vous avez apprécié notre restaurant japonais à emporter et espérons vous revoir très bientôt, que ce soit sur place ou pour une livraison sushi. Bonne journée ! Arnaud.
Accueil très peu empathique mais bon je connais j'y suis venu déjà une fois et je n'ai pas eu à m'en plaindre Mais là le repas fut catastrophique vraiment de piètre qualité malgré prix élevé Ambiance zéro dans le restaurant
Réponse :
Bonjour Anthony , Nous sommes profondément désolés pour l'expérience frustrante que vous avez vécue lors de votre commande passée. Nous comprenons combien cette situation a été inconfortable pour vous. Nous allons enquêter en interne pour comprendre ce qui s’est passé et pour remédier à ce type d’incident à l’avenir. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement [email protected] Merci de votre compréhension. Côté Sushi Lille Team
Je ne pensais pas du tout qu'avec toutes ces bonnes notes j'aurais eu ça comme expérience. L'accueil - inexistant, la personne au comptoir s'en foutait, pas un sourire ou au moins un faux sourire pour prétendre qu'il était content de voir des clients. Je suis passée 40 minutes après l'ouverture, mais il y avait encore un Karcher par terre, à côté des tables, qui n'a pas été ramassé pendant une bonne quinzaine de minutes. Je n'ai pas trop compris non plus pourquoi déjà le Karcher était là, parce que les locaux étaient sales. Les chaises sales avec des tâches, le sol poussiéreux et collant, les chassis des fenêtres pareil, les toilettes j'en parle même pas... On avait l'impression que le fond des toilettes n'avait pas été nettoyé pendant plusieurs semaines, le bouton de la chasse d'eau - cassé et le papier toilette couvert de tâches..... Une seule chose positive - les plats sont arrivés vite, mais il fallait quand même rappeler qu'on n'avait pas de sauces sur la table. Je pense que les plats sont arrivés aussi rapidement aussi parce que le riz, la base de tout, n'a pas été assez cuit. Bilan - vraiment déçue car ce n'est pas du tout ce que j'attendais après avoir lu les commentaires ici... Dire que j'ai fait exprès de venir à Lille pour ça 🙃 au moins maintenant je sais où je ne reviendrai plus
Réponse :
Bonjour Vera., Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience chez Côté Sushi Lille n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le manque d'hospitalité de notre personnel et pour les soucis de propreté que vous avez rencontrés lors de votre visite. Soyez assurée que cela n'est en aucun cas la norme que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer ces aspects. Nous sommes heureux de savoir que nos plats sont arrivés rapidement, mais nous comprenons à quel point il peut être frustrant de devoir nous rappeler quelque chose d'aussi simple que les sauces sur la table. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous sommes également préoccupés d'apprendre que notre riz n'était pas cuit correctement. Nous avons transmis cette information à notre équipe de cuisine afin de nous assurer que nos plats soient préparés selon nos standards élevés. Nous tenons réellement compte de votre avis et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir l'expérience exceptionnelle dont nous sommes reconnus.. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la déception et l'inconvénient causés. Merci de nous avoir fait part de ces problèmes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse [email protected], nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Lille
Expérience décevante au restaurant Côté Sushi Je suis désolé de devoir partager une expérience peu satisfaisante au restaurant Côté Sushi. Malheureusement, ma récente commande a été marquée par plusieurs aspects décevants. La qualité des sushis laissait à désirer. Les poissons semblaient moins frais que ce à quoi je m'attendais, et la préparation manquait de finesse. Les saveurs étaient fades, et certains rouleaux étaient mal équilibrés. Le riz est mal cuit et dur.
Réponse :
Cher Julien, je suis navré de lire que votre expérience au restaurant Côté Sushi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de toujours utiliser les ingrédients les plus frais et de préparer nos plats avec le plus grand soin, mais il semblerait que nous ayons manqué notre cible cette fois-ci. Je prends note de vos remarques N'hésitez pas à nous donner une autre chance et à nous faire part de vos commentaires lors de votre prochaine visite sur [email protected] . Cordialement, l'équipe de Côté Sushi Lille.
Deuxième fois que je commande ici, deuxième déception…. Une commande qui arrive encore une fois avec beaucoup de retard, cette fois-ci avec plus d’une heure de retard et pas un geste commercial !
Réponse :
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés de n'avoir pas pu vous livrer plus vite. Notre objectif est de fournir une expérience client satisfaisante. Nous vous engageons à nous écrire à [email protected]. Bonne journée
Un vrai régal, super resto sushi même à emporter.
Réponse :
Bonjour Céline, Quel plaisir de lire votre avis positif sur notre restaurant japonais à emporter ! 😊Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos sushis si délicieux. Votre satisfaction est notre première préoccupation et nous sommes heureux que vos attentes aient été comblées. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous, que ce soit sur place ou pour une livraison sushi. 🛵 Au plaisir de vous servir à nouveau. Marie.
Littéralement DÉLICIEUX !!! Les saveurs sont incroyables, surprenantes, tout est bien assaisonné, il y a du goût, des herbes etc. Bref, j'étais franchement bluffée, ça faisait longtemps que je ne m'étais pas régalée comme ça au resto !!!
Réponse :
Bonjour Louise, Nous sommes ravis que vos papilles se soient régalées lors de votre dernière visite chez Côté Sushi Lille, et que vous ayez particulièrement aimé le mélange des saveurs ! 🍣 Votre compliment nous touche et nous espérons pouvoir vous revoir très bientôt, sur place ou en livraison 🛵Bonne journée ! Marie.
Gestion catastrophique des commandes en livraison. Après avoir constaté un retard de plus de 20 min je les contacte par téléphone et ils m’expliquent qu’ils n’ont pas de livreur donc qu’il faut attendre (dans ce cas pourquoi prendre des commandes en livraison?). Après plus de 30 min de retard je leur demande d’annuler ma commande, ils m’indiquent qu’ils le font et que je serai remboursée. Ils n’ont jamais annulé la commande, le SAV ignore les messages et je n’ai jamais été remboursée: du vol
Réponse :
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre commande livrée par notre restaurant de sushis. Nous mettons l’expérience client au cœur de notre stratégie pour répondre à vos attentes et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. C'est pourquoi, nous vous invitons à nous contacter via [email protected] pour que nous puissions traiter le problème dans les meilleurs délais. Belle journée, Camille
J’ai essayé ma première commande en livraison chez vous et pensait me faire plaisir en tentant le chirashi saumon, qui devait comporter entre autre du saumon, de l’avocat, du concombre, des oignons nouveaux, des pousses de shiso rouge et de la sauce. Au lieu de ça, je reçois juste un « vulgaire » bol de riz blanc sur un lit de saumon.. Payer 18€ pour ça, ça fait cher le bol de riz blanc (soit il y a eu confusion entre deux commandes, soit c’est se payer la tête du monde), je ne re-commanderais absolument pas, même si le concept du restaurant paraît cool sur le papier. Édit suite à la réponse du service client: le plat choisit devait comporter les éléments listés, qui apparaissent bien sur Uber comme étant dans la composition et non en option. Je suppose qu’il s’agit d’une erreur de commande et que j’ai reçu celle de quelqu’un d’autre ou alors il faudrait modifier les articles affichés sur Uber pour ne plus avoir de description mensongère.
Réponse :
Bonjour Julie, Je suis Chloé du service relation client chez Côté Sushi. Je suis désolé d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que les ingrédients mentionnés dans votre commentaire sont des options pour le chirashi saumon et non des ingrédients obligatoires. Nous sommes navrés pour la confusion et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Je vous souhaite une excellente journée. Chloé
1ère expérience très réussie. Accueil très sympathique. Cadre agréable. Carte originale, sushis frais et excellents. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse :
Bonjour Céline, Quel bonheur de lire votre commentaire positif! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le cadre du restaurant. Il est très important pour nous de proposer des sushis frais et originaux. Nous sommes donc heureux d'apprendre qu'ils ont été à la hauteur de vos attentes 🍣 Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement. Marie.
Ayant commander chez cote sushi le 1 er novembre au alentour de 18h30 en livraison, Je l’ai reçu à 20h35 très froid, et surtout des salmons rolls cheese enroulé à moitié de saumon. Commande très déçu Le serveur a été désagréable.
Réponse :
Bonjour, Je suis Claire, en charge du service client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre témoignage est précieux et contribue à notre volonté constante d'améliorer nos services. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons sincèrement l'attitude inappropriée du serveur. Pour nous permettre de comprendre plus en détail les problèmes que vous avez rencontrés, je vous invite à nous contacter directement via [email protected] afin que nous puissions traiter rapidement votre demande. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité irréprochable tant dans nos produits que dans notre service clientèle. Malheureusement, il semble qu'il y ait eu un manquement lors de cette commande et j'en suis vraiment désolée. N'hésitez pas à revenir essayer notre restaurant ; c'est toujours avec plaisir que nous accueillons nos clients pour leur offrir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite une agréable journée, Claire
Superbe expérience. Cela fait deux fois que j'y vais et je n'ai pas été déçue. Les produits sont de qualité, raffinés. Ma commande est arrivée avec du retard et j'ai eu en compensation des California et autre offerts. Je trouve ca très généreux ! Je recommande Moi qui avais si faim me voila repus jusqu'à au moins demain lol A bientôt
Réponse :
Bonjour Calypso, Quel bonheur de voir que Côté Sushi vous a plu une nouvelle fois 😊 Nous sommes touchés par votre commentaire et ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des sushis de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous avons tenu à dédommager le retard de votre commande avec quelques extras. Il semble qu'on a réussi à calmer votre faim ! 🍣 On espère avoir l'occasion de vous régaler encore très bientôt, sur place ou en livraison. Arnaud.
Les meilleurs sushis de Lille. Ils ont vraiment quelque chose de plus que les autres, les ingrédients sont extra frais. Je n’ai jamais été déçue. Petit bémol pour le manque de chaise haute
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes enchantés d'apprendre que vous considérez nos sushis comme les meilleurs de Lille. La fraîcheur des ingrédients est une priorité pour nous et il est toujours gratifiant de voir que cela se ressent dans vos dégustations. Votre remarque concernant le manque de chaise haute a été prise en compte, nous cherchons constamment à améliorer l'expérience client chez Côté Sushi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, sur place ou via notre service livraison 🚀 Arnaud.
Nous avons commandé via le site internet le dimanche 10 septembre. Une partie de la commande a été oubliée, nous avons aussitôt appelé pour prévenir, on ne nous propose pas de solution à part un remboursement qui devait arriver sous quelques jours mais nous n’avons jamais rien eu. Après encore 2 relances par téléphone on nous dit que ça va être fait, qu’ils relancent le remboursement, et toujours rien. Le service client contacté par mail nous offre des points fidélité, la blague… Conclusion : des sushis pas fou, petits, qui se décomposent, et un service client malhonnête. Plus jamais !
Réponse :
Bonjour Bérengère, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nous. Nous regrettons également que la remise offerte n'ait pas été à la hauteur de vos attente. Je souhaite une agréable journée, Arnaud Service Client Côté Sushi
J’ai commandé. Les produits sont bons mais les prix excessifs pour de très petites portions, vraiment peu généreuses. Ma commande m’est revenue chère pour peu de produits au final. De plus, j’ai commandé des mochis coco chocolat et j’ai reçu un goût mangue à la place…
Réponse :
Bonjour, Je suis Marie, du service client de Côté Sushi. Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer nos services et offres. Concernant les portions servies et l'erreur sur le goût des mochis, je vous invite s'il-vous-plaît à contacter notre équipe dédiée via [email protected] afin que nous puissions comprendre plus en détail ce qui s'est passé. Soyez assuré(e) que ces problèmes seront remontés aux personnes concernées pour éviter qu'ils ne se reproduisent dans le futur. Malgré cette expérience, j’espère sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite chez Côté Sushi. Belle journée, Marie
Nous étions des clients réguliers de cette enseigne. Néanmoins, après deux commandes non livrées durant la braderie, nous avons demandé un remboursement de ces commandes. Après de multiples appels et tentatives de relance, nous n’avons toujours pas reçu de remboursement malgré les multiples promesses du responsable. Deux semaines pour un remboursement pour les 2 jours ouvrés promis, une belle preuve de professionnalisme et/ou de mauvaise foi… L’occasion pour nous d’aller tester la concurrence. C’est Tchao côté sushi ! Félicitations, vous avez le mérite d’avoir mon tout premier commentaire négatif sur Google Avis !
Réponse :
Bonjour Quentin, Je suis Louis, du service client de Côté Sushi. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés, nous prenons en compte vos remarque et nous allons enquêter auprès du restaurant. Passez une agréable journée, Louis
J’avais déjà commandé l’année dernière dans votre enseigne et j’avais trouvé vos sushis très bon, frais et généreux. J’ai passé commande aujourd’hui et je suis très déçu de la taille de vos sushis. Ils sont beaucoup trop petits par rapport à d’autres restaurants chez qui j’ai pour habitude d’aller. Dommage, je ne recommanderai pas.
Réponse :
Bonjour, Je suis Chloé, représentante du service client de Côté Sushi. Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux et va nous aider à améliorer nos services. Il semble que la taille des sushis ait été un point décevant lors de votre dernière commande. Nous apprécions vraiment ce genre de retour et j'aimerais discuter davantage avec vous sur ce sujet pour mieux comprendre l'enjeu rencontré. Pour cela, je vous invite à me contacter directement par mail : [email protected] Sachez que notre objectif principal est toujours d’offrir une expérience culinaire exceptionnelle en proposant des plats généreux et frais comme ceux dont vous gardez un bon souvenir lors de vos précédentes visites chez nous. Malgré cette déception récente, j’espère sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite dans notre restaurant. Je reste disponible pour toute autre question ou remarque supplémentaire. Belle journée, Chloé
très déçu du restaurant. après 45 minutes d’attente pour une livraison on m’appelle pour m’annoncer qu’il y a plus de livreur.. ensuite pour la commande rien été frais le chaud était froid et le froid était chaud et également du plastique sur mes sushis… les sushis chrispy cheese dur comme de la brique, trop trop cuit
Réponse :
Bonjour Margaux, Je suis Charles, du service client de Côté Sushi. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été satisfaisante . Nous transmettons vos remarques à nos équipe. Je vous souhaite une excellente journée, Charles
Bonjour. Service impeccable. Ce que nous avons commandé était super bon. Sauf le cryspi sur la dernière photo qui étais trop cuit. Je l'ai signalé à l'employé qui m'a dit qu'il l'aurait changé avec plaisir. Bon,je l'ai signalé à la fin du repas. Mais nous avons apprécié la réponse de l'employé et c'est pour cette raison que je donne 5 étoilés bien mérité. En plus il nous a proposé des cafés. Nous y 'reviendrons avec plaisir. Je vous conseil cet établissement si vous êtes sur Lille. Merci à toute l'équipe.
Réponse :
Bonjour, Quel bonheur de lire votre commentaire positif, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la qualité de nos plats. Nous prenons note du petit souci avec le cryspi et faisons tout notre possible pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. C'est un réel plaisir pour toute l'équipe Côté Sushi Lille d'apprendre que vous avez été séduit par leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. En espérant avoir rapidement l'honneur de vous servir à nouveau, sur place ou en livraison 🛵 Claire
Très déçu, encore une fois. 7 commandes passées via l'appli ou le site depuis 1 an et quasi aucune n'arrive à l'heure prévue. Entre 30mins et 1h de retard sur l'heure de livraison à chaque fois... (ce qui pour notre dernière commande revient à pratiquement 2h après avoir passé commande sur l'app.) Sur l'app/le site les points de fidélités de notre compte sont bloqués sur 99 alors qu'en restaurant on nous dit en avoir bcp plus. Impossible donc de les utiliser en commande avec livraison (paiement par carte à la livraison impossible depuis 6 mois.) Vraiment domage car les makis sont très bons. Si vous avez la chance d'habiter à côté (ce qui n'est pas notre cas), privilégiez le click en collect ou sur place mais oubliez la livraison. Ce sera probablement notre dernière commande chez côté sushi.
Réponse :
Bonjour, Je m'appelle Charles, et je fais partie du service client de Côté Sushi. Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les retards répétés que vous avez rencontrés lors de vos commandes à domicile ainsi que pour le problème concernant vos points fidélité sur notre application. Votre commentaire est précieux car il nous permet d'améliorer la qualité de nos services et l'expérience globale dans notre restaurant. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter '[email protected]'? Nous aimerions discuter davantage des problèmes rencontrés afin de mieux comprendre ce qui a nui à votre expérience chez Côté Sushi. Soyez assuré que ces informations seront remontées aux équipes concernées. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir une nouvelle opportunité pour vous montrer qu'il s'agit bien là d'une exception et non pas la norme chez Côté Sushi. Je souhaite vivement pouvoir améliorer votre perception vis-à-vis du restaurant en offrant un service plus conforme à nos standards habituels lors de vos prochaines expériences avec nous. Passez une excellente journée, Charles
C'est très bon. Bravo pour les 3 cuisiniers en cuisine, en sous effectif. Mais le système est devenu fou. Les clients du restaurant sur place passe après toutes les commandes sur internet. La personne qui est au l'accueil était seul aissi. Le pauvre. Nous étions 3. La 3ème personne a commandé 5 mns après les 2 premières et a attendu 35 mns. Et encore, c'est parce que nous avons osé demander ce qui était entrain de se passer. Je pense vraiment que le monde marche à l'envers. Cela me met très en colère. C'est complètement incohérent.
Réponse :
Bonjour Coralie, Je suis Marie, du service client de Côté Sushi. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des problèmes rencontrés sur place. Chez Côté Sushi, l'expérience client est au cœur de nos préoccupations et il est regrettable que des incidents comme celui-ci surviennent malgré tous les efforts déployés par notre équipe en cuisine et au comptoir. Nous transmettons votre retour au service concerné. Cordialement Marie
Makis qui ont récemment été réduits de 25% de leur taille. J'avais encore faim à la fin du repas pour une commande d'environ 22€, je suis naturellement déçu.
Réponse :
Bonjour Paul, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos makis récemment réduits de taille. Nous comprenons votre déception quant à la quantité de nourriture que vous avez reçue pour votre commande d'environ 22€. Nous prenons en compte votre retour et nous nous efforcerons d'améliorer la taille de nos makis pour que vous soyez pleinement satisfait lors de votre prochaine visite. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience qui soit plus représentative de notre prestation habituelle. À bientôt. Chloé
J'ai mangé chez eux le 14 août, c'était très bon malgré le fait qu'il mon facturé ma commande deux fois à cause d'un bug informatique de LEUR site internet et que je n'ai jamais été remboursé même ayant effectué les démarches de remboursement et de les avoirs appelé à plusieurs reprises... Très déçu de n'avoir aucun retour de leur part. Mode de paiement à revoirs !!! (26/08/23) Pour finir, même s'ils vous demandent de passer par le service client pour résoudre le problème après quelques jours, ils ne vous répondent pas non plus.... Vraiment dommage.
Réponse :
Bonjour Mathieu, Je suis Charles du service relation client chez Côté Sushi. Je tiens à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le paiement de votre commande. Je comprends votre déception et je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected]. Je vous souhaite une excellente journée. Charles
Sushi très variées et fraîches ! Personnel aimable. Ayant voulu passer commande par menu en ligne avec paiement en ligne et ça ne passe pas et j étais obligé recommencer passer commande mais heureusement on peut passer commander er payer au comptoir. Dommage qu'on ne propose pas vins. MIS AU JOUR : PAIEMENT PASSÉ QUAND MÊME DONC J AI PAYÉ 2X MAIS TOUJOURS PAS REMBOURSÉ J AI ENVOYÉ MAIL AVEC PREUVE MAIS TOUJOURS PAS REMBOURSÉ J AI ENVOYÉ MAIL AVEC PREUVE MAIS TOUJOURS PAS REMBOURSÉ
Réponse :
Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre restaurant Côté Sushi Lille Béthune ! 😃 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la variété et la fraîcheur de nos sushis 🍣 et que notre personnel a été aimable avec vous. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré lors de votre commande en ligne. Heureusement, vous avez pu passer commande et payer au comptoir. Nous prenons note de votre remarque concernant la proposition de vins et nous la transmettons à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt chez Côté Sushi Lille Béthune, que ce soit sur place ou en livraison 🛵 À très vite ! Charles
Nous venons de commander chez côté sushis, très bonne qualité de sushis, nous nous sommes vraiment régalés. Ils sont bien équilibrés, frais et goûtus. Petit bémol sur le prix qui nous a paru excessif par rapport à la quantité de sushis de la box, et je dirais meme qu'au delà de la quantité.... nous avons eu l'impression qu'ils étaient très petits en taille par rapport aux sushis que nous pouvons trouver à la concurrence. Dommage! De plus les salades, soupe miso etc....ne sont pas inclues avec la box, c'est en frais supplémentaire....2ème dommage ! :-/
Réponse :
Bonjour François, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience chez Côté Sushi Lille Béthune. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos sushis et que vous vous êtes régalés. 😊🍣 Nous prenons note de votre remarque concernant le prix de la box de sushis. Nous comprenons que cela puisse vous paraître excessif par rapport à la quantité de sushis proposée. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à un prix équitable, mais nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre offre. Quant à la taille des sushis, nous sommes désolés que vous les ayez trouvés petits par rapport à ceux de la concurrence. Nous faisons tout notre possible pour maintenir une taille standard, mais il peut y avoir des variations. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque et nous efforcerons d'améliorer ce point. Concernant les salades, la soupe miso et autres accompagnements, nous tenons à préciser qu'ils ne sont effectivement pas inclus dans la box de sushis et sont proposés en supplément. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous serons ravis d'en discuter avec vous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez Côté Sushi Lille Béthune pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. 🌟 À très bientôt ! Louis
Nous sommes des habitués du restaurant de Lille et nous avons toujours été très bien reçu jusqu'à ce soir ou le monsieur qui était au comptoir était très désagréable et non chaland ! Ce qui ne donne malheureusement pas envie de revenir au vu de la qualité de son accueil !
Réponse :
Bonjour Cyril, Je suis Louis du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par l'accueil que vous avez reçu lors de votre dernière visite. Nous souhaitons vous offrir une expérience agréable à chaque visite et nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous offrir une expérience plus positive. Je vous souhaite une excellente journée. Louis
Malheureusement je n'ai pas pu prendre mon repas, le responsable me refuse l’accès, sans aucune justification, étant que j’avais une réservation. Une honte! Première et dernière fois! Pas très profissional!
Réponse :
Bonjour Aline, Je suis Chloé du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu prendre votre repas malgré votre réservation et que le responsable ne vous a pas donné d'explication. Cela n'est pas conforme à notre politique de service client et nous nous excusons pour cette expérience désagréable. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous donner plus de détails sur votre expérience ? Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer nos services et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos enseignes et de vous offrir une expérience positive. Je vous souhaite une bonne journée. Chloé
Manager exécrable à deux reprises, il serait de bon ton d'éviter de se lancer dans la restauration lorsque l'on a aucune notion de la relation client. Je commande presque chaque semaine depuis plusieurs années mais la piètre qualité de l'accueil couplée à une application inutilisable ont fini de me convaincre d'aller voir ailleurs.
Réponse :
Bonjour, Je suis Marie du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été le cas. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les transmettre Je vous souhaite une excellente journée. Marie
Cadre sympa tres bonne cuisine
Réponse :
Bonjour Corinne, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre restaurant ! 😊🍣 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre cadre sympa et notre cuisine délicieuse. C'est un plaisir de lire votre enthousiasme ! 😃🎉 Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience culinaire qui, nous l'espérons, sera encore meilleure et vous donnera envie de nous attribuer les 5 étoiles ! 🌟 À très vite ! Marie
Je commande régulièrement chez eux, que ce soit sur leur site internet ou d’autres applications de livraison à domicile. Les sushis sont généralement bons, frais et les choix sont variés. Cependant, la qualité du service laisse à désirer… : cela fait plusieurs fois que des articles sont manquants dans la commande ou que l’on nous envoie des sushis immangeables (la fois dernière, les avocats utilisés n’étaient pas mûrs, donc durs et sans goût, et malgré un appel pour leur signaler, la personne au téléphone m’a dit qu’ils étaient au courant mais qu’ils ne pouvaient rien faire pour réparer cette erreur).
Réponse :
Bonjour Laurine, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous. Nous apprécions votre fidélité et nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du service ne répond pas à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des sushis frais et variés, et il est regrettable que vous ayez reçu des articles manquants dans votre commande et des sushis immangeables. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions en savoir plus sur ces problèmes. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour rectifier ces erreurs ? Nous tenons à vous assurer que votre expérience n'est pas représentative de notre prestation habituelle. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine commande. À très bientôt. Charles
Tout s’est très bien passé. La commande était simple à prendre La livraison rapide et soignée Et la dégustation délicieuse 👍
Réponse :
Bonjour Morgane, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 👍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la prise de commande simple et que la livraison a été rapide et soignée 🚀 Et bien sûr, nous sommes enchantés que la dégustation de nos délicieux sushis vous ait comblée 😋 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Marie
Prix accessible, j’ai pris la formule LUNCH CALIFORNIA avec 1 accompagnement à 15€ j’ai pris une salade de choux. C’était très bon la vaisselle est sympa, je reviendrai !
Réponse :
Bonjour Sam, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste ! 😃 Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre formule LUNCH CALIFORNIA avec une salade de choux en accompagnement. 🥗 Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix accessibles sans compromis sur la qualité des plats. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous régaler à nouveau avec nos délicieux sushis ! 🍣 Chloé
HONTEUX! Nous nous sommes installées à deux avec un bébé. Nous avons demandé gentiment au serveur puis au responsable de bien vouloir réchauffer le plat de mon fils au micro ondes en réponse il a soufflé et levé les yeux au ciel. Je suis scandalisée. Comment peut on se comporter ainsi face à un enfant? Je me demande si ce monsieur a des enfants et si il en a j'espère qu'on ne l'a jamais traité ainsi. Alors certes pour avoir déjà goûté leurs sushis ils sont excellents mais apparemment le cœur, l'accueil est une option. Je suis moi même commerçante et jamais je n'oserai me comporter ainsi ! Fuyez ... car continuer a aller dans cet établissement aussi bon soit il c'est encourager des personnes meprisantes ! Je vous souhaite monsieur d'un jour tomber sur plus mauvais que vous même si ça s'annonce difficile compte tenu de votre niveau.
Réponse :
Bonjour Lilia, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la qualité du service. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected]. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Paul
Excellent !! Le serveur a juste oublié de commander mon dessert, rien de très grave ,mais nous a accordé une remise sur l’addition. Très agréable, nous recommandons chaudement !
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼 Nous notons vos remarques pour vous garantir une meilleure expérience à l'avenir. À très vite, Paul
COMMANDE VIA UBER EAT —> Aucune sauce de leur part ni accompagnement !! Quand on les appelle : « on ne peut rien faire » pourtant c’est bien vous qui préparez les commandes. Manger des sushis sans sauce c’est NON Minable tous ces oublis.
Réponse :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes désolés si les sauces et les accompagnements ont été oubliés dans votre commande. Lorsque vous commandez via une plateforme de livraison (telle que Uber Eats), il faut vous adresser directement à leur service client pour toute réclamation. Malheureusement, je ne peux pas m'occuper de leur service client bien que vous ayez commandé chez nous. Si vous passez directement via notre site, je pourrai régler plus aisément les désagréments tels que celui que vous me décrivez. Cependant, je vous invite à me communiquer par mail votre adresse mail, ainsi que votre nom prénom afin que je puisse éventuellement avoir accès à un compte client et vous proposer une remise sur votre prochaine commande : [email protected] Je serai ravie d'échanger à ce sujet avec vous afin de trouver une solution qui vous convienne. Je vous souhaite une belle journée, Bien à vous Camille
Je suis venu avec ma famille ce samedi 22 avril 2023 midi et j’ai détesté la qualité du service. Je suis client régulier et ai toujours apprécié la qualité des plats. Le cadre est par ailleurs joli bien que une forte odeur de graillon soit toujours présente en entrant. Et cette fois ci le sol était collant dans tout le restaurant. Le service a toujours été assez moyen. On doit réclamer plusieurs fois pour une carafe d’eau par exemple et le serveur cherche toujours à fuir la salle le plus vite possible. Clairement le service est quasi inexistant. Ce midi, cela a été vraiment à un niveau de médiocrité sidérant. Le serveur n’a pas apporté les boissons ni avant le plat ni même après. Soit, cela arrive. Mais j’ai dû réclamer 2 fois et encore attendre 5mn ensuite. J’ai eu l’impression de clairement le déranger. Aucune excuse et assez désagréable. La boisson arrive enfin environ 10mn après que les plats soient servis. Le serveur qui sert un cidre (pas celui demandé car plus en stock) en renverse une grande partie au sol à l’ouverture en prétextant que c’est artisanal donc que parfois ca arrive et parfois non! Mais bien sur! Peut être ne fallait-il tout simplement pas le secouer en montant les escaliers à pleine vitesse?! Encore une fois aucune excuse, toujours autant désagréable et pose la bouteille dégoulinante et vidée de presque 1/4 ou 1/5 de son contenu sans aucune gène. Ne voulant par faire d’esclandre nous n’avons rien dit… Mais de grâce ressaisissez-vous! Vos plats sont excellents mais votre service archi nul. Si vous vous noyez dans un verre d’eau et que vous n’aimez pas ce que vous faites, changez tout simplement de métier cher monsieur.
Réponse :
Bonjour Charly, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Lille Béthune. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille
Après avoir eu un coup de coeur en amoureux chez côté sushi a paris,nous sommes allés cette fois un peu plus près de chez nous ..(a 1h) a Lille..pour faire une découverte en famille Cuisine excellente,avec la découverte cette fois des tacos, personnel agréable,très belle décoration.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, vos compliments sur la décoration. Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la meilleure qualité possible 🐟 🍣 Merci aussi de souligner la bienveillance de notre équipe, on leur fait passer le mot 😊 On espère vous revoir bientôt, Paul
Je ne recommande pas du tout. Mon expérience dans cet établissement est un désastre : J’ai réservé ici pour mon anniversaire, on est arrivé à l’heure. Même pas un bonjour du serveur au bar qui nous dit de nous installer à l’étage. On se retrouve sur une table non débarrassée… Le restaurant est pratiquement vide, il y a de nombreuses tables vides. Aucun serveur ne s’occupe de nous alors qu’ils montent plusieurs fois pour voir ce qu’il se passe. Au bout de 15 minutes on a décidé de partir sans continuer cette expérience ratée. Je ne recommande pas du tout.
Réponse :
Bonjour Quentin, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été concluante. Les retours clients négatifs nous permettent de progresser pour vous offrir la prochaine fois une expérience 100% positive. Soyez rassuré, votre retour va être remonté pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à nous donner tous les détails à l’adresse [email protected] pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. En espérant vous revoir prochainement. Camille
J’ai eu aucune sauce soja alors que j’en avais commandée. Proposer un service en livraison, je pouvais payer en ticket restau et espèce mais j’ai reçu un appel après 45 minutes d’attentes de livraison pour dire qu’il accepté que la carte donc j’ai du me déplacer. Je ne recommande pas.
Réponse :
Bonjour Laura, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis au niveau des sauces. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Je vous souhaite une belle journée Paul
Livraison de ce soir. Le meilleur restau et le pire en même temps 😅 Pourquoi le meilleur ? Les tacos thon mais c'est une tueries !!! Super mega bon ! California chicken : c'était bon également. Les aubergines : ÉNORMÉMENT DE SAUCE mais ça passe Crispy saumon : Franchement c'est le pire, inmangeble, c'était du béton ! Merci les 9.20euros ... Super dur ! Et je n'ai pas eu mon cheesecake ... je viens de faire une réclamation via ubereats j'attends 🤷♀️ Finalement commandé de 40 euros avec 5.50 de cheesecake non eu et 9.0 euros de crispy saumon inmangeable... Au final 3 étoiles juste pour les tacos 😍😍
Réponse :
Bonjour Sarah, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié certains de nos produits et s'il manquait votre dessert. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Je vous souhaite une belle journée Paul
J’avais mis 5 étoiles au début. Mais clairement ce n’est plus le cas. Surtout pour les livraisons. Le dessert arrive renversé, je réclame mais pas de réponse. La livraison prend 1h40 de temps et ce n’est pas la première fois. 500 points de fidélité mais inutilisable, toujours 0 réduction. Donc pas terrible.
Tout simplement excellent à tous les niveaux ! Produits frais, présentations soignées, personnel réactif et efficace en cas de soucis sur la commande. Vraiment au top, je recommande et ne commanderai plus que chez vous désormais !
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité et la fraîcheur de nos produits. Nous faisons notre maximum pour vous régaler à chacune de vos commandes 🍣. En espérant vous revoir très vite. Paul
Il n'y a plus de serveur qui vient prendre la commande à table. Nous devons commander via nos smartphones. Service à table de ce fait déplorable, on ne vient pas débarrasser votre table encombrée des affaires des anciens clients, et comble du comble, quand vous demandez à ce que l'on débarrasse la table, le serveur laisse les verres des anciens clients et vous demande s'il est nécessaire de laver la table ! Service extrêment long, 1h30 pour un plat + un dessert. 30 minutes à attendre le dessert, que nous avons quand même réclamé au bout de 30 mn alors qu'il avait été commandé en début de repas, de l'ananas coupé en morceau. C'est vrai que ça demande beaucoup de temps de préparation ! Et à chaque fois qu'un serveur (si on peut appeler ça un serveur, un gars qui a l'air paumé entre les tables à débarrasser et le service à faire ) vient avec des plats, il ne sait pas à quelle table les attribuer, c'est au client de l'interpeller. J'appréciais ce restaurant quand il y a avait un service et une prise de commande à table. Cela fait deux fois en quelques mois qu'il n'y a plus de service à table, c'est terminé, je n'irai plus, autant acheter un plat à emporter ailleurs, ce sera aussi impersonnel et froid, mais plus rapide et je n'aurai pas les désagréments mentionnés plus haut. Plat à emporter ailleurs bien sur.
Réponse :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre visite dans notre restaurant. Nous comprenons votre déception face à cette situation . Votre témoignage est très précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité et nous comptons sur votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée. Arnaud Service Client Côté Sushi
Je viens de rentrer chez moi avec une commande à emporter de deux Pokés veggies. Les plats sont recouverts (sur chaque ingrédient, riz,fruit, légume..) de ce que je pense être du poivre, ils sont tout simplement immangeable.. je suis vraiment déçue de cette expérience, j'ai payé pour ne même pas pouvoir manger mon plat ...
Réponse :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille
Extrêmement déçue de l'accueil et du service... Nous avions réservé une semaine à l'avance pour finalement se retrouver sur une table à côté de la porte d'entrée... Le passage en soirée étant assez conséquent (surtout pour le retrait des commandes) nous avions froid et cela n'était pas agréable du tout. Je ne pense pas que cela soit très respectueux pour le client de mettre des tables en bas sachant ces inconvénients. Nous avons ensuite attendu 20 minutes que quelqu'un vienne prendre notre commande... mais personne... Nous avons décidé de passer par l'application pour commander notre repas. 25 minutes plus tard nous n'avions toujours rien reçu... La table d'à côté a également attendu très longtemps avant de passer commande et de recevoir les plats (qui ont été servi en décalés). Durant les 45 minutes aucune des 3 personnes au comptoir n'est venue nous proposer à boire ou savoir si nous avions passé commande ... C'est inadmissible et non professionnel ! De plus, le personnel n'est ni agréable et ni souriant avec les clients. Nous avons donc décidé de partir en les prévenant bien évidemment. Aucune excuse de leur part ... Nous ne reviendrons plus! Le personnel n'est pas capable de gérer les commandes et les tables assises.
Réponse :
Bonjour Mathilde, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu de l'accueil et du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Lille Béthune. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille
Je commande depuis déjà un moment, j’aime beaucoup, c’est une franchise mais cela n’enlève pas la qualité. Toutefois j’aimerai des makis plus grands et des menus plus classiques parfois. Il n’y a pas d’accompagnement dans le menu malgré le prix par exemple: salade; riz ou soupe. Je déplore l’augmentation de prix et/ou diminution de quantité, décidément rien n’est épargné. Le gingembre frais et rose est tellement meilleur 🙏 dommage qu’il soit encore en sachet et blanc.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour ! La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! 🐟 Nous tenons compte de vos remarques sur les quantités et le gingembre. À très vite pour la 5ème étoile ⭐️ Camille
Dîner sur place avec une amie. Je vous conseille la salle a l'étage qui est très bien décoré et qui évite le balais des livreurs au rez de chaussée. Carte qui contient tant des basiques que des choses plus recherchées. C'est très varié et il y a du choix. J'ai trouvé que la qualité des produits étaient au rendez vous.
Réponse :
Bonjour Sophie, Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées et que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Toujours très bon, joli design du packaging, belle présentation des produits. Une carte qui change par thématique, et surtout très bons
Réponse :
Bonjour, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles 🙏🏼 et vos compliments sur le cadre de notre restaurant et la qualité de nos créations. C'est toujours un réel plaisir de lire le retour de nos clients satisfaits. À très vite, Paul
Commande livrée avec 2h30 de retard et incomplète, attente téléphonique interminable, où on te laisse en attente, un manager qui te demande d'appeler les livreurs ! Bref du grand n'importe quoi ! I A fuir !!!!!!!!!! Des vrais incompétents !!!
Lieu sympa, parfait pour une sortie entre amis. La cuisine est correcte, mais plutôt une approche innovante, si on cherche des cuisines japonais classique, ce n'est pas la bonne adresse. D'ailleurs, le sushi au thon qu'on a pris, le thon n'était pas très frais, diarrhée en rentrant.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Côté Sushi Lille Béthune. Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié les saveurs de nos créations. Nous faisons remonter votre retour à notre équipe hygiène et qualité pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir. Paul
J'ai l'habitude de me faire livrer, je me régale toujours. Cette fois, nous avons mangé sur place : le restaurant est très bien décoré. Le personnel est très agréable. Et encore une fois, je ne suis pas déçue. Les sushis sont très bons, avec un très bon rapport qualité-prix. Les cartes de saison sont toujours excellentes... Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, vos compliments sur la décoration. Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la meilleure qualité possible 🐟 🍣 Merci aussi de souligner la bienveillance de notre équipe, on leur fait passer le mot 😊 On espère vous revoir bientôt, Paul
Plus de 45 minutes d’attente pour être servi…. Avec des amis nous avons réservé une table de 6 personne samedi soir , nous avons passé commande via leur application mobile en pensant que cela allait être rapide ….Plus de 45minutes d’attentes pour 6 malheureux plateaux de sushi ! Les plateaux ne sont mêmes pas arrivés en même temps (15 minutes entre le 1re et le dernier) le serveur nous a dit que c’est parce qu’il y avait beaucoup de commande à emporter, mais bon du moment où sur la devanture il est écrit sur place ou à emporter l’enseigne doit être capable de faire les 2 surtout que les autres tables on été servis avant …ils avaient fini leur repas que nous n’avions même pas encore été servis….. Mise à part ça la qualité des sushis est très bonne mais je préfère avoir une un peu moindre qualité mais être servi plus rapidement … Nous ne reviendrons pas sur place !
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Bonjour Emilie, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié votre expérience au sein de notre restaurant. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Paul
Première expérience dans ce restaurant. 45 minutes de retard sur la commande parce qu’ils sont en sous effectif… (dans ces cas là, on arrête les commandes si on est pas capable de les honorer en temps et en heure). Et quand la commande arrive enfin, tout est froid et immangeable !!!
Réponse :
Bonjour Sarah, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long⏳ et si votre commande est arrivée froide : nous nous efforçons de préparer et expédier chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Magnifique expérience, très bon. Sortie le ventre plein. Nous reviendrons ! (Un petit peu chère pour certains plats)
Réponse :
Bonjour Laurine, La qualité de nos sushis est notre priorité absolue, un grand merci pour ce retour très positif 🤩🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Tout d'abord, gros point positif pour leur site moderne et ergonomique, très simple de passer commande. Concernant les plats, les sushis et makis proposés sont originaux et juste excellent ! J'y retournerai c'est sûr !
Réponse :
Bonjour Nassim, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos makis et sushis 🍣 et l'originalité de notre carte. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
Après avoir fait 30 min de route, arrivé sur place le restaurant nous refuse l’accès à 21h30, d’après eux il est trop tard ( or, sur le site il est préciser qu’il ferme à 22h30). Nous sommes des clients réguliers, nous sommes très déçu. Esprit commercial : 0 Aucun professionnalisme Je ne recommande pas du tout !
Réponse :
Bonjour Kenza, Un grand MERCI pour votre retour 5 étoiles ⭐ Nous espérons vous revoir à nouveau très bientôt. Paul
Ce dimanche midi nous cherchions des sushis. Nos lieux privilégiés étant fermés, nous sommes entrés chez Côté sushi presque par hasard. Nous n'avons pas été déçus. La qualité des produits , les goûts, nous ont ravis du début à la fin du repas. Il va sans dire que nous garderons l'adresse pour une prochaine envie irrépressible de sushis!
Réponse :
Bonjour Guillaume, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles 🙏🏼 et vos compliments sur la qualité de nos créations. La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l’ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles 🐟 C'est toujours un réel plaisir de lire le retour de nos clients satisfaits. À très vite, Paul
Bon rapport qualité prix, les sushis sont bons et je n'ai jamais eu de soucis de qualité. Quand je passe commande en ligne, je peux toujours récupérer à l'heure souhaitée et la commande est prête quand j'arrive sur place.
Réponse :
Bonjour Laure, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles 🐟 Merci également de souligner le rapport qualité-prix de notre établissement. À très vite, Paul
Personnel sympathique mais manque de professionnalisme. Nos plats chauds attendaient sur le comptoir pendant 20min en attendant que le serveur encaissent un groupe de 15personnes. C’est dommage, l’inverse aurait être plus intelligent. Notre table était a côté de réfrégirageur pour les boissons, et nous avions un son assourdissant dans les oreilles, très désagréable, nous avons dû changer de place. Les plats étaient bons, mais au prix nous attendions un service plus professionnel.
Réponse :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Lille Béthune. Ce n'est pas dans nos habitudes. Afin que l'on puisse échanger ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected]. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille
Excellent établissement où l'on peut déguster de savoureux sushi sur Lille. Situé non loin de la grande place, le service y est rapide et personnel agréable. Si vous souhaitez savourer de délicieux sushi avec des spécialités alors Côté Sushi n'attend que vous !
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la qualité la meilleure possible 🐟 🍣 Merci également pour vos compliments sur notre équipe, on leur fait passer le mot 😊 On espère vous revoir bientôt, Paul
On peut commander sur son téléphone grâce à un QR code et y payer directement Les plats sont très bons, j’y retournerai sans hésiter
Réponse :
Bonjour Lucie, La qualité de nos sushis est notre priorité absolue, un grand merci pour ce retour très positif 🤩🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Nourriture peu savoureuse. Le personnel ne respecte pas les commandes. Si un produit sélectionné n'est plus disponible, il le remplace, sans me demander mon avis, par un plat de leur choix, qui doit certainement trainé depuis la veille au vu de l'apparence que ses brochettes avaient... Il y a beaucoup de restaurants de ce type à Lille. Commandez n'importe où mais pas là!!!
Réponse :
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu du service que vous a réservé l'équipe de Côté Sushi Lille Béthune, nous y attachons pourtant une grande importance. Cet incident ne reflète en aucun cas les valeurs de notre groupe. Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l’adresse [email protected] pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille
Très mauvais rapport qualité/prix, nous commandions pour la première fois ce soir et la déception est grande… 11,80€ les 4 pseudo yakitori et 3,50€ les petites gorgés de soupe miso. Nous ferons également l’impasse sur nos sauces, wasabi et gingembre sensé accompagné nos sushis. PS: nous avions commandé un duo de Mochi amande-miel et choco-noisette… C’EST DE LA MANGUE.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez Côté Sushi Lille Béthune. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous vérifions toutes les commandes avant qu'elles ne soient expédiées pour éviter les erreurs ou bien les oublis de sauces, wasabi et gingembre, mais il existe encore des impairs et nous nous en excusons. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. Paul
Qualité toujours au rendez-vous, personnel très aimable : les soirées sushis sont une réussite en commandant chez vous 🍣 🍱 ! Pensez à vous y prendre un peu en avance pour passer votre commande en revanche, les délais peuvent parfois être un peu longs … Mais la bonne humeur des livreurs vous fera oublier l’attente avant même d’avoir ouvert votre sachet. Merci !
Réponse :
Bonjour, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de nos créations sont conservées. Nous sommes cependant désolés pour le délai d'attente. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Tres bon. J'ai trouvé ici des produits jamais vu ailleurs. Tout a l'air appétissant. Le lieu est superbe, la decoration est de bon goût. Accueil et service charmant. Tout ce qu'on recherche lorsqu'on va au restaurant. A bon entendeur.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre excellent retour 5 ⭐️ et vos compliments sur la décoration du restaurant. Sachez aussi que nous accordons une grande importance à l'accueil et au service chez Côté Sushi, nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre témoignage. À très vite Paul
Complètement une arnaque. Pour 17 euros j’ai eu une barquette de sushi pas frais, sûrement vieux de plusieurs jours et donc absolument sans goût. C’est complètement du vol
Réponse :
Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié les saveurs de nos créations et notre rapport qualité-prix. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Je mange chez vous depuis plus de 1 an assez souvent et quel régal l Je passe toujours un moment incroyable et je ressors tellement contente 🤤 et j’aime tellement l’originalité de la carte à sortir des spécialités éphémères !
Réponse :
Bonjour, Les retours 5 étoiles comme le vôtre nous procurent une réelle satisfaction ! Ils créent une bonne dynamique dans notre restaurant et nous encouragent à continuer dans ce sens. À très vite Paul
Depuis que Côté Sushi a ouvert, je ne vais plus que chez eux: nourriture excellente, recettes et éditions limitées très sympas, cadre soigné, personnel agréable, service impeccable. Une petite erreur une fois sur une commande en livraison dédommagée immédiatement. Bravo!
Réponse :
Bonjour Emilie, Merci pour vos 5 étoiles ⭐. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de notre équipe ainsi que notre cuisine. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces critères. On vous dit à très vite, Paul
Personnel très irrespectueux. J'ai appelé pour une livraison, la personne que j'ai eu au téléphone faisait semblant de ne pas m'entendre, ils m'ont fait perdre un temps fou pour au final me rappeler et me dire qu'il fallait que je paye ma commande via un lien reçue par SMS. Si la livraison était impossible, cela aurait été plus judicieux de prévenir directement. A éviter fortement.
Réponse :
Bonjour Mia, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de rédiger un avis Nous sommes profondément désolés si vous avez été déçu de la livraison. Nous sommes malheureusement dépendants des livreurs rattachés aux plateformes. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] pour comprendre ce qui s'est précisément passé. Camille
J ai commande chez via l'application Uber rats. J ai beaucoup aimé les sushis (menu lunch). J'avais pris 2 mochis thé vert que je n'ai pas dutout aime. La texture est sablonneuse en bouche. Ça ne fait pas comme les mochis avec une pache de riz légèrement gluante. Très déçu pour le dessert ..
Réponse :
Bonjour Mathilde, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos mochis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Nous avons été extrêmement mal accueillis, nous voulions manger sur place à 22h10, le serveur nous a dit que ce n’était pas possible car ils allaient fermer (alors que le restaurant ne ferme qu’à 23h) alors que 4 personnes venaient juste d’être servies à table devant nous. Je ne recommande vraiment pas.
Réponse :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Lille Béthune. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
Maki et brochettes bœufs fromage de très bonne qualité! Les goûts sont assez originaux, nous avions pris la boîte Brésil en édition limitée. Les prix sont plus élevés que la moyenne des restaurants de sushi mais c’est cohérent avec la qualité. Les daifuku (mochi glacés) sont bons et a pris très abordable (2,5€ les deux en formule) Nous avons commandé en click and collect, payé au comptoir, c’était rapide efficace. Quelques soucis au paiement sur internet mais nous avons payé sur place finalement
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine et l'originalité de notre carte, nous mettons tout en oeuvre pour vous concevoir des recettes savoureuses et variées 🐟 À très vite, Paul
Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site en livraison sur Lille et c'est super bon. En plus, ils sont à l'heure et il n'y a pas d'erreur sur la commande ni d'oubli. Je recommande chaudement.
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Bonjour Caroline, Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
J'ai adoré ! Le décor, le personnel très sourient et accueillant. Les plats sont délicieux, je me suis régalé. À refaire.
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Bonjour Alicia, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez à la fois apprécié l’accueil que vous a réservé l’équipe de Côté Sushi Lille Béthune et que vous ayez trouvé nos produits délicieux 😍. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 Paul
Le repas en soi étant bon, mais arrivés en caisse, on a payé 5 euros de plus que ce qui était affiché à l'extérieur ET sur le site internet. La réponse de la personne qui nous a encaissé : nous n'avons pas actualisé nos tarifs sur les menus... Pardon ? Merci de ne pas nous prendre pour des Idiots, d'autant plus que les tarifs sur internet sont les mêmes que sur la carte. J'appelle cela du vol. Je ne recommande pas.
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Bonjour Sofia, Nous sommes désolées si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons sincèrement. Les retours clients négatifs nous permettent de progresser pour vous offrir la prochaine fois une expérience 100% positive. Soyez rassuré, votre retour va être remonté pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à nous donner tous les détails à l’adresse [email protected] pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir prochainement. Camille
Commande toujours bien préparées, ras. Je n'ai jamais eu de soucis sur une commande et si il y a un manque on me téléphone directement pour organiser la modification de la commande. Le seul point négatif se trouvait dans la non possibilité de suivre la commande + livraison, mais c'est depuis peu disponible. C'est super, merci à toute l'équipe !
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Bonjour Maëlle, Merci pour votre superbe retour et vos compliments sur la livraison : nous y attachons une grande importance. Nous sommes ravis de vous lire et d'avoir obtenu un 5 étoiles. On espère vous revoir bientôt pour découvrir nos autres produits 🍣. Paul
De l’accueil au plat, très bonne expérience. Le personnel est souriant et à l’écoute. Certes, un peu cher mais la qualité des aliments est là. D’ailleurs ça se retrouve dans le sac et le contenant très soignés. Merci mes enfants se sont régalés 😜
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Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif . Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil agréable et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. Camille
Les sushis sont vraiment très bons surtout les recettes du moment. Ce sont les meilleurs sushis que j'ai mangé, le prix en vaut la peine. L'ambiance est vraiment agréable aussi. Merci beaucoup pour cette expérience ! 😊 Seul petit bémol : notre table était un peu collante.
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Bonjour Louise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis . Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Excellent, de qualités, frais et originaux! Nous ne commandons nos sushis que chez Côté sushi! UPDATE : Nous avons passés une nouvelle commande le dimanche 3 septembre pour une livraison via l’application. Nous avons attendu 2h et quand nous avons enfin réussi à joindre le restaurant, on nous informe qu’il n’y a pas de service livraison à cause de la braderie. La moindre des choses était au moins de nous appeler pour nous prévenir !!! Du coup nous n’avons jamais eu notre commande. Le pire est que cela fait 2 semaines que nous attendons notre remboursement, après 3 coups de file et un passage à la boutique pour parler au responsable (qui m’a assuré faire le nécessaire) toujours rien, qu’attendez vous? Nous étions de bons clients et somme très déçus
Réponse :
Bonjour Mel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif Nous sommes ravis d'apprendre que notre cuisine vous a régalé . Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible, tout en essayant constamment de vous surprendre avec de nouvelles recettes toujours plus originales. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
C’était super bon, il y avait plein variétés et des sushis que j’avais goûté avant! Le rapport qualité prix est bien!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis . Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Très bon et frais ! Toute petite terrasse mais pas de passage de voiture. Service propre et chaleureux !
Réponse :
Bonjour Fanny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐et votre commentaire. Nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement, c'est une condition nécessaire pour vous offrir satisfaction. En espérant vous revoir prochainement. Camille
Le ceviche est excellent mais la proportion est vraiment petite ! Les mochis sont bons mais sans plus. Service à emporter est assez long. Prix vraiment trop élevés par rapport aux quantités en général. Sinon bel déco dans ce restaurant, serveurs sympathiques.
Réponse :
Bonjour Margaux, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles . La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l'ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles , nous sommes donc ravis que ça vous ait plu. Merci également pour vos compliments sur la décoration du restaurant. Nous prenons en compte vos remarques sur les quantités et le temps d'attente et ne manquerons pas de faire remonter cela en interne. En espérant vous revoir très vite, Paul
Bon moment. La nourriture est très bonne, voire excellente et les saveurs sont agréables et surprenantes. En revanche, l'entente dans l'équipe est à revoir, l'ambiance n'est pas au bon point. Bravo tout de même pour la cuisine et le service.
Réponse :
Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐et votre commentaire. Nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement, c'est une condition nécessaire pour vous offrir satisfaction. En espérant vous revoir prochainement pour une experience 5 étoiles ⭐️ Camille
Dans l'ensemble vraiment rien à dire de bon produit de qualité. Juste un ATTENTION en CAISSE avec les menus Lunch qu'on ne vous compte pas un supplément alors qu'il est compris dans le prix et qu'on ne veut pas vous rembourser (cela n'est que 3€) mais pas principe je trouve ça limite. La seule chose qu'on me dit c'est vous avez choisi le format Max ( alors que je n'ai rien dit) donc là prochaine fois que vous viendrez je vous ferai une petite ristourne. Sachant que je ne vie pas Lille cela me fait rire. Juste un ATTENTION pour les prix.
Je crois qu'il s'agit de mon tout premier commentaire, je ne donne jamais mon avis sur tel ou tel établissement, mais là, je n'ai pas le choix ! Je viens de savourer les meilleurs sushis de ma vie (ma vie loin d'être terminée) ! Textures et saveurs surprenantes, même inédites, après livraison et commande sur un site internet beau, fonctionnel et complet. Je ne suis que de passage à Lille, dommage, je recommande vivement ! Et je vous assure que je n'ai pas d'actions dans cette entreprise et que le chef n'est pas un membre de ma famille ! ;-)
Réponse :
Bonjour Stephane, Merci pour votre superbe retour et vos compliments sur la livraison : nous y attachons une grande importance. Nous sommes ravis de vous lire et d'avoir obtenu un 5 étoiles. On espère vous revoir bientôt pour découvrir nos autres produits 🍣. Paul
Nous venons de tester ce restaurant pour une deuxième fois et nous sommes encore ravis!!! Tout est excellent, les produits frais, la présentation au top! Nous avons hâte de faire découvrir à nos proches 👍🏻
Réponse :
Bonjour Aurelie, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et la présentation de nos plats: nous nous faisons livrer le poisson chaque matin pour offrir à nos clients les meilleures saveurs possibles 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul
Cadre magnifique. Un menu et un paiement par Qr code qui est assez sympathique comme système. Deux bémols, le paiement au comptoir via l'application ne fonctionnait pas à notre venue. Heureusement un membre du personnel a été attentif pour voir que notre commande n'était toujours pas prise. Et, pas de wifi. Quand on propose un Qr code en menu qui nécessite une connexion internet, on propose également le wifi. Vite servis et plats délicieux. Je recommande cet endroit pour les petits mangeurs. 🥟
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐ et votre commentaire. Nous attachons une grande importance au service et à l'accompagnement que nous vous apportons, c’est une condition nécessaire pour vous offrir satisfaction et nous ferons toujours notre maximum pour vous proposer la meilleure expérience possible. Nous sommes désolés pour ce petit désagrément au niveau du paiement, votre commentaire nous permettra de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir prochainement. Camille
J’y suis allée avec des copines pensant profiter d’une expérience culinaire intéressante. Temps d’attente de plus d’une heure, avec des serveurs froids qui justifient ça par le fait que l’on commande avec plusieurs téléphones et qu’une de nous ait commandé un plat chaud. Les sushis classiques sont fades et pour leur prix il est plus intéressant de se rendre à une autre adresse. Les donburi et les tacos sont bons mais avec ils ne valent pas une attente d’une heure.
Réponse :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre commande ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Toujours contents de nos commandes chez côté sushi. Les goûts, la qualité et les quantité sont au rendez-vous. Le seul hic c'est la livraison par leur soins, souvent plus d'une heure de retard (arrivé 2 fois sur 4 commandes, quand livraison par leurs soins) donc ce qui devrait être chaud ne l'est plus...dommage. Préférez la livraison uber eats la prochaine fois...
Réponse :
Bonjour Cannelle, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de nos créations sont conservées et que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. J'ai prix en compte cependant votre remarque sur les délais de livraison de notre site internet et ai fait remonté l'information à notre responsable des opérations pour qu'il puisse investiguer en interne. On espère quand vous revoir en livraison ou même sur place 😉 Paul
Je mets ces trois étoiles à ce restaurant pour une bonne raison. Nous avons été ma copine et moi servis après 1H30 d'attente. Dans la salle tout le monde a énormément attendu. Au moment de nous servir, que ce soit nous ou les tables voisines, les serveurs se trompent de plats et nous les donnent à l'arrache. Bref un gros manque de professionnalisme et un manque de gentillesse de la part des serveurs... En ce qui concerne les sushis, nous avons adorés. Ils sont de très bonne qualités et sont délicieux. Nous en avions jamais mangé des aussi bons pour être honnête.
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Bonjour Tom, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous vous remercions tout d'abord pour très compliments sur notre cuisine, cela est très important pour nous. Nous sommes cependant désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Lille Bethune. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
Excellent, restaurant très joli, plats super mais à part la serveuse, le personnel manque d'amabilité. C'est cependant le meilleur japonais.
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Bonjour Constance, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐ et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine et l'univers du restaurant. L'accueil que nous réservons à nos clients est primordial pour nous et nous nous excusons si vous ne l'avez pas ressenti ainsi. Nous allons faire un point avec les équipes pour souligner ce point. En espérant vous revoir prochainement pour une expérience parfait, Camille
Des commandes annulées, des articles manquants, ça commence à être compliqué de commander chez Côté Sushi... Alors que vos produits sont de qualité. Quelle déception ! Fév 22 MAJ : Sept 22, encore une fois annulée après commande via le site internet. Sur une petite dizaine de commandes, j’en suis à ma troisième annulation car les cuisines ferment avant l’heure.
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Bonjour Louis, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Tout d'abord, merci pour vos compliments sur la qualité de nos produits. Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Visité avec ma compagne ce samedi. Rien à redire au niveau de la nourriture les sushi était très bon et bien frais , c'est sympa d'avoir l'assemblage Japon Pérou , par contre les blague entre les serveurs et devant les clients ça ne fait pas très pro dans l'ensemble.
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Bonjour Maxence, Je suis Joséphine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié à 100% notre personnel. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur d'établissement. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Joséphine
Très déçue ! Nous avons commandé pour 70€, et nous n’avons reçu qu’une partie de la commande. Nous avons rappelé le restaurant, ils ne nous ont pas cru, après le second appel… dommage car le reste est super bon!
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Bonjour Juliette, Avant tout, c’est toute l’équipe de Côté Sushi Lille Bethune qui vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis. Même négatifs, les retours clients nous permettent de progresser. Sachez que nous prenons en considération vos remarques : la satisfaction de nos clients est notre priorité 🥇 Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l’adresse [email protected] pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, Camille
Toujours d'aussi bons sushis MAIS SERVICE PITOYABLE. Nous commandons au comptoir pour emporter , il nous ait indiqué 10 minutes d'attente. Durant 20 minutes on se serait cru à la DDE, les trois serveurs discutent derriere le comptoir et se font des blagues jusqu'à ce que la manageuse revienne et se rende compte que notre commande prête depuis 10 minutes attend derrière eux.
Réponse :
Bonjour HUGO, Avant tout, c’est toute l’équipe de Côté Sushi Lille Bethune qui vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis. Même négatifs, les retours clients nous permettent de progresser. Sachez que nous prenons en considération vos remarques ! Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] pour régler ce problème au plus vite Camille
Très bonne chaîne de restaurant, celui de Lille est très joli, bien décoré, le personnel est très agréable, service rapide. Je vous laisse une jolie photo 🍣
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Bonjour Chloe, Merci pour cette photo !! Nous vous remercions aussi d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement. Belle et heureuse année 2022 ! On vous dit à très vite, L'équipe Côté Sushi Lille Bethune
Plats de qualité et frais. Copieux et savoureux. Le meilleur restaurant de sushis de la ville. Avec en prime, un personnel accueillant, bienveillant et aimable notamment la dame de l accueil au bonnet 😉 Dans la continuité de mon post précédent, en qualité de client fidèle et assidu, je réitère mes propos précédents sur la qualité de l'accueil, l'amabilité du personnel, leurs conseils toujours avisés et sur les plats toujours généreux et savoureux. Je recommande !
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Hello Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire :) Je suis ravie d'apprendre que votre expérience Côté Sushi a été des meilleures. A très bientôt ! Stéphanie.
Première expérience pour ma part: réussie. J'ai opté pour ma première fois de passer par la livraison dans un premier temps afin de pouvoir tester la qualité des produits, et je suis conquise! Prochaine étape, manger sur place, j'espère que le personnel sera à la hauteur de la perfection de la prestation en livraison (livreur au top, avec une pointe d'humour ^^). Prix plus que raisonnable :) Merci pour ce bon moment gustatif ♡
Portions correctes pour le prix et service rapide. On peut apprécier la recherche de nouvelles combinaisons de goûts dans les plats. Néanmoins, les saveurs devraient être davantage relevées. Lieu très joli mais la vitrine frigo est assez bruyante au rez-de-chaussée.
Réponse :
Bonjour Chloé, Je prend bien note de votre retour et vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience. Je le partage avec le reste de l'équipe afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes, Pierre.
Excellente surprise, une cuisine fusion Japon-Pérou qui ne manque pas de saveurs. Le cadre est agréable malgré un peu de bruit au rez-de-chaussée (la vitrine frigo est un poil bruyante). Le seul point un peu compliqué reste la compréhension du menu lunch. Le reste est top et très abordable.
Réponse :
Merci beaucoup Quentin, on prend note de vos retours ! A bientôt 🍣
Nourriture de qualité, sushis excellents que je recommande volontiers. Je ne mets pas 5 étoiles car le seul bémol est le site internet, j'ai passé quasiment 30minutes à essayer de valider mon paiement que ce soit CB ou espèces et donc j'ai dû faire et refaire la commande plusieurs fois et quand enfin ça a fonctionné j'ai reçu un mail de confirmation des minutes après avec une adresse erronée. Bref heureusement que la nourriture est juste excellente.
Réponse :
Bonjour Ines et merci pour ce retour complet. Si vous le souhaitez, je vous invite à me donner plus de détails concernant le souci rencontré sur le site, car je n'ai pas eu d'autres retours à ce sujet et s'il y a un problème technique j'aimerais pouvoir le faire remonter s'il vous plait : [email protected] Je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée, Valentine
Commande arrivée rapidement et complète. Il y a beaucoup de choix sur le site, j’ai déjà commandé plusieurs fois et je n’ai jamais été déçu. Les sushis sont très bon et frais. Les tarifs sont peut-être un peu élevés mais je vous recommande ☺️
Réponse :
Merci beaucoup, à bientôt ! 🍣
Mon nouveau restaurant favoris pour manger des sushis à Lille ! J’ai commandé deux fois, et j’ai été enchantée. En plus d’être beaux, les produits proposés sont délicieux et le mélange des saveurs est à la fois surprenant et savoureux. Très pratique la commande en ligne sur le site et un personnel professionnel et aimable que j’ai eu au téléphone. Le packaging est top aussi, ça fait qualitatif. Il y a souvent des nouveautés sur la carte et on a vraiment envie de tout goûter ! Bref, je recommande vivement et je commanderai encore et encore !
Extrêmement déçue de ma première visite là-bas. Patienter 30 minutes pour récupérer deux malheureux articles, ça commence mal. Le gérant, très aimable, s'en excuse en m'offrant un dessert, soit. Cela n'excuse malheureusement pas le fait que la moitié des employés ne portaient pas (ou mal) de masque. Pour un commerce d'alimentation et vu le contexte actuel, je trouve ça impardonnable, et à la limite de la légalité. Et pour finir, payer plus de 18€ pour une barquette de 18 sashimis n'en contenant que 9 au final, grossièrement coupés, ça fait mal...
Très déçu de ma commande. Le service était beaucoup trop long (1h30) pour recevoir notre commande. Pas de geste commercial malgré le relais d'attente non respecté. Dans la boite, les sushis étaient mélangés, présentation zéro... Quant au goût, je n'ai pas du tout aimé .. quantité de saumon soit très fine soit trop epaie. Pas top du tout...
Je commande sur le site vendredi vers 19h, je reçois un mail de confirmation, mon repas devrait être livré vers 20h. J'appelle à 20h15 histoire de savoir si la commande est partie, on me répond qu'il n'y a pas de commande à mon nom. Pourtant sur le site c'est bien marqué validé, j'ai un numéro de commande. Oui mais je la trouve pas ce que je peux vous proposer c'est de repasser commande, mais le bon d'achat ne peut pas marcher oui il y a 1h/1h30 d'attente, non on ne peut pas faire partir la vôtre tout de suite, non votre compte ne sera pas débité. Pour info mon compte a été débité. Le lendemain suite à un mail le sav me propose le remboursement. Mais plus de nouvelles. J'espère pouvoir corriger ma note si un jour je reçois une commande et que c'est bon. Mais vu l'accueil je crains le pire en cuisine.
Franchement, les sushis ne sont pas mauvais. Par contre le service est clairement à revoir. Cela fait deux fois que l’on commande et deux fois que nous n’avons ni sauces, ni baguette, malgré notre validation lors de la commande. Deux fois que nous sommes livrés avec 15 min de retard. Et cette deuxième fois, un accueil pas très chaleureux et arrangeant par l’équipe de la boutique, pour solutionner notre problème. Bref déception, service a revoir
On s'est régalé ! Les produits sont vraiment bons ! Il propose pas mal de choix, de quoi plaire à tout le monde et les prix sont raisonnables. L'équipe prévient si la commande prend du retard (ça paraît normal mais peu de restaurant le font donc je trouve important de le signaler, cela montre leur professionnalisme).
Enseigne proposant un très grand choix de sushis, makis, chirachis... Testé en livraison, nous sommes satisfaits de la qualité des produits et de la créativité sur certains plats. Légèrement plus cher que la concurrence, sans être prohibitif pour autant. Service client prévenant, qui n'a pas attendu notre appel pour nous prévenir du retard de livraison pour cause de panne scooter