Voici toutes les informations sur le Restaurant de sushis Côté Sushi Strasbourg Reichstett qui ce trouve au 6 Bd des Enseignes, 67116 Reichstett (67). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Terrasse
- ✔️ Livraison
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Alcools
- ✔️ Bière
- ✔️ Cafés
- ✔️ Convient aux végétariens
- ✔️ Petites portions à partager
- ✔️ Produits sains
- ✔️ Vin
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Places assises
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Adapté aux familles
- ✔️ Réservations acceptées
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Cheminée
- ✔️ Sports
- ✔️ Bar à salade
- ✔️ Plats halal
- ✔️ Service de restauration ouvert tard en soirée
- ✔️ Brunch
- ✔️ Bar disponible sur place
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Ambiance décontractée
- ✔️ Cadre agréable
- ✔️ Calme
- ✔️ Groupes
- ✔️ Réservation obligatoire
- ✔️ Bimpli
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chèque Déjeuner
- ✔️ Chèques
- ✔️ Pluxee
- ✔️ Ticket Restaurant
- ✔️ Titres restaurant
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Dispose d'une table à langer
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Chiens autorisés à l'extérieur
- ❌ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner en solo
- ✔️ Restauration sur le pouce
- ✔️ Étudiants
Service impeccable, nous avons bien manger ! Et très bien accueilli par Monsieur Kazuya, nous recommandons !
Trop trop bon !! et le manager super !
C’était très bon ! Service agréable et rapide dans un joli cadre !
Déçu 😞 petit et sombre. Propreté douteuse (wc mixte sale, sièges tachés). Repas quelconque.
Très rapide ! Super
Très belle déco, un service rapide, une équipe très souriante, et une excellente cuisine. Si vous voulez passer un bon moment pour manger, c’est las bas qu’il faut se rendre !
C’est parfait j’aime beaucoup magnifique travaille
Un peu déçu de ce Coté Sushis pour plusieurs points : - commande click and collect réalisée mais un retard important dans la préparation (malgré plusieurs relances au bar) - les sushis ont été (je pense de ce fait) faits très rapidement et la plupart se sont défaits sur la route. - cuisson du riz et saveurs un peu décevantes. Heureusement, le code promo a aidé à faire passer la déception 🫣
Bon service et bon repos !!!
Accueil sympathique, au top 👍🏼
Personnel très sympa nourriture bonne qualité
Très bon resto, na lié bien ! Service moko propre.
L'accueil était très bien
Le service est un sans faute, rapidité, gentillesse, bienveillance envers les enfants. Les sushis sont délicieux. La salle est agréable. Un bon resto à faire en famille ou entre amis. 👍
Super accueil 🤩 Aussi bon que bon 🤩
Vraiment rien de spécial, sushis prêts à l'avance, pas moyen d'enlever un ingrédient, riz vinaigré froid, alors que c'est clairement meilleur chaud du riz. Service sans plus
Un petit peu d’attente pour la prise de commande mais nous n’avions pas compris le système sinon très bons plats avec du personnel sympathique je recommande ce restaurant sans hésiter les saveurs sont au rendez-vous !!!
Les sushis étaient très bons, cependant le service était plutôt long (quasiment 1h un midi en semaine). Il y a eu une erreur dans notre commande, mais le restaurant a fait un geste.
Service effroyablement lent (plus d'une heure pour le plat, suivi de plus d'une demie heure pour des mokis et une salade de fruit). Les menus sont totalement crades et collent aux mains, les chaises et banquettes sont sales et tachées. Je n'ai pas envie d'aller voir en cuisine.... Étonnamment, c'était bon.
Baisse de qualité considérable. 1h d’attente pour des sushis… c’est une première pour moi. Les sushis ne sont pas serrés, minuscule, le thon cru rempli de nerfs. Écœurant. Tempura servi froide… personnel désagréable. Ne vaut pas le côté sushi du centre ville. Dommage car il y a quelques mois c’était excellent ici. Je n’y metterai plus les pieds.
Sushi pas mal, un peu déçu par les gyoza, sinon assez sympa pour déjeuner
Repas très agréable dans ce restaurant. Les plats sont délicieux et il y en a pour tout les goûts. Nous avons découvert des saveurs et c’était super ! Les tables sont un peu proches les unes des autres mais le cadres est très agréable !
Les sushis au poulet étaient froid et trop collé donc quand on voulait manger avec les baguettes ils se déchiquetaient. C’est vraiment dommage car on obtient pas satisfaction pour le prix qu’on y paie…
J'ai commandé 2 sets de sushi, j'ai écrit qu'il n'y avait ni fromage ni mayonnaise dans le premier set, c'est la deuxième fois que cela arrive dans votre établissement, la commande arrive et que vois-je ?? Il y a du FROMAGE ou de la Mayonnaise dans les sushis, pas professionnellement, ok une fois, mais cela arrive une deuxième fois, c'est dommage. Je n'ai pas mangé, j'ai écrit qu'il n'y avait ni fromage ni mayonnaise, je suis allergique aux produits laitiers, et j'ai jeté à la poubelle les sushis que j'avais payés, j'exige une compensation, sinon cela arrive puisque ce n'est pas le cas. première fois.
Equipe jeune et dynamique. Cuisine excellente. Merci
J’ai été accueilli de manière assez froide par un serveur d’origine asiatique, peu aimable et dont le service client laissait clairement à désirer. Malgré la qualité des plats, qui mériteraient d’être soulignés, l’expérience a malheureusement été ternie par l’attitude distante et glaciale de cette personne. Ce manque de courtoisie a grandement affecté mon ressenti global. En somme, une expérience décevante et un endroit que je ne recommande pas.
Honnêtement, mon expérience dans ce restaurant a été excellente. J’ai été accueilli par une jeune serveuse prénommée Jyad, dont la gentillesse et le sourire donnent immédiatement envie de revenir. Elle s’est montrée particulièrement aimable avec les clients et a su me conseiller avec tact, sachant que j’étais indécis quant au choix des plats. Je ne regrette absolument pas d’avoir suivi ses recommandations, qui se sont avérées parfaites. Elle est manifestement très compétente et exerce son métier avec une véritable passion. Je reviendrai sans aucun doute régulièrement dans ce restaurant, qui est un incontournable pour les amateurs de sushi !
Incroyable ! Personnel hyper sympa et accueillant ! Cuisine au top, sans pression. Tout est niquel la bas je recommande à 100%
Excellente expérience culinaire dans ce restaurant de sushis ! Les plats étaient délicieux, avec des ingrédients frais et des saveurs parfaitement équilibrées. Mention spéciale pour le service d’Alexane, qui a été absolument irréprochable. Elle a pris le temps de nous expliquer le menu, de nous conseiller avec soin, et a toujours été attentionnée sans être intrusive. Grâce à elle, notre soirée a été encore plus agréable. Je recommande vivement ce restaurant et j’y retournerai avec plaisir !
Première visite aujourd’hui. Le service était impeccable, et les sushis étaient absolument délicieux. J’ai particulièrement apprécié de pouvoir rester trois heures à table sans jamais me sentir pressée, ce qui est rare dans les restaurants. C’était vraiment agréable de pouvoir profiter du repas tranquillement, sans ressentir de pression pour libérer la table. Une adresse que je recommande vivement et où je reviendrai avec plaisir.
Accueil chaleureux, service impeccable et la nourriture y est excellente. Mention spéciale pour une des employées qui était au comptoir et qui a été de très bon conseil et à l’écoute. On reviendra avec plaisir !
Pas de bonjour, une serveuse qui crie sur son collègue parce qu'il ne sait toujours pas encaissé. Elle me demande si je suis sûr d'avoir bien payé alors que la commande ne passe pas si le paiement n'est pas effectué... Puis elle me donne un sachet qui trainait sur le comptoir depuis 10 min. Quand je lui fais la remarque elle me dit que ça vient d'être fait.. arrivé à la maison les sushis ne sont pas serré ne tiennent pas impossible de les tremper dans la sauce sans que tout se décompose... Très mauvaise expérience a tout niveaux..
Tout s’est toujours bien passé dans ce restaurant, jusqu’à aujourd’hui on l’on m’a refusé car j’étais seule (encore 2 tables de libre dans le restaurant). Les commerciaux ou personnes seules n’ont donc pas le droit d’aller déjeuner au restaurant ? Cela vous ne dérange pas que je sois seule lorsque votre salle est à moitié vide.
Arrivés à l’entrée du restaurant, nous sommes accueillis par une serveuse assez spéciale. Nous demandons s’il y a de la place pour 2 personnes, celle ci nous réponds que oui, puis non, puis elle revient sur sa première réponse en disant que c’était une blague. (Pas très professionnel) Ma compagne et moi avions pris deux verres de rosé qui n’étaient pas frais, je demande donc d’avoir des glaçons mais ce restaurant n’en a pas 🤔 Gyozas au poulet congelés, même pas chauffés. Enfin bref je déconseille
Fidèle aux restaurants Côté Sushis 🍣 Première fois à celui de Reichtett 📍 Rien à redire ! Bel acceuil dans un chaleureux décor accompagné d'une douce musique d'ambiance 🎶 🕯 Nous avons pris ce jour là les nouvelles box du mois qui parlent astrologie, elles sont délicieuses, surtout celle au saumon non épicé ! 😋 Mauvaise surprise avec les sushis spicy avec le piment rouge sur le dessus qu'on peut confondre avec un poivron rouge, il est très trés fort ! 🌶😳 PS: Âme sensible comme moi faites attention si vous en voyais 🤣 La soupe miso classique toujours au top quant à elle ! 🍵 Nous en avons eu pour 50€ cette fois-ci, un peu gourmand, mais cela en vaux toujours le coup au vu de la qualité, nous rentrons toujours l'estomac bien remplis 😊👍🏻
J'y venais pour la première fois et j'ai été agréablement surpris par le fait qu'on a l'impression d'être dans un véritable resto asiatique de par l'ambiance et la deco. La nourriture y est vraiment très bonne, les rolls sont vraiment de très bonne qualité. J'ai retiré juste une étoile au service, car j'ai mis un peu de temps à pouvoir régler ma commande, du au mélange entre ceux qui payent, à emporter, les commandes deliveroo, etc.
À emporter ou sur place jamais déçu, serveur et cuisine au top!!
Service rapide , produit de qualité et extrêmement bon . Serveur au top , je recommande de foi
Super lieu, très bon service et le repas excellent
Je suis allé manger en fin de soirée dans ce restaurant avec une amie, et nous avons été superbement accueillis. L'accueil était chaleureux et convivial, surtout de la part de Jihade et de son manager. La nourriture était excellente ; c'était une première pour moi, et je recommande vivement cet endroit.
On y mange très bien, très beau restaurant ! Service rapide ! Dommage que le service, et les serveurs ne soient pas à la hauteur…
Très bonne adresse ! Les plats y sont bons et le personnel agréable. Je recommande.
Très bon comme d'habitude, Merci à la dame au comptoir qui est rapide efficace et aimable, À bientôt
Super déçu, voir inquiet de la qualité des sushis. Cream cheese saumon avec du saumon tiède voir chaud autour des sushis ? Comment cela est possible, on parle de poisson cru c’est vraiment pas rassurant. Crispy saumon immangeable tellement la cuisson était raté, dur et impossible à mastiquer. J’espère que les services d’hygiène feront une visite car ce n’est pas acceptable d’avoir du poisson cru à température ambiante +++. Le mal de ventre ce matin me le confirme. Un ami avait également reçu du poulet cru à l’intérieur chez vous. Vrai problème d’hygiène en cuisine. Quant à la réponse du serveur quand on lui explique que le poisson est chaud: « ah désolé je …… ça fera 51€ svp » super réponse et super commercial… J’espère que vous n’enverrez pas les prochains clients à l’hôpital!
20 pièces pour 25€ c'est pas ouf sa calle même pas en plus t'attend 1h sur place pour manger j'avais même plus feim. Mais c'était bon... Les gens serveur débordé ondirai il travaille a l'usine
Repas délicieux, personnel au top nous a offert un produit en plus de notre commande pour éviter le gaspillage. Je recommande vivement
Service rapide, sushis excellents et personnel agréable et souriant
commandé sur l’appli à 20h09, commande récupérer à 21h10, à 20h15 on m’a demandé d’aller m’asseoir en attendant que ce soir prêt, je suis resté assis jusqu’à 21h pour qu’en me levant on me la donne 10min après, littéralement 1h d’attente pour un plateau du mois et une sorte de sushi, déjà que c’est chère j’ai même pas eu de geste commercial juste eu un simple « pardon bonne soirée » pas professionnelle du tout !
Le service n'est malheureusement pas à la hauteur de la qualité du repas. Nous avons entendu plus de 30 min avant que l'on nous demande si nous souhaitons boire quelque chose. 4 serveurs pour environ 15 tables et une désorganisation complète. Dommage car le repas était très bon.
pas mal du tout avec la possibilité de prendre un menu le midi ! On peut y manger des poke bowl également ce qui est sympa! Je recommande
Temps d’attente extrême ( 1h 20 en soir de semaine, sans que le restaurant ne soit bondé)
excellent rien à dire super experience qui rend la pause shoping au top merci service agréable
Les sushis sont bons, mais 1,90€ de frais pour les commandes internet ou par téléphone c'est juste abusé.... Nous commandions à emporter régulièrement mais pas certain que nous allons continuer.
Nous nous sommes attablés un soir de semaine. La personne qui a pris notre commande n'était pas des plus aimable (ça s'est confirmé lors de notre service et aussi avec les convives d'à côté). Les sushis classiques n'étaient pas de grande qualité et la soupe miso n'a aucun goût. Néanmoins, les spécialités maison sont plutôt sympa.
Expérience décevante, serveur non à l’écoute du client, je demande le renvoie de mon plat en cuisine car celui-ci dégage un trop fort goût de poivre. Un serveur vient à ma rencontre fort désagréable et non à l’écoute, me disant que ce n’est pas possible de re faire le plat. Après des incompréhensions je demande l’annulation de mon plat afin de ne pas le payer et surtout éviter une prise de tête inutile. En bref décevant.
Excellente cuisine, savoureuse et fraîche, en revanche je conseille de prendre à emporter. Le personnel n'est pas toujours très accueillant et souriant, il y a souvent une odeur de remonté d'égout dans la salle, et la porte des WC mixte n'est toujours pas réparé depuis plusieurs mois donc on se tenait la porte avec les autres clients...
Annonce une fermeture à 22h30 mais refuse de servir à 22h01, zéro motif, pas d'excuses présentées. C'est déjà la seconde fois , sans compter les nombreuses erreurs dans les commandes en général.. Le manager reste évidemment caché et laisse sa jeune collaboratrice annoncer l'impossibilité de servir. Un endroit définitivement banni, c'est dommage
Malheureusement je n’ai pas pu goûter la nourriture de ce restaurant. Les serveurs me regardaient 5 minutes avant de me proposer de m’assoir + ne sont pas venus avant 20 minutes prendre notre commande. J’ai du partir par manque de temps mais j’étais très déçue de la lenteur et la non envie
Je déconseille. Moitié de la commande oubliée. Pas vraiment sympa. Simplement pas bon. Et trop cher quoi, plus cher qu’à Paris alors qu’on est à Reichstett enfin.
Lundi 15)07/24 après 13h Les serveurs courent partout pour rien... Nous avons attendu 10 mns qu'on nous place, une jeune femme derrière le comptoir qui encaisse juste Pas de bonjour... Les serveurs débarrassent des tables qui n'ont pas été occupées au lieu de s'occuper des clients On a attendu 25 mns qu'on prenne notre commande puis encore 25 mins pour être servi. Cela ne donne pas envie de revenir et visiblement les gens autour de nous disaient pareil. Une table de 2 est partie sans payer puisque les serveurs ne voient rien .
Les sushi et poke que nous avons mangé était très bon, mais grosse déception pour le service ! Une des serveuse était adorable et très professionnel, mais le reste parlait fort, mal entre eux au tour du bar d’accueil, comme entre amis. A la fin du repas la gentille serveuse nous propose la carte (pour recommander un plat ou un dessert, ce que nous contions faire !!!) puis 5secondes plus tard un homme nous ramène l’addition à table en nous indiquant que il faut payer à l’accueil. Il était 22h05 quand cela c’est passé, le restaurant ferme à 22h30 !!!
C’était super bon j ai adorée des personnels très sympa je vous recommande 😊
Accueil à l’instant Hyper froid (reçu par un grand avec barbe et tatouage) Aussi sympa et communicatif qu’une porte de prison À éviter
Drôle d’expérience vécue ce mardi 11 juin. Côté service et repas, rien à redire nous avons beaucoup aimé et le personnel a été très agréable. C’est plutôt du côté de l’ambiance que nous avons été pour le moins décontenancés. Arrivés assez tôt (vers 19h), nous étions presque seuls dans le restaurant pour manger. Après quelques minutes viennent s’assoir à une table pas loin 2 employés qui nous semblent (probablement) être le manager du restaurant et son supérieur. Comme nous n’étions pas nombreux et que les bonhommes parlaient sans retenue, nous avons assisté en direct à une réunion de travail où, sans rentrer dans les détails, les remarques et reproches ont été faits de manière plutôt musclée. Certaines choses ont été dites qui ne regardent pas le client, surtout vu le ton employé, qui nous a un refroidi notre appétit. Si la pratique de l’enseigne est de régler ses comptes de la sorte, n’y a-t-il pas meilleur endroit que la salle du restaurant pour le faire ? Sinon, un peu de discrétion serait préférable.
Excellent, on s'est régalés. Les plats sont en plus joliment dressés. Service bien aussi. Cadre agréable le dimanche lorsque la shopping promenade est apaisée et qu'on peut profiter des poissons qui nagent au bord de la terrasse du restaurant. Et il y a une aire de jeux juste à côté ce qui est parfait pour les enfants.
Très bonne expérience chez Côté Sushi de la Shopping Promenade, service midi très rapide, c'était très bon très agréable, nous reviendrons c'est sûr ! Je recommande vivement
Je viens d’effectuer une commande via Uber eat, lorsque la commande arrive, je vérifie immédiatement en présence du livreur car le sac me semblait petit. Bingo il n’y a que 2 poké sur 3. J’appelle le restaurant pour expliquer l’erreur et de la, la dame au bout du fil me traite de menteuse en disant qu’effectivement il y a eu une erreur sur la commande mais j’ai bien reçu 3 poke et non 2. Donc oui, l’erreur est humaine et c’est absolument pas grave de se tromper. Mais je n’ai absolument pas apprécié que cette jeune femme me traite de menteuse … je ne commanderai plus la bas.
Lieu sale, et les employés sont à l’ouest est pas très aimable la nourriture est correct mais trop chère 7€ les 5 soushie basique (riz saumon et petit format) bref c’est pas la bas le repas a 20€ avec le ventre pleins
Je prends mes sushis ici à chaque fois et jamais déçu toujours très bon et le personnel super sympa
Je vais faire part de mon mécontentement et ce n'est pas la première fois, ce soir j'ai pris 2 plateau a emporter, je ne critique pas le goût mais plutôt la réalisation, par exemple 4 samba avocat, difficile d'en prendre un sans que tout les avocat ne viennent ensemble, certain maki aussi, ne tienne pas forcément et l'intérieur se sépare du riz, mais pour la commande nous avions demander gingembre, baguette, wasabi, sauce soja sucré et salé,serviette, rien n'étais dedans, c'est très limite surtout quand on le remarque une fois arrivé à la maison, mais aussi, et ca ce n'est pas la première fois, on me dit a chaque fois que carte up déjeuner est acceptée et a chaque fois que jai voulu payer ça ne fonctionne pas, et on me dit toujours que c'est peut être ma carte, etc alors que je n'ai ce souci que chez vous, donc voilà, les quelques fois ou je suis venu ca ne me donner pas envie de revenir , mais la je pense vraiment que c'était la dernière fois, jai quand même mis 3 étoiles pour le goût des sushi et l'originalité, mais le reste ne suit pas desoler. Ah et dernière chose, 1,90 euro de frais de gestion quand on commande par internet c'est bcp et je n'ai jamais vu ça ailleurs, merci de votre compréhension
Leila a été très accueillante et très souriante. Je recommande. Elle a pris le temps de nous écouter et nous conseiller. Merci à elle!
De passage en famille un jour férié on à fait un saut pour manger avec les enfants qui était affamé. Très bon et super service assuré par Mathilde qui est très patiente, souriante et assure seule le service de l'après -midi . Merci .
Super service....commande facile à passer, commande prête à temps. Des produits délicieux et un accueil très sympa. Excellent!
Pour commencer nous avons reçu nos sushis qui ne tenaient pas par manque de garniture, le wasabi et le gingembre nous ont pas été proposés n’y de cuillère pour le riz très déçu car cette fois-ci le service était pas très serviable.
C'est le plus petit chirachi de ma vie, une petite portion dans un bol de riz avec de fine tranche de saumon et l'avocat en pris en supplément à 1,50€. A Strasbourg vous avez le double en quantité et qualité. Le menus enfant était vraiment plus copieux ! Je vous déconseille de prendre un chirashi ici.
C'est pas mauvais, mais les sushis et makis sont vraiment petits pour le prix 😅 Édit : Après un deuxième passage, ou j'ai pris un poké, ça vaut plus le coup! C'est plus généreux.
Je n’ai jamais vu un accueil pareil, le serveur nous a fais comprendre que nous dérangions dès notre arrivés ( avec dès soufflements). Malgré le fait d’avoir réservé, il y avait une heure d’attente pour passer commande d'après ce qu’il nous a dis, nous avions uniquement eu droit a une table salle, basse pas approprié pour manger alors qu’il y en avait beaucoup d’autres disponibles. Le serveur ne voulait pas nous faire changer. Nous sommes parti car nous étions clairement pas les bien venus. Une vraie honte ce nouveau manageur, qui préféré nous laisser attendre 30 minutes pour fumer une cigarette que de prendre notre commande. Je n’ai jamais vu ça auparavant. Cet endroit ne correspond pas du tout avec tout les autres restaurants de shopping promenade qui sont accueillants et chaleureux… c’est bien dommage.
J’ai dû chercher la carte du menu moi-même puisque personne venait à nous. Lors de la prise de notre commande, le serveur n’était pas du tout avenant… limite désagréable. Ce restaurant a un beau cadre mais c’est tout… les plats sont chers et le service est médiocre.
Nous nous sommes fait livrer une boxe à partager. Il manquait, deux salades sur quatre commandées. La boxe n’a visiblement pas supportée le transport les sushis étaient renversés dans la boîte. Les sushis étaient très bon, nous avons terminé la boxe à deux. Mais à 75€ pour deux personnes, sans service ( car livraison) on s’attend à avoir toute sa commande et à se qu’elle soit en bon état.
Bon, la qualité peut être améliorée ! La carte est originale, des recettes éphémères viennent s'ajouter régulièrement. Les sushis sont bons, mais la qualité est inconsistante. De même pour le service, parfois nous sommes très bien accueillis et parfois, le service est complètement décousu. Reste un endroit agréable pour déjeuner (Les € sont élevés sur UberEats, je vous conseille de manger sur place/ou de prendre à emporter).
Ça a bien changer, mais en mal.....quand on commande une nouvelle spécialité, il faut qu'elle soit conforme à la photo et su descriptif ...et l'offre midi n'est plus la même, il y a des concurrents qui font mieux...c'est dommage....
Dès que je suis entrée dans le magasins ça ne sentait pas bon et nous étions seul pour un lundi à 19h avec parking complet. Concernant la nourriture, les sushis venaient de sortir du frigo et étaient compact, il n’y avait qu’un bol pour la sauce sur la table, et les boulettes étaient vraiment petites et sèches. Assez déçu de ce côté sushi, ceux que j’ai fait auparavant étaient mieux.
Première et dernière fois. Le sol collant de partout de l'entrée jusqu'aux toilettes (avec le bruit sous les chaussures 🤮) Un service limite limite.. pas de gingembre et wasabi faut les demander, une fourchette demandée sale et collante, thé au jasmin commandé on reçoit du thé vert en tasse sans théière.. bref !! Le goût ca allait, mais effectivement c'est tout petit.. 1h après je commence à avoir du mal à digérer.. est-ce que c'était frais ?? Je commence à avoir des doutes..
Nous adorons vos sushis ils sont très goûteux par contre une vrai déception pour les sushis qui contiennent normalement de la coriandre car on ne l a sent vraiment pas du coup j ai demandé à ce qu ils n oublient pas d en mettre lors de ma commande résultat des courses je me suis retrouvée avec ni coriandre ni menthe 😂 et cette fois ci un peu déçue également du découpage très inégal donc des sushis vraiment petits par rapport à d autres qui étaient de taille normale
PIRE SERVICE CLIENT POSSIBLE. Les sushis ne valent clairement pas leur prix, la taille est ridicule, ils le savent bien mais font comme si de rien n’était, c’est pour ça qu’ils ne répondent pas aux mauvais commentaires. Sushi pour la plupart déjà fait depuis plusieurs heures (voir plusieurs jours) gros manque de fraîcheur, emballage douteux collant et degueulasse en plus et comme 2x lors d’une commande il manquait un plat. Aucun geste commercial, aucunes excuses rien. C’était 3x de trop dans ce restaurant, c’est fini.
2 fois qu’on commande (une fois directement chez eux, une fois via Uber Eat) Je n’ai jamais vu des makis aussi petits dans un état déplorables (le livreur était venu en voiture donc aucun souci de ce niveau là). Les 2 fois il manquait une sorte. On revient cette fois-ci demander un remboursement ou au moins de nous refaire les makis… la réponse était un non catégorique. 50€ dans le c*l + les premiers maki qu’ils nous avaient déjà oublié. PLUS JAMAIS !
Pas mal , l endroit est agréable le personnel sympa. Manque un peu de professionnalisme. Le choix est très large. Bon mais un peu europeaniser.. plus de saveurs exotique serait bienvenu.
Nous sommes venu chercher une commande samedi soir C’était délicieux,merci Par contre le monsieur qui nous as donné la commande ne connaît pas la politesse Dommage
Repas excellent, poisson frais ! En revanche le service était assez moyen. De plus nous nous sommes fait en quelques sortes mis dehors, le serveur a posé l'addition à toutes les tables en disant qu'ils ne servaient plus rien 30 min avant la fermeture. Dommage sinon le restaurant serait parfait.
plats bons dans l'ensemble. cependant, déçue en ce qui concerne le service. serveurs non chalant, presque désagréables, pas de bonjour juste un hochement de tête qui avait l'air de signifier oui c'est pourquoi. on a attendu 25 minutes avant d'interpeller un serveur pour enfin pouvoir commander. aucune attention de la part des serveurs, on ne nous sert même pas d'eau [après en avoir demandé...] les plats sont arrivés relativement lentement sachant qu'il n'y avait plus personne dans le restaurant [bah oui en même temps des gens arrivés après nous, sont partis avant que nous ayons reçu nos assiettes]. cuisine appréciable mais service catastrophique. aucune table débarrassée à notre départ soit à 15h. nous ne reviendrons plus.
Je n'irais plus dans ce restaurant. Voici mon expérience : Nous rentrons dans le restaurant, on a attendu 5 min à la porte personne n'es venu nous accueillir nous avons dû nous-mêmes aller jusqu'à la caisse pour que le serveur prenne conscience de notre présence et décide de nous accueillir et de nous installer. La serveuse est venue rapidement une fois à table pour nous proposer de quoi nous sustenter de manière agréable et souriante , par contre le serveur attitude nonchalante vient pour prendre notre commande, on galère un peu pour choisir exactement ce qu'on veut on se regarde entre nous pour faire le choix et on se rend compte que vu qu'on a pris le temps de la réflexion pour être sur de pas se tromper dans notre commande le serveur c'est tout simplement barrer ailleurs en lâchant un petit mécontentement sonore. Il est revenu 5-10min plus tard, en lâchant des ouais , Ensuite ? Ouais , ouais Ok welcome to the street attitude non professionnel si tu n'aime pas ton métier change Après 15 minutes d'attentes supplémentaires nos plats arrivent complétement mélanger la serveuse à sut réagir en retournant en cuisine pour séparer les sushis afin qu'on s'y retrouve ( Merci à elle ) le repas fut bon rien à dire sur la qualité culinaire . Quand j'ai demandé un autre boisson au serveur j'ai cru que je le faisais chier La serveuse vient nous débarrasser demande si ce fut bon , bonne attitude rien à dire sur elle. Ensuite pendant 20-30min personne n'ai venu nous voir pour nous demandez si nous souhaitions un dessert ou un café malgré l'air qu'ils brassaient en passant les mains vides juste à coté de nous presque une dizaine de fois sans prendre 5sec pour nous porter une attention à notre table, pourquoi faire ? bah non les serveurs préférés être sur leurs téléphone et plus souriant et attentionné avec la serveuse qu'avec nous. On était à deux doigts de faire exprès de casser un verre pour avoir un peu d'attention pour avoir un dessert, mais au final on à préféré ce lever et payer à la caisse. La serveuse nous demande si ça été je lui signale mon mécontentement qu'elle n'a pas compris forcément car de son coté le travail à été fait mais les deux serveurs par contre eux ont ruinés notre repas. Leurs comportements, leurs attitudes nonchalantes, leurs langages corporels faisaient penser que cela leurs faisait chier d'être là, qu'ils s'ennuyaient et j'en passe. Etre un serveur ou être avec de la clientèle c'est un métier ce soir là ça manquait d'un responsable de salle pour les reprendre en main ou leurs indiquer la sortie. Du coup on est aller prendre le dessert en face ou l'accueil et le service et le cadre fut beaucoup plus chaleureux.
Très bon service fait Maison. Le repas est vite servi et excellent je vous conseille vivement d’aller goûter, Ilona est une serveuse super agréable et sympathique
Plats classiques de ce type de resto. Cadre sympa (mais attention, les lampes sont basses !). Par contre... jamais personne n'est venu nous proposer de dessert, de café/thé (20 min d'attente). Bon, bein on est parti !
Comme c'est malheureusement souvent le cas dans les établissements franchisés le service est un cran en dessous surtout au moment de passer à la caisse où c'est vite expédié sans que l'on se souci de savoir si vous avez passé un bon moment. L'offre quand à elle est correcte et c'est globalement bon mais être installé à une table qui colle et qui reste parsemée de sésame alors que le service démarre à peine cela ternie l'impression générale.
Le personnel est sympathique et très accueillant, on a été servi assez rapidement. Les sushis sont vraiment originaux avec des saveurs qu'on ne croise que rarement, nous n'avons jamais été déçu.
Réponse :
Chère Justine, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience au Côté Sushi Strasbourg Reichstett. Notre équipe met un point d'honneur à offrir un service sympathique et accueillant à nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez été servi rapidement et que nos sushis originaux vous aient plu. Nous cherchons toujours à proposer des saveurs uniques pour satisfaire les papilles de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, L'équipe du Côté Sushi Strasbourg Reichstett.
Accueil plus que désagréable! Une commande a plus de 60 euros, aucune sauce dans le sachet, j’en demande et monsieur me jette deux malheureuses sauces dans le sachet! Personne antipathique, désagréable qui n'avait certainement pas envie d’être là! Bref à revoir
Réponse :
Chère Eva Hoermann, Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience chez Côté Sushi Strasbourg Reichstett. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation désagréable. Nous attachons une grande importance à offrir un service de qualité et un accueil chaleureux à nos clients, et nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience a été différente. Votre remarque sur le manque de sauce dans votre commande a été prise en compte et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. En ce qui concerne l'attitude de notre employé, nous tenons à vous assurer que nous prendrons des mesures pour améliorer la communication avec notre équipe et éviter toute situation similaire à l'avenir. Nous tenons à préciser que nous avons à coeur de satisfaire tous nos clients et qu'il n'est en aucun cas dans nos intentions de les traiter avec antipathie ou désagréablement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse [email protected], nous sommes là pour vous aider. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous faire découvrir notre cuisine de qualité et notre service amélioré. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez Côté Sushi Strasbourg Reichstett et de vous offrir une expérience positive. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Strasbourg Reichstett
Joli petit restaurant. Service très rapide. L'équipe au s'écrive était souriante et bienveillante. Le poisson est frais et nous nous sommes régalés ! Petit bémol sur la propreté des lieux notamment notre table qui collait. Mais ça n'empêche que nous y retournerons.
Réponse :
Chère Lucie Lorber, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser un commentaire fantastique avec une note de 5 étoiles pour notre restaurant Côté Sushi Strasbourg Reichstett ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et l'équipe souriante et bienveillante. La fraîcheur de notre poisson ainsi que nos plats délicieux sont notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la propreté de votre table, nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes reconnaissants de votre soutien et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre repas mémorable. Côté Sushi Strasbourg Reichstett est à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Le gérant de Côté Sushi Strasbourg Reichstett
Les plats étaient bons dans l'ensemble. En revanche le service une catastrophe, on sent la volonté mais une formation des équipes ne serait pas de trop. Presque 1h d'attente pour des plats qui ne nécessitent pas de cuisson c'est un peu abusé, et beaucoup de produits en rupture de stock. On nous a annoncé la rupture de certains plats au bout de 40 min d'attente... C'est dommage car les plats sont originaux et bons. Mais le service et la gestion des stocks sont vraiment à revoir.
Réponse :
Bonjour Sanosh, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Toutefois, nous sommes désolés de constater que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite dans notre restaurant de sushis Côté Sushi Strasbourg Reichstett. Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées, notamment en termes de temps d'attente et de rupture de stock. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de formation ainsi qu'à celle en charge de la gestion des stocks afin qu'ils puissent prendre des mesures correctives nécessaires. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] pour que nous puissions vous fournir une solution adaptée à votre problème. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible et que vos commentaires sont très importants pour nous aider à progresser. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant japonais à emporter Côté Sushi Strasbourg Reichstett, et ainsi pouvoir vous montrer nos améliorations. Très belle journée, Camille
Ce n'est pas la première fois que nous venons et nous ne repartons jamais déçus. Nous avons pu goûter la gamme proposée pour les 15 ans qui était vraiment délicieuse (petit coût de cœur pour le tacos !). Si j'avais une remarque à faire c'est qu'il faisait vraiment froid dans la salle le jour de notre passage mais le repas a bien contrebalancé ce détail.
Réponse :
Chère Marine, Nous vous remercions pour votre excellente évaluation à 5 étoiles et pour votre fidélité à notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre gamme spéciale pour les 15 ans de Côté Sushi Reichstett, en particulier notre délicieux tacos qui a su vous séduire. Vos commentaires sont très encourageants et nous aideront à continuer à offrir des plats savoureux et authentiques. Nous tenons également à nous excuser pour la température froide dans la salle lors de votre visite. Nous prenons note de votre remarque et nous veillerons à ajuster la température pour garantir un confort optimal à nos clients. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour un autre repas mémorable. Côté Sushi Strasbourg Reichstett reste à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Le gérant de Côté Sushi Strasbourg Reichstett
Les plats étaient bons MAIS attendre 40 min pour être servi (heureusement j’ai relancé) et pour qu’on nous dise qu’il ne reste plus un des plats commandés ça le fait pas !! Puis les plats n’étaient pas ceux qu’on avaient commandés du coup petite attente pour rectifier …On était serré proche de la porte donc avec les courants d’air à part tomber malade 🤧 c’était pas top. En résumé je n’irai plus.. dommage
Réponse :
Chère Luna Lion, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos plats. Cependant, nous sommes sincèrement navrés pour l'attente que vous avez dû subir et pour le fait qu'un de nos plats était épuisé. Nous essayons toujours de servir nos clients dans les meilleurs délais, mais il semblerait que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Quant aux erreurs de commande et à la proximité de la porte, nous vous assurons que cela n'est pas habituel chez nous et nous regrettons que cela ait impacté votre expérience chez nous. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer notre service et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Strasbourg Reichstett
Je me suis rendue ce soir au sushi, Les sushis sont très bons par contre mauvaise note car le service très mauvais. J’ai rarement été aussi mal accueillie dans un restaurant pour une simple vente à emporter. Un serveur en particulier est visé par mon commentaire, malpolis et pas commerçant du tout. Aucune formule de politesse à mon égard c’est très dommage car je ne viendrais plus, malgré que j’ai été bonne cliente jusqu’à présent.
Réponse :
Chère Madame Hoog, Merci d'avoir partagé votre expérience à notre restaurant, nous sommes désolés que vous ayez été déçue par notre service. Nous tenons à nous excuser pour l'attitude grossière du serveur en question, cela ne reflète en aucun cas les valeurs de notre établissement. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse [email protected], nous sommes là pour vous aider. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience agréable à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Strasbourg Reichstett
Un joli cadre et un repas vraiment bon, cependant je suis très déçue de la qualité du service. Le serveur n’a pas compris la moitié de la commande et n’a pas apporté les bons produits ou alors il a annoncé la mauvaise chose et les a renvoyé en cuisine sans nous donner le bon produit derrière… il maintient que c’est de notre faute et que nous avons mal commandé et est de mauvaise foi. Au final nous n’avons pas mangé en même temps et froid (des plats normalement chauds). Sans parler du nombre de produits en rupture de stock… Les tables sont un peu proches, faisant que j’ai passé le repas avec les coups de l’enfant assis derrière moi
Réponse :
Bonjour Sophie, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi Strasbourg Reichstett. Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre joli cadre et notre repas délicieux. Cependant, nous sommes vraiment désolés de la qualité de notre service. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et regrettons que notre serveur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que certains produits manquaient lors de votre visite et cela a provoqué une certaine désorganisation. Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'espace entre les tables et nous essaierons de faire en sorte que cela n'impacte pas votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous donner plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions nous améliorer. Nous sommes désolés pour la situation que vous avez vécue et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience chez Côté Sushi. À très bientôt, Camille du service relation client de chez Côté Sushi.
Voilà c'est la deuxième fois que je viens et que je me fais remballer car...1ere fois refus d'ouvrir la terrasse car soit disant pas assez de personnel. On nous propose de prendre à emporter et de manger en plein soleil sur la fameuse terrasse. Essai aujourd'hui...et à ma grande surprise on me demande de repartir sans me proposer de venir un peu plus tard car toutes les tables étaient réservées.J'ai quand même du mal à croire qu'un restaurant écrit ouvert non stop me dise à 12h05 que toutes ses tables sont réservées jusqu'au soir...surtout que la réservation en ligne me proposait une table pour 3 à 13h15.Bref nous sommes reparti et nous avons mangé ailleurs.Dorenavant je mangerai mes sushis à Strasbourg ou je les chercherai à emporter mais ailleurs que chez vous!! Les deux fois nous avons été très mal reçus...sans sourire et avec des serveurs vraiment pas heureux d'être là ! Quel dommage !
Étant fidèle à Côté Sushi Reischtett, nous n’avons pas le service attendu. Les sushis sont bons et il y’a une belle variété! En revanche, il serait plus judicieux de mettre plus de sauces (sans le demander forcément) pour les grosses commandes. Dommage..
Réponse :
Chère Zeynep Ayyildirim, Merci pour votre commentaire suite à votre récente visite chez Côté Sushi Strasbourg Reichstett. Nous sommes ravis de votre fidélité à notre restaurant et heureux d'apprendre que vous avez apprécié la variété de sushis présente sur notre menu. Cependant, nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et nous allons nous assurer de résoudre ce problème avec notre équipe. En ce qui concerne les sauces, nous tiendrons certainement compte de votre suggestion et veillerons à inclure plus de choix dans nos commandes. Merci de nous l'avoir signalé. Nous espérons vous revoir très bientôt chez Côté Sushi Strasbourg Reichstett. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Strasbourg Reichstett.
Très grosse déception. A notre arrivée, les chaises sont sales. La table n'est pas nettoyée. Il manque des pages à une de nos cartes du menu.Le serveur est d'une humeur massacrante, aucun contact avec les clients, il n'a pas l'air d'être heureux de bosser ici (c'est à peine s'il nous a jeté la carafe d'eau sur la table).. Nos récipients pour sauces étaient sales et collants (à se demander s'ils ont un lave vaisselle). Commande reçue assez rapidement mais obligé de quémander la sauce sinon on ne nous l'amène pas. Une chose est sûre nous ne reviendront pas. A FUIR !
Réponse :
Bonjour, Je suis Arnaud, du service client de Côté Sushi. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous efforçons toujours de proposer à nos clients un service et des produits de qualité, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas ce jour-là. Nous vous invitons nous écrire à [email protected] , afin que nous comprenions mieux le problème que vous avez rencontré . Je vous souhaite une excellente journée. Arnaud
Plusieurs visites se sont très bien passées mais dernièrement le service s’est dégradé et à en lire les derniers commentaires, je ne suis pas le seul à être déçu ! malgré les réponses du service client, apparemment cela ne change pas. Le restaurant est ouvert jusqu’à 22h mais en arrivant à 21h un jeudi soir on veut bien nous vendre des plats à emporter mais pas possible de s’installer alors que le restaurant est vide (forcément s’ils refusent tout le monde ! Peut être parce que les tables sont déjà dressées pour le lendemain ?) c’est sûr que je viens à shopping promenade à 21h au mois de décembre pour manger des sushis dehors sur un banc ! Le commerce va trop bien dans cet endroit s’ils se permettent d’agir comme ça ! Heureusement des concurrents qui ferment à la même heure et qui font mieux leur travail nous ont accueillis (sans faire d’heure supp puisque nous étions partis à 21h50).
Réponse :
Bonjour Regis, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ne se soit pas déroulée comme vous l'auriez souhaité et sommes surpris d'entendre les réponses de notre service client n'aient pas apaisées vos désagréments. Nous nous efforcerons de trouver une solution immédiate à ce problème et de veiller à ce que tous nos clients bénéficient d'une excellente expérience impeccable lorsqu'ils nous visite. Votre satisfaction est très important pour nous et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous faire changer d'avis. Cordialement, L'équipe Côté Sushi Strasbourg Reichstett
Venu pour manger sur place sur les coups de 14h, refusé pour cause de « préparation de salle du soir » alors que des gens mangées à l’intérieur. Déplorable tout ça par simple fainéantise de devoir nettoyé une table alors que le restaurant est ouvert en non stop.
Réponse :
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter des produits Côté Sushi à votre convenance. Notre objectif principal est de fournir un service de qualité et nous ne cherchons pas volontairement à refuser des clients. Nous nous excusons pour le mauvais moment que vous avez eu et nous espérons vous revoir bientôt.
Habitué du restaurant par commande, nous sommes venus un mercredi sur place … Les sushis sortaient du frigo ultra froid et pas frais. Résultat : une intoxication alimentaire La qualité a nettement baissé en quelque mois dommage …
Réponse :
Nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez eue à Côté Sushi Strasbourg Reichstett. Il est très important pour nous que nos clients soient satisfaits des produits et services offerts et nous prenons très au sérieux les préoccupations concernant la qualité et la fraîcheur de nos aliments. Nous avons pris note de votre avis et nous allons vérifier auprès de notre équipe de cuisiniers pour s'assurer que tous nos aliments sont préparés et servis avec la plus grande attention.
Clients réguliers nous aimions bien nous rendre dans ce resto..bien qu ayant rencontré parfois des soucis avec le personnel mais y avons toujours assez bien mangé Mais hier on a battu des records Choisir du sake apprendre qu il n y en a pas donc choisir du vin qu il n y a pas non plus et tout cela avec des plats très mal servis un tiradito avec 6 morceaux de poissons qui ressemblaient plus à du déchet et un poke constitué essentiellement de légumes qui cachaient quelques vagues cubes de poissons J ai bien peur que nous n y remettions plus les pieds Dommage le concept était sympa mais actuellement le personnel manque gravement d encadrement( j ai du expliquer au serveur ce qu était le sake..un comble)
Réponse :
Bonjour Agnès, Nous nous excusons vivement pour la mauvaise expérience que vous avez eu. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients un service de la meilleure qualité possible. Nous nous assurons d'avoir toujours les produits et le personnel nécessaires à la satisfaction de nos clients. Nous sommes navrés que cette fois-ci nous soyons passés à côté. Afin de comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution nous vous engageons à nous écrire à [email protected] . Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Strasbourg Reichstett
Une belle découverte, nous nous sommes vraiment régalé ! C'était fin et subtilement assaisonné. Nouilles udon et Gyoza (en photo) ainsi que Donburi. Mochi en dessert (photo)
Réponse :
Bonjour Christian, Quelle joie de lire ton commentaire positif 😊 C'est un plaisir d'apprendre que tu as aimé nos plats, notamment les nouilles udon et le Gyoza 🍜 ainsi que le Donburi. Et bien sûr, notre Mochi en dessert 🍨 Nous espérons te revoir très prochainement pour une autre dégustation savoureuse. Louis.
Une belle expérience. Tout d’abord un accueil agréable. Une carte variée et des produits de qualité. Je recommande ce restaurant.
Réponse :
Bonjour Michele, Quelle joie de lire votre avis positif 😊 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'accueil, la diversité de notre carte ainsi que la qualité des produits. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. L'équipe Côté Sushi est impatiente de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience culinaire 🍣🥢 Paul.
C'était relativement bon, mais j'avoue que je m'attendais à mieux. Par contre le service.... Les 3 serveurs ont passé leur temps à discuter entre eux et à regarder je ne sais quoi sur l'ordinateur. On a dû se manifester plusieurs fois pour capter leur attention. Dommage...
Réponse :
Bonjour Alexandre, 👋 Merci de nous avoir partagé votre avis sur Google. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos sushis relativement bons. Cependant, nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que nos serveurs aient manqué d'attention à votre égard et se soient montrés distraits pendant leur service. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer notre performance et garantir un meilleur accueil à l’avenir. Si vous souhaitez partager plus de détails sur cet incident, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected] Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver lors d'une prochaine visite qu'il ne s'agit là en aucun cas du niveau habituel du service chez Côté Sushi. A très vite, Louis
Mercredi midi nous sommes installés à une table en terrasse et avons attendus que quelqu'un daigne nous jeter un regard...mais rien...je suis allée enfin de compte chercher les cartes moi même pour qu'un serveur vienne prendre enfin nos commandes au bout de 10 minutes. Les serveurs déambulent sans vraiment savoir quoi faire alors que c'était le rush de midi...bref une cata...en même temps il n'y en avait pas un qualifié plus que l'autre tous des étudiants je présume. Ils ont dressés la table sans même la nettoyer alors qu'elle était sale. La cuisine reste correct... Manger avec des baguettes c'est bien mais proposer des couverts c'est mieux... notamment pour les gens qui n'ont pas leur brevet baguettes chinoises ou les enfants. Avant de partir j'ai jeté un œil sur les tables ou autour de moi 4-5 tables n'était pas débarrassés alors que les clients n'étaient plus là depuis belle lurette.
Réponse :
Bonjour Mirela 👋, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite chez Côté Sushi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à ce que nos clients se sentent bien accueillis et servis dans les meilleures conditions. Il semble qu'il y ait eu un manque d'organisation lors du service de midi, nous en prenons note afin d'améliorer notre gestion du rush. Concernant le personnel, sachez que tous nos serveurs sont formés pour vous offrir un service optimal. Le nettoyage des tables est une priorité pour nous et il est regrettable qu'elle ait été négligée lors de votre passage. Pour l'utilisation des baguettes, nous comprenons tout à fait votre remarque. Il serait effectivement judicieux de proposer systématiquement des couverts alternatifs pour ceux qui ne maîtrisent pas les baguettes ou pour les enfants. Enfin concernant le débarrassage des tables après le départ des clients, cela fait partie intégrante du travail en salle et doit être réalisé rapidement. Si vous avez plus de détails ou si vous souhaitez discuter davantage sur ces points négatifs avec moi , je suis joignable par email : [email protected] Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite car cette expérience ne reflète pas la qualité habituelle de notre restaurant. A très vite, Paul
Le goût franchement rien à dire très bon Mais ! J'avais tellement peu de nourriture dans mon bol de 17€ que je voyais limite le fond.. Je ne reviendrai plus..
Réponse :
Bonjour, Je suis Marie, du service client de Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre témoignage est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous regrettons que la quantité dans votre bol n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré l'appréciation positive du goût. Nous souhaitons résoudre ce problème avec vous. Pour cela, je vous invite à écrire plus en détail sur ce qui s'est passé lors de votre visite en envoyant un courriel à [email protected] Enfin, j’espère sincèrement que malgré cette expérience décevante, vous donnerez une autre chance aux saveurs et au service Côté Sushi. Je vous souhaite une très belle journée, Marie
Première fois que je consomme ici, j’en suis ravi ! Le personnel est agréable, la commande à emporter a été préparé rapidement. Les sushis sont bons, il y avait également assez de sauce. À très bientôt.
Réponse :
Bonjour, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience Côté Sushi. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Il est toujours agréable de savoir que nos clients apprécient la rapidité de notre service ainsi que la qualité des sushis 🍣 Nous prenons également en compte votre retour positif sur le personnel, cela fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous revoir très prochainement chez Côté Sushi, pour une nouvelle expérience culinaire japonaise. Chloé
Qu’en est-il de la sécurité des seniors et de l’accès aux personnes à mobilité réduite ? Aujourd’hui il fait 32 degrés, il est midi, le soleil tape très fort. Je suis accompagnée d’une personne senior ayant du mal à se déplacer. On nous refuse l’ouverture du parasol sur la terrasse et il n’y a pas la Clim à l’intérieur. La nouvelle serveuse est impolie et parle avec un langage inapproprié nous refusant une tablée car elle doit « traiter tout le monde pareil » et refuse d’ouvrir un deuxième parasol car elle « ne peut pas gérer sa terrasse ». Ils sont 3 serveurs.
Réponse :
Bonjour Nikita, Je suis Claire, en charge de la relation client chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre récente visite dans notre établissement. Votre confort et votre sécurité sont notre priorité absolue, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. La situation que vous décrivez, ne reflète en aucun cas nos pratiques habituelles. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir Passez une agréable journée, Claire
Extrêmement déçu par le comportement des salariés de cette enseigne qui ne veulent absolument pas travailler. Je suis passé dimanche 27/08/23 à 21h20, la cuisine était déjà fermé alors que j'avais la possibilité de commander en ligne et que la fermeture du restaurant est à 22h. La serveuse était attablé à une tableet m'ont juste indiqué qu'elle ne prenait plus de commande. C'est la 2nd fois que ça m'arrive, j'aurai économiser du temps en allant ailleurs. Si votre cuisine fermé à 21h merci de le préciser sur votre site. On ressent bien l'absence de responsable le dimanche soir car habituellement je n'ai pas ce problème.
Réponse :
Bonjour Yanis, Je suis Marie du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre expérience dans notre restaurant. Nous nous excusons sincèrement pour le comportement des salariés que vous avez rencontré lors de votre visite. Ce n'est pas du tout représentatif de notre politique de service client, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Je vous souhaite une excellente journée. Marie Equipe Service Client
Très bon choix de sushi et autres produits dans le même style. Le prix n'est pas forcément donné mais nous revenons régulièrement (aie aie notre portefeuille) et nous ne somme jamais déçu. Les crispi au saumon sont top !
Réponse :
Bonjour Victor, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste ! 😍 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre choix de sushi et autres produits. Nous faisons de notre mieux pour offrir une variété de plats délicieux à nos clients. Nous comprenons que nos prix puissent être un peu élevés, mais nous sommes heureux de constater que cela ne vous empêche pas de revenir régulièrement. Votre fidélité est très appréciée ! Les crispi au saumon sont en effet très populaires parmi nos clients. Nous sommes ravis que vous les ayez trouvés top ! Nous espérons vous revoir très bientôt chez Côté Sushi Strasbourg Reichstett, que ce soit pour une dégustation sur place ou une livraison à domicile 🛵 Merci encore pour votre soutien et à très bientôt ! Marie
Concept génial qui permet de découvrir les sushi autrement, avec des recettes sortant de l'ordinaire. Je recommande la box Nikkei à partager ! Les sushi sont toujours frais, une valeur sûre.
Réponse :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste ! 😍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre concept de sushi et que vous avez aimé nos recettes originales. La box Nikkei est en effet un incontournable à partager ! 🍣 Nous faisons toujours de notre mieux pour vous proposer des sushi frais et de qualité. Nous sommes heureux que cela ait été une valeur sûre pour vous. Nous espérons vous revoir très bientôt, que ce soit pour déguster nos sushi sur place ou pour une livraison à domicile. 🛵 À bientôt ! Paul
Dommage, c'est le mot qui me vient à l'esprit. Je n'ai pas envie d'être trop dur et d'accabler une équipe jeune qui essaye de bien faire. Mais il y a des points à revoir... Vraiment décevant pour une première expérience. Tout d'abord une arrivée avec un sol collant, une table dans le même état. Pas de sourire, des cartes éclatées... Toutes déchirées. Ensuite un service correct, mais on a pris 2 sushis signatures à 7€50 chacun et là... C'est la grosse déception... à ce tarif les sushis devraient être fait minute, la c'était un gros truc dur, collant aux dents, insipide... c'était vraiment décevant, le reste était correc, même si une bière est servie sans verre, j'ai bu au goulot. Pour terminer j'aurais aimé parler un responsable, mais dimanche il n'y a ni le directeur, ni la manager... Dommage, vraiment dommage.
Réponse :
Bonjour Slim, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous nous excusons pour l'état de propreté du sol et de la table à votre arrivée. Nous allons redoubler d'efforts pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. De plus, nous sommes désolés pour les cartes déchirées, nous allons les remplacer immédiatement. Concernant les sushis, nous sommes navrés que vous ayez été déçu par leur qualité. Nous comprenons votre attente d'une préparation minute et savoureuse. Nous prendrons des mesures pour améliorer cela et garantir une expérience gustative optimale à nos clients. Nous sommes également désolés pour le manque de verre pour votre bière. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus et que chaque boisson soit servie avec les accessoires appropriés. Nous comprenons votre souhait de parler à un responsable et nous nous excusons pour leur absence le dimanche. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous donner plus de détails sur votre expérience. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète la qualité de notre restaurant. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires avec nous. À bientôt. Chloé
Un très bon accueil, j'ai commandé à emporter. Je n'ai attendu que 15mn avant que mon plat ne soit prêt. C'était très bon et à prix correct. Dommage qu'ils n'aient pas de programme de fidélité ! J'y retournerai c'est sûr !
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Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis positif sur notre restaurant ! 😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux ainsi que la rapidité de notre service à emporter. 🚀 Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé nos plats délicieux et à un prix correct. 😋 Nous prenons en compte votre suggestion concernant un programme de fidélité et nous la transmettons à notre équipe. Merci de nous l'avoir fait savoir. 🙏 Nous serions ravis de vous revoir très bientôt parmi nous, que ce soit pour une commande à emporter ou pour déguster nos sushis sur place. 🍣 Merci encore pour votre soutien et à très bientôt ! 😃 Claire
Nous passons que très rarement commande et à chaque fois il manque quelque chose.. on commande deux boissons on en a qu'une seule, 1 seule paire de baguette alors que tout suggère que nous sommes deux.. et malheureusement ce n'est pas la première fois.. d'autant plus qu'il n'y avait aucun client, notre commande aurait pu être plus sérieusement traité.
Réponse :
Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour les erreurs de préparation de votre commande. Nous sommes désolés que cela se soit produit à plusieurs reprises. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire remonter cette situation à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous donner plus de détails sur votre commande et nous permettre d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance de vous montrer que ce n'est pas représentatif de notre prestation habituelle. À très bientôt. Arnaud
Une honteuse arnaque, à éviter absolument. Les photos ne correspondent pas aux plates servis, Tiradito Maracuja doit représenter des bons sashimi de saumon en sauce maracuja a été en fait juste quelques morceaux très fins de poisson dans la sauce (je dirais 1/3 de la quantité de saumon annoncée). La même chose pour le chirashi saumon (un gros bol de riz à peine couvert de saumon). Le prix est toute de même élevé. Si vous servez 1/3 de poisson, il faut faire payer 1/3 de prix ! J'ai eu l'impression que tout a été sale (le sol, surtout dans les WC, la table, les canapés et les fauteuils, même les cartes! cartes déchirées). Bref, 110 euros pour 4 personnes (dont 2 enfants), l'argent jeté, pas de plaisir. Je ne sais pas d'où viennent tous les avis positifs. Je sais qu'ils vont gagner leurs sous parce qu'il y a plein des gens au Shopping Promenade, mais la qualité de ce restaurant est simplement terrible. A éviter !!!
Très bon pour petite faim , un peu chère.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre restaurant Côté Sushi à Strasbourg Reichstett ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre offre pour les petites faims. 😊 Nous comprenons que le prix puisse être un critère important pour nos clients. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à un prix juste. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt et de vous offrir une expérience encore meilleure. 🌟 À très vite pour une nouvelle visite chez Côté Sushi ! Chloé
Les pires sushis que j’ai jamais mangé ! Ce n’est pas une question de goûts je vous assure, j’ai moi même vu le serveur les sortir du frigo, ou ils ont sans doute passé les dernières 24 heures, et donner les boites en cuisine. Aucun goût, des onions frits mouillés, pareil pour le poulet frit. Je vous assure, vous ne voulez pas vivre cette expérience culinaire !
Réponse :
Bonjour Sarah, Je suis Arnaud du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous nous excusons si vous n'avez pas apprécié la qualité de nos sushis. Votre témoignage est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à notre équipe hygiène et qualité. Je vous souhaite une excellente journée. Arnaud
Commande à emporter par internet. Grand choix de produits, très bonnes recettes originales et savoureuses. Service aimable et rapide. La prochaine fois nous mangerons sur place car le cadre est très agréable !
Réponse :
Bonjour Juliette, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste ! 😍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre grand choix de produits et nos recettes originales et savoureuses 🍣🌟 Nous serions ravis de vous accueillir dans notre cadre agréable lors de votre prochaine visite. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de l'expérience Côté Sushi ! 🤩 Nous espérons vous revoir très bientôt, que ce soit pour une commande à emporter ou pour déguster nos délicieux sushis sur place 🛵 À très vite ! Marie
Accueil sympa, bons makis servis dans de très beaux plateaux et bols. Mais GRAND BÉMOL sur le placement en terrasse. On nous propose d'abord de nous installer à une table pour deux, pour qu'un collègue nous demande par la suite de changer de place pour fermer ce côté de la terrasse; nous rapprochant des voisins de table fumeurs... De plus, des jeunes se sont de toute manière installés à ce même côté de terrasse par la suite... Un peu incohérent et pas cool pour le client qui ne s'y attend pas et se retrouve devant le fait accompli, désagréable... Les tables pour deux mériteraient d'être plus grandes car vite étriquées entre les accompagnements, les consommations et le repas... La terrasse au bord de la mare et des carpes koï de toutes couleurs et nombreuses, est très agréable 🤗🤗
Réponse :
Bonjour Suzanne, Merci pour votre retour sur votre expérience chez Côté Sushi ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil sympathique et nos bons makis servis dans de beaux plateaux et bols. 🍣🍚 Nous comprenons votre déception concernant le placement en terrasse. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation incohérente et désagréable. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service à l'avenir. 🙏 Par ailleurs, nous prenons note de votre suggestion concernant la taille des tables pour deux. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer l'agencement de nos espaces. 💡 En tout cas, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'ambiance agréable de notre terrasse, avec la mare et les carpes koï colorées. 🌸🐠 Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera à la hauteur de vos attentes et méritera les 5 étoiles ! ⭐️ À très vite chez Côté Sushi ! Marie
La nourriture était bonne, mais le service était catastrophique. D'habitude, je prends à emporter et aujourd'hui j'ai souhaité manger sur place, mais ce n'était pas une bonne expérience. On nous installe à une table vide ou il y juste des baguettes sales, qui sont restées avec nous tout le repas, aucun membre du personnel n'a jugé utile de débarrasser. On nous rapporte de l'eau, mais pas de verre, donc on demande des verres et des baguettes propres, au final, on n'a eu que les verres. La nourriture arrive on a donc toujours pas de couverts, on est obligé de demander une deuxième fois des baguettes, puis après, on doit encore demander des coupelles pour mettre de la sauce. Ça ne donne clairement pas envie de revenir vu comme nous avons été servi !
Réponse :
Bonjour Anne-laure, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre nourriture. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre repas. Il est inacceptable que vous ayez dû demander à plusieurs reprises des couverts propres et des coupelles pour la sauce. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement remédier à ces problèmes de service. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour nous améliorer. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] afin de nous donner plus de détails sur votre expérience. Cela nous aidera à mieux comprendre ce qui s'est passé et à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance de vous montrer la qualité de notre service habituel. Votre expérience récente ne reflète pas notre prestation habituelle et nous aimerions avoir l'occasion de vous offrir une expérience positive. À bientôt. Arnaud
Très bonne cuisine Péruvienne et Japonaise (c’est le concept Amsud-Asie) avec des produits très frais cuisinés presque devant vous et une mention particulière aux sushis et ceviches qui sont succulents. Parking facile, gratuit et tout à côté , service jeune et dynamique mais prix un peu élevés.
Réponse :
Bonjour Mah, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre cuisine péruvienne et japonaise, ainsi que notre concept unique Amsud-Asie 🌟 Nos produits sont sélectionnés avec soin et préparés avec attention pour vous offrir une expérience culinaire exceptionnelle. Nos sushis et ceviches sont effectivement succulents 🍣🍤 Nous mettons un point d'honneur à travailler avec des ingrédients frais et de qualité pour satisfaire les papilles les plus exigeantes. Nous prenons également note de votre remarque concernant nos prix. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs justes, en tenant compte de la qualité des produits que nous utilisons et du savoir-faire de nos chefs. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service jeune et dynamique. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et un service irréprochable à nos clients. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Nos équipes seront ravies de vous servir à nouveau. À bientôt ! Paul
Première expérience dans ce restaurant. Les plats servis sont très bons. Cependant, le service est déplorable... Nous avons attendu une quinzaine de minutes avant qu'un serveur prenne nos commandes (sachant qu'il n'y avait qu'une seule table d'occupée dans le resto). Ensuite, à la fin de notre repas, personne n'est venu nous débarrasser et nous proposer des desserts. Après une vingtaine de minutes d'attente, nous avons commandé un dessert via le site. Finalement quelqu'un est venu nous débarrasser et nous apporter les desserts. Je trouve que le principe de commander en ligne dans le resto est un peu nul, car à la base lorsque je me déplace dans un resto c'est pour être servi à table...
Réponse :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre première expérience au restaurant ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé nos plats très bons 😃🍣 C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente pour passer commande et pour le débarrassage de la table. Ce n'est pas le niveau de service auquel nous aspirons et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient 😔 Concernant la commande en ligne, nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à vos attentes lorsque vous venez au restaurant pour être servi à table. Nous prenons en compte votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service et rendre votre prochaine visite encore plus agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience 5 étoiles que vous méritez. À très vite ! 😉 Paul
Service déplorable, aucune organisation. Commande prise 20 minutes après notre arrivée, table pas débarrassée, devoir redemander plusieurs fois pour avoir toutes nos boissons. On nous ramène les plats sans couverts et sans serviettes. Obligé de redemander à chaque fois pour avoir une table complète. La nourriture est bonne mais ça s’arrête là.
Réponse :
Bonjour Laura, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Côté Sushi. Nous sommes désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que l'attente pour votre commande ainsi que la négligence de notre service ont eu un impact négatif sur votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour cela et prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre organisation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre nourriture. Cela étant dit, nous n'oublions pas que la qualité de notre service est tout aussi importante. Nous aimerions discuter plus en détail avec vous de votre expérience afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous espérons avoir l'opportunité de récupérer votre confiance en vous offrant une expérience de qualité que vous méritez. Belle journée, Paul
Nous sommes arrivé à 3 pour 13h. Nous voulions manger sur place en terrasse (terrasse rempli de 2 tables,intérieur 4 tables de 4 et 2 personnes) et on nous a répondu que le service extérieur ne serai pas effectué par manque de personnel (1 personne à la caisse et 2 à attendre que ça se passe qui discute) et qu'il faut prendre une commande à emporter au comptoir et qu'avez nos sachets,nous pouvons nous installer ensuite en terrasse. Ne voyant pas de monde ni intérieur, ni extérieur, nous leurs demandons comment est ce possible puisque il ne sont absolument pas débordé, bien au contraire.. On nous répond : effectivement c'est la fin de service. Mais ce la ne change rien. Ok ,malgré notre mécontentement nous commandons quand même car nous avons très faim. On commande,on nous dit de nous installer en terrasse et qu'on ramène la commande. On se dit cool ,ils ont changé d'avis. Et bien non,on vient de nous donner à 2m du restaurant 3sacs rempli de boîte en plastique,entouré de cello ,tout comme si nous allions mangé à la maison (genre vous êtes pas les bienvenu,cassez vous) vive le plastique (1 sachet entier) ils veulent économiser la vaisselle mais en plastique et en carton ils en eu pour large plus cher. Prenez exemple sur MC do alors,entre la vaisselle et le service emporté. Meme le service y est mieu!!!! Je parle même pas du prix 60€ pour 1 adulte et 2 enfants de 4 et 7ans Le même prix pour pas le même service!!!! C'est la première fois que je met un avis quelque part,mais la c'est abusé
Réponse :
Bonjour Isabelle, Je suis désolée d'apprendre que votre expérience chez Côté Sushi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour la mauvaise impression que vous avez eu lors de votre visite. Nous sommes conscients que notre service n'a pas été optimal, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre prestation. Nous sommes également désolés que le manque de personnel vous ait empêché de profiter de notre service en terrasse. Nous sommes ravis de vous informer que nous avons mis en place une nouvelle stratégie pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse [email protected] pour discuter davantage de votre expérience. Nous ferons remonter les raisons qui vous ont empêché de mettre plus d'étoiles. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable chez Côté Sushi. Nous sommes persuadés que vous serez satisfait de nos améliorations. Belle journée, Camille
Quel dommage ! Il fait 27 degrés, un beau soleil, et la terrasse du restaurant est … fermée. Pourquoi ? On nous répond qu’il « n’y a pas assez de vaisselle ». Le restaurant est pourtant vide. Vide de manager aussi ce restaurant, les serveuses n’ont qu’à se débrouiller avec les clients mécontents. Du coup on a choisi un autre restaurant de la zone commerciale, toutes les terrasses étant ouvertes.
Réponse :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu de votre expérience chez Côté Sushi Strasbourg Reichstett. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Belle journée, Camille
Bonjour, Accueil sympathique. Les serveuse était très gentille. Malheureusement une temps d'attente hallucinant même à 13h30. Plus de 45min pour être servit. C'est dommage. Cependant les mets étaient délicieux
Réponse :
Bonjour Laetitia, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et aux standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Indiqué comme étant ouvert toute la journée et après une longue attente à l'entrée à 14h, nous demandons une table pour 2. On nous indique que ça ne vas pas être possible de nous servir. La salle est a moitié remplie et le personnel serait disponible pour le service si il n'était pas trop occupé a discuter et rigoler au comptoir ... Passez votre chemin, ce restaurant ne respecte pas les horaires affichés (légal?) et le personnel ne montre aucun sérieux ou envie de travailler. Il y a suffisamment de très bons restaurants dans la zone qui ont envie de travailler, maîtrisent la restauration et méritent bien plus votre argent.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés pour cet incident avec l'accueil de nos équipes et donc de votre expérience chez Côté Sushi Strasbourg Reichstett. En effet, ce que vous décrivez n'est pas normal. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille
Je prends toujours plaisir à manger les produits de ce restaurant, aussi bien à table qu'à emporter. Petit bémol à l'arrivée au restaurant cette fois: nous étions en retard de 20 min suite à un imprévu, et le sac était déjà posé sur le comptoir. Il serait préférable que ça reste au frais jusqu'à notre arrivée, vu que c'est du poisson cru.
Réponse :
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour ! Nous prenons en considération vos remarques pour vous assurer une meilleure expérience à l'avenir. On espère vous revoir bientôt, Camille
J'y commande régulièrement des sushis à emporter et je suis toujours satisfaite de la qualité. Il est arrivé une fois une erreur dans la commande, je ne l'ai que remarqué une fois chez moi et pourtant une solution a été trouvée en un coup de fil. Bravo pour le professionnalisme et la sympathie ! Je recommande et je reviendrai !
Réponse :
Bonjour, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de service réservée par nos équipes. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Belle découverte, commande simple et respectée via l'application, personnel agréable et produits de bonnes qualités en affichant des tarifs corrects. Large choix, pour le petit bémol, pas de gingembre ni wasabi frais .
Réponse :
Bonjour Lisa, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité et la variété de nos produits 🍣 Merci également pour vos compliments sur l'équipe, nous leur transmettons 😊 Nous tenons compte de votre remarque sur le gingembre et le wasabi. On espère vous revoir bientôt, Paul
Nous sommes venus a 8 pour dîner et nous avons êtes très bien accueilli ! Une serveuse nommé Léa ainsi que sa collègue on prit grand soin de nous, elles ont été agréable, souriantes et a l'écoute. Le repas fut très satisfaisant et délicieux, je recommande grandement ce restaurant.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez à la fois apprécié l’accueil que vous a réservé l’équipe de Côté Sushi Strasbourg Reichstett et que vous ayez trouvé nos produits délicieux 😍. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 Paul
J'adore 🤩🤩 allez y les yeux fermés Et le nouveau flash code et top 😁 merci James 😁
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles ⭐️ Les clients comme vous sont très importants 😍 Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous, Camille
Un cadre vraiment sympathique, une décoration faite avec goût, des serveurs aimables et disponibles et des sushis à tomber ! Ils sont frais, originaux, goûteux et très bons ! La carte est variée, plusieurs spécialités sont proposées et tout donne envie. Le menu propose des plats adaptés à tous (avec ou sans poisson, végétariens, pimenté ou non) et les allergènes sont mentionnés. J’y suis allée deux fois, avec une amie puis avec mon conjoint et honnêtement, j’y retournerai avec grand plaisir ! Il faut en revanche penser à réserver car le restaurant se repli très vite, à midi comme le soir. Je recommande les yeux fermés avec grand plaisir 😄
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe en salle et la qualité du service. Nous sélectionnons les meilleurs produits pour vous proposer des recettes savoureuses et variées, merci pour vos compliments 🍣 On vous dit à très vite, pour une 3ème visite, Paul
Je dirais que le rapport qualité prix est bon mais ça fait cher pour la quantité. Sinon la cuisine est bonne
Réponse :
Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la meilleure qualité possible 🐟 🍣 Nous tenons compte de vos remarques sur les quantités. On espère vous revoir bientôt, Paul
Je commande à livrer, je reçois un sachet mouillé et je constate que des choses ont coulées dedans… Les sushis (11,90€ les 8 !) sont minuscules et sont tombées dans la boîte… J’ai quand même payé 40 balles quoi. Seul truc positif : le sourire de la nana qui m’a livrée. Je ne recommanderais pas chez eux, pour ce prix et cette qualité autant aller chez sushido. Franchement c’est abusé.
Réponse :
Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est toujours une source d'information importante pour toute l’équipe. Ce problème de quantité n’est pas le reflet de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez rassuré, nous allons remonter le point en interne. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous donner davantage de détails sur votre expérience. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille
Super restaurant de sushis japonais et nikkei 🍣🍱 Le personnel est sympathique, dynamique et souriant. La salle est propre, belle et bien organisée ✨ Nous avons étaient très bien accueillis et vite servis ! Un vrai régal, les plats sont vraiment excellent et d’une bonne qualité nous y retrouvons toutes les saveur promise à la carte !🤤 Je vous recommande ce restaurant les yeux fermés !
Réponse :
Bonjour, Merci pour ce retour très positif 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons uniquement des produits de qualité pour vous proposer une expérience culinaire unique. Merci également pour ce compliment sur la propreté du restaurant, c'est un point essentiel pour nous. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Très bon accueil d’une équipe souriante ! Des sushis de qualités, très bien présenté ! Si vous êtes dans le secteur il en vaux le détour, je vous le recommande ! J’y reviendrai sûrement à mon prochain passage !
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour très positif 🤩 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une importance capitale ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients En espérant vous accueillir de nouveau très vite. Paul
Première fois dans ce restaurant, nous avons passés un agréable moment. Cuisine de qualité, et serveuse au top. L'équipe est à l'écoute et serviable ça fais plaisir à voir. Nous avons passés une belle soirée dans cet établissement, nous reviendrons
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre équipe et la qualité de nos produits. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 Paul
Simplement excellent Les plats sont bons, qualitatifs, et le service est rapide même un samedi soir! Le personnel quand à lui, est adorable, souriant et efficace. 😊 Très très belle découverte, je recommande fortement !
Réponse :
Bonjour Yann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible et on fait notre maximum pour que votre commande vous soit servie le plus rapidement possible 😊 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Hygiène de la salle et des tables à revoir : les verres étaient collants, la table également et la carte j’en parle même pas.. en même temps, lorsqu’on voit une des serveuses nettoyer la table sans même la débarrasser, ça n’a rien d’étonnant. Cette même personne qui ne propose pas l’accompagnement offert avec une formule du midi … … heureusement que la jeune femme brune (très agréable) était là pour rattraper le tout, c’est elle qui sauve la note ; ainsi que la qualité des plats qui reste très correcte.
Réponse :
Bonjour Marion, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits ainsi que la qualité du service. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Un très bon menu du jour, frais et délicieux.
Réponse :
Bonjour Laura, Les retours 5 étoiles comme le vôtre nous procurent une réelle satisfaction ! ☺️ Nous sélectionnons des produits frais et de qualité et nous les sublimons à travers des recettes originales et variées. Nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre expérience. À très vite Paul
Très bonne soirée, le repas top et équipe de serveurs dynamique et conviviale. Pensée au jeune serveur Kévin pour qui s'était sa dernière soirée hier 😊 bonne continuation !
Réponse :
Bonjour, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼 L’accueil de nos équipes et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul
Nous avons cherché à emporter jusqu’ici nous avions toujours été très satisfait malheureusement on remarque que c’est la crise pour tout le monde tous les produits un peu coûteux était temps petite quantité comparé aux dernières commandes. Sinon rien à dire concernant le goût et le service qui sont toujours au top
Réponse :
Bonjour Julie, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de vous satisfaire à chaque fois. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients ! Nous tenons compte de votre remarque sur les quantités. Nous espérons vous revoir pour une expérience 100% réussie 🙏🏼 Paul
Restaurant très sympa, un peu serré je dois dire aussi, mais ce n'est pas trop grave : le service est impeccable et tous très souriant 👍 . Le choix de la carte est hallucinant 😮. Pour les novices ville moi cela est déconcertant ; mais j'étais accompagné d'un connaisseur en la matière ! Service impeccable, très très bien mangé... peut être un manque de choix de ds les boissons, certaines étaient épuisées. Mais ce n'est pas le plus important ! Très bien mangé. Merci
Réponse :
Bonjour Terence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à la variété de nos recettes et à la qualité de service. Nous tenons compte de votre remarque sur les boissons. On vous dit à très vite, Paul
Enseigne à fuir ! Nous sommes venus un midi en semaine, nous avons été installés sur une table qui n'était pas propre, en passant par les sièges pleins de saletés. Nous demandons une carafe d'eau, qui était pleine de moisissure à l'intérieur. Je remarque donc un vrai manque d'hygiène au sein de ce restaurant. Pour parler des plats, la quantité laisse à désirer. Si vous avez faim, je vous conseille de passer votre chemin car cela ne vous suffira pas. Et le prix me semble trop élevé pour la qualité du produit et du service !
Réponse :
Bonjour Isaora, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits et si le restaurant ne vous a pas semblé être dans un état optimal lors de votre passage. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Paul
Sushis très bon, nous prenons toujours les box et nous n’avons jamais été déçu ! Sauf la dernière fois où nous avons passer commande via un appel téléphonique et par surprise nous avons été contraint de payer 1,90€ de « frais de gestion »… Pour un coup de fil, 2 coups de clic ça ne s’appelle pas du travail mais du racket !!! Plus de 10% du prix de la box pour ça c’est du vol, vraiment dommage….
Réponse :
Bonjour Pauline, Merci pour votre retour ! nous le transmettons aux équipes concernées pour pouvoir vite régler ce problème. Paul
Service très décevant. Serveurs et surtout une serveuse pas agréable et d’une impolitesse inouïe, aucun professionnalisme. Sachant que manger au restaurant à un coût financier, j’attends tout de même un minimum de respect envers les clients. Je regrette fortement, car j’y vais de temps à autre mais par ce manque de sérieux je n’y retournerai plus. Et par ailleurs, la qualitée du produit n’est plus la. Un seul mot : dommage…
Réponse :
Bonjour Julia, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par la qualité du service et l'attitude de notre équipe. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille
C’est un super lieu pour manger des sushis originaux et avec des goûts que l’on ne retrouve pas ailleurs. Le restaurant propose une cuisine fusion entre le Japon et le Pérou. Les prix sont un peu élevés mais nous aimons tout de même y aller, surtout en livraison.
Réponse :
Bonjour Laura, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
J’y ai mangé ce midi, l’accueil est catastrophique, 10 minutes d’attente pour un bonjour. Le sol colle et les chaises sont pleine de riz et de miette. Le plat que j’ai choisi n’était pas à mon goût. Le poisson dans les maki est ridiculement petit. Mon envie de sushis était trop grande, j’aurais du fuir à la vu des serveurs avant d’être aussi déçu. J’ai mis deux étoile car il y a quand même un jeune serveur qui est apparue, et m’a nettoyer une table et ne ma pas ignoré. Je l’en remercie.
Réponse :
Bonjour Fiona, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la qualité de nos sushis et makis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Service rapide et recettes gourmandes. Un petit paradis pour les amateurs de sushis. Je trouve que les assaisonnements apportent un vrai + aux recettes. Musique un peu forte à mon goût mais rien de grave.
Réponse :
Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à la qualité du service ainsi qu'à la qualité des produits utilisés pour vous confectionner nos meilleures recettes. On vous dit à très vite, Paul
Pas très cool d'entendre ouvertement les cuisiniers se faire redescendre par le manager car l'hygiène n'est pas respecté... Sacrément envie de finir son repas après avoir entendu cela. En se qui concerne le prix beaucoup trop chère pour se que c'est, On sorti on avais faim...
Réponse :
Bonjour, Je suis Joséphine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Joséphine
Accueil et service parfait. Les deux serveurs ont été aux petits soins. Bravo. Ça devient rare d'avoir une telle qualité de service. Par ailleurs, les makis et sushis étaient très bons goutus, belle découverte. Merci
Réponse :
Bonjour Nawel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣 et l'accueil qui vous a été réservé par notre équipe. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Bonnes fêtes de fin d’année 🎄 Paul
Enfin des sushis excellents sans aller sur Strasbourg ! Je n'ai jamais mangé au restaurant mais toujours pris à emporter. Ma commande a toujours été respectée, jamais déçue. Leurs plateaux sont très variés, leurs sushis et nikkeis sont des surprises en bouche. À recommander +++
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre cuisine vous a régalé avec notre plateau 🍱. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Bonnes fêtes de fin d’année 🎄🎁 Paul
Pour être une cliente habitué à aller dans se resto. J’en ressort déçu.. Je pense que l’image que je poste va suffire pour comprendre ma déception puis plusieurs ingrédients qui manquait dans les sushis commandé. Et de plus le manager hautain avec son polaire qui ne prend même pas en compte nos remarques pas d’excuse ni rien! En gros sa tête voulait juste dire dégagez du resto..!!
Vraiment rien a redire, les options aux influences sud americaines sont originales et goûteuses et les sushis classiques sont également très bon, dans un restau très bien décoré. Seul regret les aubergines miso qui sont enfaites recouverte du sauce très sucré.
Réponse :
Bonjour, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 ainsi que la décoration de notre restaurant. Nous tenons compte de votre remarques sur les aubergines. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
Une aventure de courte durée chez cotésushi, une expérience que je vais me faire un plaisir de détailler. Pour ce qui est des plats, des recettes savoureuses et originales. Le cadre est sympa avec une jolie décoration. Pour ce qui est du service relationnel, un service très déplorable. Nous avons été servis par un serveur alcoolisé (qui sent fort l’alcool). Il était complètement ivre, il se mets à crier dans la salle nous avons été mal à l’aise. Le service est décevant vis à vis du responsable et de l’employé. Le responsable n’a pas réagit. Mais le pire c’est le fait c’est que le responsable ne s’excuse même pas de la situation, très hautain et arrogant. Celui ci, il laissait son employé dans cet état. DU GRAND DÉLIRE C’est juste désolant et humiliant On a eu affaire à quelqu’un de complètement dépassé et submergé par ses émotions qui n’a su en aucun cas masquer son humeur vis à vis de la situation. Incapable de se remettre en question. Je suis déçu par cette enseigne qui m’a vendu du rêve et je reste sans voix.
Réponse :
Bonjour Kim, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous n'avez pas suffisamment apprécié votre expérience au sein de notre établissement. Ce que vous décrivez là n'est pas normal. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations pour comprendre ce qui a pu se passer. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Enfin des sushis et makis qui sortent de l'ordinaire ! Originalité et qualité sont au rendez-vous. Je retrouve des produits comme ceux de feu le Mooze au centre-ville que j'adorais
Réponse :
Bonjour Vincent, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis et de nos makis 🍣 et l'originalité de notre carte. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
Nous avons fait un crochet au Shopping promenade exprès pour venir manger vos sushis. Et comme toujours, ils sont excellents, mention spéciale pour cette collection Automnale. La soupe des bois est délicieuse et généreuse avec de vrais beaux morceaux de champignons et le plateau Balade en forêt est une explosion de saveurs et visuellement réussi, pour une fois que les plats ressemblent vraiment aux photos. Un petit bémol sur le roulage des california veggie qui manquait un petit peu de tenue et avaient tendance à se casser par rapport aux autres mais rien de dramatique. Le service rapide est très appréciable et le personnel respire la bonne humeur, ce qui fait plaisir à voir aussi. Nous reviendrons encore, soyez en sur !
Réponse :
Bonjour Fanny, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié notre plateau balade en forêt : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour vous proposer la meilleure expérience culinaire 🐟 🍣 Nous prenons en compte vos remarques ! On espère vous revoir bientôt, Paul
Très bonne adresse avec jolie terrasse. J'ai pris le chirachis tartare de saumon avec riz vinaigré et avocat, c'était ultra bon. Le saumon était vraiment bien préparé. Je recommande. Service rapide, possibilité de commander et payer à table via QR code.
Réponse :
Bonjour Alex, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible et on fait notre maximum pour que votre commande vous soit servie le plus rapidement possible 😊. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Commande passée sur internet à emporter. Récupérée à l'heure avec un très bon accueil. Hôtesse souriante et le monsieur au comptoir également 😊. Notre petit plaisir coupable à mon fils et moi c'est le Donburi chicken grilled , il était succulent ainsi que la soupe miso champignons et les rolls garden Veggie. 🥰
Je met deux étoiles car en temps général je n'ai rien à redire sur l'enseigne et leur service mais ce soir nous avons retrouvé un morceau de verre dans la salade de chou. 1,5cm pointu et coupant c'est extrêmement dangereux ! Nous avons consommé notre commande sur nos gardes, craignant de tomber sur d' autres éclats...
Réponse :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis sincèrement navrée de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et aux standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous de toute urgence au [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Toutes les règles concernant l'hygiène et la qualité seront rappelées à nos équipes présentes en restaurant. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Un endroit des plus chaleureux, avec des serveurs à l’écoute. Nous avons été très bien reçu par le staff. Les plats délicieux et copieux, Nous recommandons fortement, et partagerons cette adresse avec nos proches. Nous reviendrons. Merci à toute l’équipe pour cet accueil.
Réponse :
Bonjour Chirelle, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur le service et le personnel⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, Paul
Un poil cher mais le goût est là donc bonne expérience. Cependant les serveurs que nous avons eu ne souriaient pas, en entrant pas d’accueil et pas de bonjour, ils avaient l’air surmené et pour un jour de semaine mais il y’avait quand même du monde. Nous retenterons l’expérience pour nous faire notre idée finale à savoir si c’était leur mauvais jour d’humeur sinon pour la cuisine nous ne doutons pas de la qualité et des goûts à découvrir. Au plaisir
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour 4 étoiles ⭐. Sachez que nous accordons une grande importance à l’accueil et au service chez Côté Sushi. Nous espérons vous revoir prochainement et vous satisfaire davantage. Camille
Très déçu par ce restaurant, franchement alors en marketing très fort de belles photos belles couleurs rien à dire, mais dans l'assiette c'est pas ça du tous en plus de ça on arrive la musique à fond, j'aime bien Ninho mais quand je suis dans ma voiture pas à table. Donc commencons pas l'entrée c'est guacamol chips sur photo on s'attend à un beau bol bien rempli jai du le chercher au fond du bol caché par les chips au passage petit conseil les ptits maïs apporte rien du tous dnas ce plat ensuite les sushi sont fait à 95 % de riz sans comptez l'avocat qui était noir bref soyez un peu plus généreux en poisson s'il vous plaît vu le prix qu'on paye se serait pas mal donc sushi pas fou enfin devrais je dire suriz en revanche les gyozas étaient très bon
Réponse :
Bonjour Marc, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est toujours une source d'information importante pour toute l’équipe. Ce problème de quantité n’est pas le reflet de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients ni des standards de Côté Sushi. Soyez rassuré, nous allons remonter le point en interne à notre responsable des opération. Dans un soucis d'amélioration constante, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] pour obtenir davantage de détails et vous apporter une solution. L'expérience client est au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille
Deuxième fois cette semaine que je fais gentiment recaler et dirigée vers la sortie. Problème: manque de personnel! C’est l’été il fait beau on veut profiter et là on m’annonce clairement que non on ne me servira pas! On aurait au moins pu me dire qu’il y aurait un long temps d’attente mais il n’en est rien. En gros merci et salut. Hyper frustrant! Je n’ai même plus envie de revenir! C’est dommage car niveau gustatif c’est vraiment bon! Bref… Embauchez des serveurs punaise! Et donnez leur l’envie de rester!
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Bonjour Pauline, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Strasbourg Reichstett. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
Accueil chaleureux et à l'écoute, serveur sympa. Une cuisine excellente, je recommande.
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Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles 🐟 Merci également de souligner l'efficacité du service, c'est ce genre de retours qui motivent l'équipe 💪🏼 À très vite, Paul
Hier soir j'étais à ce restaurant avec ma fille. La terrasse est très bien faite, autour d'un petit bassin. Responsable super sympa, equipe jeune et dynamique. Ça faisait longtemps que je n'avais pas mangé d'aussi bon sushi, frais et gouteux. Des samba pink, du domburi poulet. Très belle soirée,accompagnée par un breuvage de gingembre. Restaurant à visiter et fortement conseillé. Je reviendrai.
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Bonjour Richard, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
Un petit resto où les sushis sont excellents et les plats proposés excellents Serveuses Souriantes et serviables.
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Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à la qualité du service ainsi qu'à la qualité des produits utilisés pour vous confectionner nos meilleures recettes. On vous dit à très vite, Paul
Ici tjrs propre, et personnels souriants, produits frais et surtout très bon nous nous régalons a chaque fois:)) 😋 et j’y retourne chaque fois que je viens à Strasbourg tellement que je vous aime 😍😍
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Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez Côté Sushi 🙂. En espérant vous régaler à nouveau prochainement, Paul
Sushis délicieux ! Les meilleurs tout simplement. Il y a régulièrement des nouveaux et il y en a pour tous les goûts.
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Bonjour Violaine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. N’hésitez pas la prochaine fois à nous dire en commentaire ce que vous appréciez le plus : on analyse tous les retours clients pour constamment progresser 🚀 À très vite Paul
Nous avons faire un tour ce week-end. L'accueil était simple, par contre au moment de recevoir les menus ... une catastrophe : nous avions chacun des menus complètement arraché, il manquait des pages et pour le reste le tout était rafistolé avec des agrafes. C'est juste un manque de respect envers la clientèle. Heureusement le reste du repas était excellent ce qui remonte la note. Nous reviendrons mais pensez à changer vos menus digne d'être mises à la poubelle.
Réponse :
Bonjour Ben, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez Côté Sushi . En espérant vous régalez à nouveau prochainement, Paul
Je revois ma note à la baisse après avoir eu l'addition. Niveau goût ça peut aller ça reste des sushi mangeable pour le prix (menu midi). Niveau service, c'est à revoir. Premièrement, servir une soupe brûlante avec une cuillère en métal, c'est pas du tout pratique parce qu'on se brûle avec. Deuxièmement, au moment de débarrasser le serveur propose gentiment dessert et café. Je tente de trouver les cafés sur le site pour commander mais il n'y sont pas. Je commande un café au serveur qui me propose un expresso ou un rallongé, je prends l'allongé. J'ai été surprise de recevoir un grand café corsé et je découvre en voyant l'addition qu'il m'a été facturé deux cafés ... Expérience moyenne, pas certaine de revenir.
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Bonjour Marie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Celui-ci nous permettra de nous améliorer pour vous offrir la meilleure expérience possible la prochaine fois. Paul
Table réservée mardi soir à 19h30 pour 4 personnes. 20h35 toujours pas servis et notre commande toujours pas en cours de préparation. Les commandes à emporter passent prioritaires et tout le staff était totalement débordé. Pourtant le restaurant était très loin d’être plein! Nous sommes donc repartis sans manger en payant seulement nos consommations liquides. Et là, pompon de la soirée! Nous avons remarqué qu’ils nous avaient facturé des bières alors qu’ils n’en avaient même plus au restaurant ce soir là (soit disant rupture). Nous avons du y retourner pour nous faire rembourser la différence et le serveur a dû le justifier à la personne qui s’occupait de la caisse car celle ci ne nous croyait pas!!! Honteux et déplorable…
Réponse :
Bonjour Coralie, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi un oubli. En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Bon restaurant avec une belle deco et un mélange de culture Japan to Peru , le concept: c'est toi qui passe ta commande avec ton téléphone à table, beaucoup de choix et de variétés, sushis, makis, rolls, plats chauds et autres poke bol
Réponse :
Bonjour Samir, Merci pour votre commande chez Côté Sushi Strasbourg et pour votre retour positif . Nous vous remercions sincèrement pour tous ces compliments sur la déco, le choix et la qualité des sushis Nous espérons vous revoir très vite pour la 5ème étoile Paul
Visite samedi soir 19h. La serveuse qui met les chaises sur la table ... Genre vous n êtes pas les bienvenue ...service pitoyable sans sourire ni sympathie alors qu'à part nous dire tout se fait sur votre téléphone elle n'a aucune relation avec les clients . Dommage le repas était correct mais pas envi de revenir à cause du non service direct et du peu d amabilité du service Le jeune en caisse lui était parfait et serviable
Belle soirée en terrasse au bord du bassin de carpes koïs, pour la cuisine rien à dire mise à part au moment du dessert j’ai recu sur mes mochis (pas glacé) qui étaient glacé, sans doute sorti trop tard du congélateur. Pour le service c’est vraiment à revoir, attente très longue, plus d’une heure et serveuse pas très compétente. Ne débarrasse pas les autres tables deja partis, ne viens pas commander la suite du repas même en ayant vu que vous avez terminé, j’ai du commender par téléphone avec le QR code pour recevoir quelque chose…
Délicieux ! Service rapide et de qualité. Petit bémol pour les verres cependant... Le côté péruvien n'est pas assez present mais c'était très bon. Nous reviendrons.
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles . La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles Merci également de souligner l'efficacité du service, c'est ce genre de retours qui motivent l'équipe Nous prenons en considération vos remarques sur la décoration À très vite, Paul
Un repas vraiment délicieux, préparé sur le moment et non pas abandonné pendant des heures le temps de dessécher. Je vous le conseille vivement, produits vraiment excellents !! Le cadre est également très agréable aussi bien à l’intérieur que sur la terrasse
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Bonjour Mathilde, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles et vos compliments sur le cadre de notre restaurant et la qualité de nos créations. La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l'ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles C'est toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul
Beau décor intérieur. Service rapide. Commande par QR code, mais également à table si pas de téléphone adéquat au système. Beaucoup de choix de plats, chaud ou froid. Des prix adéquats a la majorité des budgets. Les mets sont très bons et très intéressants pour se dépayser. Uniquement des baguettes sur table, mais n’hésitez pas à demander des couverts si besoin. La salle est néanmoins petite, donc réservez en avance. La place à côté de la porte de la cuisine est certainement la moins avantageuse. Les serveurs vont et viennent sans arrêt. Et ouvrent la porte de manière brusque et inopinée d’un coup de pied au bas de porte (ce qui est tout à fait compréhensible vu qu’ils ont les mains pleines la majorité du temps, donc ce n’est pas de leur faute). Et comme la porte s’ouvre dans les deux sens... un jour, un serveur (voire même un client installé sur la table à côté de la porte) risque de se prendre une porte ! La terrasse extérieur n’est pas du tout à l’image du restaurant et du décor intérieur. Pourtant il y a beaucoup d’espace, et énormément de potentiel. La concurrence juste a côté à aménager une verrière et le design est clairement à l’image du restaurant. Donc a espérer qu’un aménagement de la terrasse pourra se faire, surtout avec le beau temps qui n’est plus très loin! En résumé, un restaurant d’une très bonne qualité, une large gamme de choix pour tous, et un service dynamique et performant.
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles . La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles Merci également de souligner l'efficacité du service, c'est ce genre de retours qui motivent l'équipe On a beaucoup travaillé sur la décoration et le cadre du restaurant, ravi que ça vous plaise. À très vite, Paul
Bon restaurant, c’est une découverte pour nous. Serveurs sympathiques mais attente beaucoup plus longue qu’annoncée malheureusement. Les makis sont bons bien que nous trouvons que la garniture et le riz ne sont pas équilibrés. Pour ce qui est des sushis rien d’exceptionnel, nous les trouvons un peu trop vinaigrés.. Petit bémol aussi sur la réalisation des makis et (surtout) des sushis qui ne tiennent pas ! Ils se cassent trop facilement et ne sont pas du tout réguliers. La salade de choux manque d’assaisonnement c’est dommage car le produit en lui-même est excellent. Pour la salade d’algues wakamé rien à dire, la meilleure que nous avons goûtée ! Intérieur chaleureux. Le tout est convenable.
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Bonjour Eva, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est toujours une source d'information importante pour toute l'équipe. Ce problème de quantité n'est pas le reflet de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez rassuré, nous allons remonter le point en interne. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous donner davantage de détails sur votre. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Camille
Première fois que j’ai commander chez vous j’étais déjà déçu, je voulais retenter une chance et franchement plus jamais ! Tellement désagréable de manger des sushis quand le riz se casse constamment ! Il y a clairement mieux pour le prix …
Réponse :
Bonjour Adeline, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n'avez pas apprécié la qualité de nos produits et surtout du riz. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Le cadre est beau mais le service laisse à désirer. Nous sommes arrivés pour 12h15, nous avons eu une table et après plus rien. Obligé de demander une carte, nous avons attendu pour passer commande ne serait-ce des boissons. 3 tables arrivées bien après nous ont été servies bien avant nous. Du coup nous sommes partis et personne n'a rien remarqué.
Réponse :
Bonjour Florian, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service donc de votre expérience chez Côté Sushi Strasbourg Reichstett. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
Accueil correct. Par contre les plats… J'ai pris 2 sushis avec une sauce par-dessus, c'est l'une des pires expériences. Je ne suis pas difficile pourtant, mais la boule de riz avait un goût rance et beaucoup trop épaisse pour un sushi. Concernant le plat principal, j'ai pris des tranches de poissons avec une sauce aigre douce. C'était juste immangeable. Les tranches étaient trop fines et la sauce beaucoup prononcée, avec beaucoup trop de piments. J'avais presque l'impression que c'était pour masquer le goût du poisson qu'on ne sentait plus… Et pour couronner le tout, ça sentait les toilettes dans tout le restaurant, car la porte était grande ouverte. On a dû se dépêcher car les odeurs remontait de plus en plus. Décoration excellente, belle photo sur la carte des menus. Edit : on a dépensé 50€ pour un repas plus que moyen. Ça fait mal au compteur.
Réponse :
Bonjour Jimmy, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n'avez pas apprécié certains de nos produits, ou du moins leur assaisonnement qui a pu vous paraître trop prononcé. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous vous remercions tout de même pour vos compliments sur la décoration du restaurant, ça nous fait plaisir . J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Fusion Japonais x Péruvien...je devais tester! Je ne suis pas déçue de ce que j'ai commandé. Complémentarité des goûts, des combinaisons intéressantes, et des produits plutôt bien présentés. On a adoré! ... Système de commande intéressant (via QR code - Web App) ce qui permet de bien prendre son temps pour choisir. Côté Sushi est destiné aux amoureux de Sushi qui cherchent autre chose que des Sushi bourratifs. Je repasserai :)
Réponse :
Bonjour Mimee, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et surtout l'originalité de nos recettes qui allient saveurs japonaises et péruviennes. Nous faisons notre maximum pour vous régaler à chacun de vos passages et votre retour est donc très encourageant . C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau très vite, Paul
Un mercredi midi avec ma fille, on avait trop hâte de découvrir et on reviendra. L’ambiance de salle cosy, plats délicieux et service agréable. Certes la commande au QR code je suis pas fan mais le personnel est là quand même et se soucie de vous. À bientôt.
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Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur le service et le personnel⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, Paul
Vous êtes notre petit rituel du mercredi 😉 Nous adorons venir chez vous 👍🏼 Les sushis sont frais et goûteux sa ce ressent tout de suite ! Continuez comme ça en tout cas Serte c’est un prix mais la qualité y est ! La seule chose que vous pourriez encore un peu plus améliorer et le suivi du client car nous aurions pu être tenté par un dessert mais autrement je peux que vous encourager 🔥🔥🔥 A bientôt
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Bonjour Nadine, Un grand merci pour votre magnifique retour 5 étoiles, et surtout merci pour votre fidélité . Nous sélectionnons des produits frais et de qualité et nous les sublimons à travers des recettes originales et variées. Nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre expérience. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout faire pour nous améliorer pour atteindre la perfection ! Nous vous disons donc à mercredi prochain Paul
Bonjour, Nous sommes aller manger dans votre restaurant plats très bon, mise à part suprise au moment du règlement au comptoir. Augmentation sur le prix alors que les carte ne sont plus a JOUR en sachant qu'il est à peine ouvert depuis 2 semaines 🤔🤔🤔 La serveuse qui dit de voir 🤨🤨🤨 avec le manager et lui renvoie la balle sur son personnels. Bravo le sens commercial, à faire fuir les futurs et nouveaux clients. Nous ne reviendrons pas, sacrée mauvaise pub pour un démarrage, ça commence mal. Les précédents ont vue leurs restaurant fermer pour m'avais management, ça sent le copier coller.
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Bonjour Jonathan, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes désolés si les tarifs affichés n'étaient pas les bons. Nous venons effectivement de sortir notre nouvelle carte 2022. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Nouveau concept de restaurant de sushi 🍣. La déco et l'ambiance est top dans un esprit moderne chic. L'accueil est chaleureux le restaurant est ouvert depuis quelques semaines seulement. La carte est très complète beaucoup de choix entre les sushis les poke les brochettes les tempura les chirashi et ceviches... Un peu compliqué pour choisir. On a testé un plateau de 40 sushi maki à partager du poulet crispy et brochettes de poulet barbecue boeuf fromage et saumon et un poke. Le service est un peu long mais c'est les débuts sinon les plats sont très bon et le rapport qualité prix est correct. On a goûté les mochis en dessert une petite touche de fraîcheur pour la fin de repas.
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Bonjour Nicolas, Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une importance capitale ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients ! À très vite pour obtenir la 5ème étoile Camille
Personnel très sympathique et ambiance conviviale. Les sushis étaient EXCELLENTS et vraiment originaux pour le coup ! Les tarifs sont aussi tout à fait corrects. J'y reviendrai volontiers à l'avenir !
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Bonjour Antoine, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 Paul
Une nouvelle adresse à shopping promenade. Enfin des sushis on l’attendait, c’est ce qui manquait. Les sushis sont bons mais ne tiennent pas bien, on en a vite partout. Un large choix, une déco sympa. Le point a revoir, le service… Le serveur prend la commande de la table d’à côté avant nous alors qu’ils sont arrivés après, premier faux pas. Ensuite, ma commande n’arrive qu’à moitié, j’ai dû réclamer 10 min plus tard ce qu’il manquait. Les gyozas au poulet je ne l’ai pas senti, je me suis demandé si ce n’était pas les gyozas végé, je n’ai rien dit vu le temps d’attente et le fait d’avoir déjà dû réclamer ma commander… exaspération Pour terminer on nous demande si c’était bon on répond oui. Le serveur repart sans débarrasser du jamais vu… A la fin on nous offre 10%, le geste commercial est apprécié mais j’aurais préféré un meilleur service. On testera une deuxième fois en espérant que l’équipe ai trouvé son organisation.
Réponse :
Bonjour Cynthia, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Alors là...on a eu affaire à du très très lourd en terme de service relationnel! Expérience que je vais me faire un plaisir de détailler. Un temps d'attente plus que déplorable avec 1h d'attente pour deux bowls et pour cause : un abandon de service suite à une prise de tête de notre serveuse avec son propre personnel. Du grand délire. On se serait cru à la maternelle. Elle aurait pu au moins faire l'effort de finir son service, mais non, trop compliqué, forcément tout comme de regarder les personnes dans les yeux lors de la prise de commande. C'est juste désolant et humiliant. Mais le pire c'est le fait que le patron ne s'excuse même pas de la situation, très hautain et arrogant en tout point. Incapable de se remettre en question. On a eu affaire à quelqu'un de complètement dépassé et submergé par ses émotions qui n'a su en aucun cas masquer son humeur vis-à-vis de la situation. Et forcément, ça s'est ressenti à la fois sur son équipe, sur les plats et sur les clients d'une manière générale. Les personnes autour de nous étaient sidérées. C'est pourtant la première chose que l'on vous apprend en management non ? Le client avant tout, n'oubliez pas que ce sont eux qui vous font vivre ;) Mention spéciale à l'une de vos employée aux cheveux crépus qui a bien rattrapé le coup en s'excusant et en nous encaissant rapidement. Sérieusement, donnez lui une promotion et revoyez les compétences de vos autres salariés à la hausse.
Réponse :
Bonjour Vin, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Je suis sincèrement navré de découvrir votre expérience en restaurant et qu'un problème au sein de notre équipe ait eu des répercussions sur votre repas. Je vous assure que cela ne représente en aucun cas les valeurs et les standards du groupe Côté Sushi en terme d'accueil et de relation client. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul