Sushi Shop Metz St Louis

"Nous avons passé commande sur internet le jour de la saint Valentin (très demandé). Après ma commande, ils m'ont tout de suite appelé pour me prévenir du retard qu'il y aurait (tout le monde ne l'aurait pas fait). Après une longue attente, la livraison était complète et nous avons très bien mangé. C'était très bon, très bien présenté, l'attente en valait la peine. Je le recommande fortement !"

"vraiment honteux je recois un courrier pour un reduction avec ecrit livraison a partir de 15 euros j'appelle et au final on me dit il faut 45 euros ma premiere commande ils ont une heure de retard plus il il manque des sushi c'est vraiment une honte un restaurant comme ça je deconseille vivement et je ne suis pas seul à avoir cet avis"

"Dommage que le livraisons arrivent aussi tardivement … 2 fois livré entre 45 min et 1H de retard : les sushis sont corrects et la carte très variée ."

"refuse de prendre une commande sur place à 21h30 sous prétexte qu'ils sont débordés... INADMISSIBLE! Même pas un mot d'excuse du manager Alex"

"un vendredi , on passe une commande à 19h , on nous dit que la livraison n aura lieu que 1h30 plus tard ...et à condition qu elle soit > à 45 e ... Résultat , 2 h plus tard , on mange les serviettes, tj aucun sushis en vue ...on rappelle , rien d anormal ... bref la galère ...j ose même pas imaginer ce qui se passe quand on appelle à 20h ..et c est pas la première fois. C est abusé ."

"Un chouilla cher, mais ça dépanne bien. Surtout quand on est en mode régime ou que l'on mange pas de viande :) Par contre, évitez la livraison ... appel surtaxé et livreurs en retard d'une heure une commande sur deux."

"Commande passée hier avec une bouteille de vin et surprise...il s'agit d'une demie bouteille! Après vérification sur le site il faut cliquer sur le produit pour voir s'il s'agit d'une normale ou d'une demie. Limite arnaque pour les novices comme moi :-( Pas content donc et pas envie de rappeler un numéro surtaxé en plus. De toute façon au vu des avis Google personne n'en a r...a...f chez eux . Vive le commerce!"

"Commande avec retard de pratiquement 45 minutes pour un repas pris entre le temps de midi ( donc contraintes horaires) et sans aucune excuses et/ ou compensation ( juste me dire : c'est en livraison) . Inadmissible. La prochaine fois je ferai appel à d'autres...ca ne manque pas"

"Je commande régulièrement et la majorité du temps, livré à l'heure et produits frais. Quand ce n'est pas le cas, j'ai un geste commercial."

"J'ai vu qu'il y avait un sushibar au leclerc de Marly, pas d'attente, c'est fait sous les yeux et on paie directement en caisse avec les courses c'est vraiment sympa en plus on peut choisir ses boites en rayon (perso je prends toujours les plus belles ;))."

"Commande passée à 21h30, délai d'attente prévue d'1h30. Je n'ai jamais reçu ma commande. Quand j'ai rappelé, Sushi Shop était devenu une crêperie, donc mauvais numéro.. LOL!!!!!!"

"Plus de 45 minutes de retard un dimanche soir...avec une commande passée en avance à 17h35. J'appelle pour savoir où ça en est et on me met immédiatement en attente... puis on m’oublie. J'entends la prise de commandes des autres clients, et au bout de 10 minutes interminables je raccroche. J'apprécie de moins en moins leurs méthodes !"

"C'est sympa de manger sur place, les produits sont très bon et le personnel est agréable. Le seul reproche que je pourrai faire, c'est sur le prix, qui est pour moi un peu élevé."

"Accueil déplorable, il manque toujours quelque chose dans la commande à croire qu'ils le font exprès ! Et surtout au prix ou cela coûte c'est honteux ! Et c'est même pas la peine de les rappeler pour leur dire qu'ils ont oublié quelque chose : on est mis en attente en appel surtaxé pendant des plombes. Je n'irais plus, et pourtant je leur ai laissé beaucoup de chances."

"À FUIR !! Un désastre. Trois fois de suite, notre commande est arrivée avec 80 minutes de retard. La dernière en date, commande passée à 19h15, livraison prévue à 19h45. Nous avions prévu quelque chose à 21h. C'était sans compter sur l'arrivée du livreur à 21h, soit 1h15 de retard !! Bien sur, dans l'attente, nous avions téléphoné au magasin, qui nous a répondu sèchement que c'est pas notre faute si on a eu beaucoup de commandes. Aucun geste commercial pour s'excuser du retard. La première fois, nous avions eu un petit coupon de réduction sur notre prochaine commande pour se faire pardonner. C'était pas dingue mais c'était appréciable. Cette fois, rien, même pas un mot d'excuses. Et je vous laisse imaginer l'état de la nourriture après avoir passé 1h30 dehors au chaud. Le foie gras était coulant, écoeurant. Nous avons laissé 3 FOIS une chance à ce Sushi Shop, mais désormais c'est terminé."

"2 heures de temps d'attente pour une livraison pour un domicile situé à moins de 500 mètres et incapacité à rendre la monnaie sur le billet donné à l'arrivée. Restaurant à éviter."

"Sushi shop=pompe à fric. Tu veux un renseignement par téléphone, tu payes, tu veux une paire de sushi, tu payeras le même prix qu'un menu sandwich frite avec boisson du kebab du coin, alors c'est deux tranches de saumons gras sur une boule de riz collant... Bref. Commande rarement complète, et ce qui manque souvent c'est le plus agaçants: les suppléments. Ils font payer les suppléments wazabi ou sauce mais les oublient ou... font exprès. 1 fois 2 fois... et hop 2€ déjà de gagné pour eux. Je vous conseille de commander chez Best sushi. Eux au moins me mettent la dose de wazabi sans demander de payer en plus, et donne gratuitement des soupes, plutôt bonnes en plus, ils sont plus commerçant que Sushi shop et moins chers."

"Temps d'attente annoncé sur le site non cohérent avec les commandes du restaurant (avouer par un employé au téléphone). Ce soir plus de 2h d'attente. Pour rappel, c'est loin d'être des sushis de bonne qualité."

"Souvent decu de ce lieu entre les oublis de commande et les retards gigantesque 9 fois sur 10. Une fois j'ai apercu le cuisinier qui dégoulinai de sueur et sessuyait avec ses torchons et mains sans se les laver ensuite..."

"Commande passée peu avant 20h30 pour une livraison a 21h25-30, après une heure de retard je téléphone, on m'explique que par internet cela ne prend pas en compte le sous effectif de l'entreprise, bon.... à chaque commande on nous dit la même chose. Au final commande non reçue après 2 heures d'attente ....23h45 rebondissements le livreur arrive tout désolé, s'excusant du retard car il a fait de son mieux. Il n'y est pour rien je le comprends bien. Ce n'est pas dans mes habitudes mais il est reparti avec la commande car là j'allais me coucher... 😕 sushi shop c'est terminé pour moi. Ps : les sushis étaient pourtant bons.. 😕"

"dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. la commande passée sur internet n'a jamais été reçue même après 2h d'attentes. un service client absent, un livreur quelque part, et un service restaurant où le stagiaire est le principale embauché. enfin bref fuyez ce sushi à moins d'aimer prendre des risques."

"Plutôt une bonne expérience en allant acheter sur place et en tout début de service. Des collections inégales (j'avais bien aimé la collaboration avec Bocuse) mais jamais vraiment déçu. Sans doute un peu artificiel et franchement cher mais encore assez décalé pour une expérience plaisante."

"Déjà plus de 2h d'attente pour la livraison et impossible de les joindre pour savoir ce qu'il en est leurs lignes sont toutes occupées. Ce qui est sûr c'est que je ne commanderais plus chez eux."

"Moi qui pensait que la qualité est équivalente dans les différents restaurants Sushi Shop, j'ai été très déçue. Samedi midi désert, j'ai compris pourquoi. WC sales, sauces manquantes sur toutes les tables, accueil mitigé, riz beaucoup trop cuit et collant. Heureusement je n'ai pas été malade !! Aucun intérêt et beaucoup trop cher pour ce que c'est."

"Accueil pas très top, nous ne savons pas où nous diriger, on nous demande de s'assoir mais la commande se fait au comptoir. Ce n est pas très clair surtout pour une première visite. Par contre les sushis sont très bon!! Cuisine au top!"

"Je ne recommande absolument pas et n’y retournerai plus! A chaque fois des problèmes de livraison! Nous avons passé commande à 19h15 pour une livraison prévue à 20h15. Nous avons été livrés à 23h20!!! Alors que nous habitons à 7minutes en voiture du Sushishop Entre temps malgré les nombreux appels, impossible de localiser ou joindre le livreur, qui ne « devrait pas tarder »... Phrase répétée à chaque appel. 4heures d’attente pour une soirée ratée, merci Sushi Shop! (PS: Nous avons eu Benoit au téléphone, qui a fait tout son possible pour nous aider, merci à lui... Où était passé ce livreur?)"

"De plus en plus déçue à la fois de la qualité des produits et du service. En effet, après plusieurs commandes, nous remarquons que les tranches de saumon deviennent de plus en plus épaisses, ce qui en devient écœurant. De plus, lors d’une commande en ligne, personne ne nous contacte pour prévenir que certains produits ne sont plus disponibles et nous nous trouvons donc sur le fait accompli lorsque nous venons récupérer la commande (pourtant déjà réglée en ligne). Je ne parle pas du temps d’attente, toujours pour une commande réalisée en ligne et prévue à 19h15: nous avons reçu notre commande plus de 45 minutes plus tard alors que nous avions réglé en ligne car nous habitons assez loin (25km). Nous avons reçu des suppléments desserts et sushis en échange de notre patience mais une fois rentrés à la maison, nous avons réalisé que 1. La commande était incomplète 2. Aucune sauce n’avait été intégrée alors que nous avions précisé sur l’application que nous voulions des sauces sucrées (8 sauces offertes avec le montant de la commande). Bref, nous étions des clients réguliers mais après ces différentes expériences nous ne commanderons plus au SushiShop Metz."

"Resto surprenant ...j’y vais avec ma fille samedi dernier à 13. H 45 et on me dit que c’est trop tard ...alors que sur la porte d entrée et sur la page web il est dit que le resto ferme à 14 h 30 .... Mettez des horaires plus serrés si vous ne voulez plus de clients 45 minutes avant la fin .... fini sushi shop vous avez perdu un client ..."

"Pourtant clients réguliers et toujours satisfaits, nous jetons l'éponge. Un dimanche midi, 3 tables dans le restau et le personnel visiblement débordé.. Des WC juste ÉPOUVANTABLES, 2 thés avec la commande, à table, qu'il a fallu réclamer car oubliés... Que se passe t-il ?"

"Livraison avec TOUJOURS 1h30 voir 2h de retard pourtant en centre ville de metz donc à 300 m ... si vous voulez manger chez sushi shop allez y sur place"

"Un peu cher pour ce que c'est, sushi ne ressemble pas vraiment au photo. Gustativement c'est convenable. 3 étoiles mais peut mieux faire"

"EDIT : J'avais laissé un bon avis, je me vois obligée de le modifier. Aucune communication de la part du Shop, à quoi bon mettre en place des codes promos si c'est pour ne pas les donner, ou encore pire, ne pas les accepter? J'étais une fidèle cliente mais j'ai été déçue plus d'une fois et aujourd'hui j'agite le drapeau blanc. La nourriture est bonne mais il y a tant de bons japonais sur Metz pour commander chez Sushi Shop. Je recommande Takoyaki (près de la gare) et Fukushima."

"Arrêt pour un repas le midi. Assez déçus par la soupe Miso qui n'a aucun goût. Les toilettes ne sont pas propres. Les sushis sont chers pour ce que c'est (très mous en bouche) l'accueil était moyen. Une personne est venu nous mettre des couverts à table avec un imperméable alors qu'il faisait beau dehors, je pense qu'il venait de aire sa livraison en scooter. Les sièges étaient un peu cracra, il manquait de la sauce soja sur notre table. Je met 2 étoiles car il y a du choix dans les menus même si la qualité est loin d'être là."

"Nous sommes maintenant des clients réguliers de l'enseigne et je ne sais plus ce qui nous pousse à commander chez eux. Je ne compte plus les livraisons qui ont eux plus de 30 min de retard ! les oublis voir carrément les erreurs de boxe ! Dernière en date le livreur passe, ne sonne pas à la bonne adresse et nous appelle pour nous dire que la livraison est retournée en boutique, 40 minutes de retard. Pour les tarifs pratiqués la qualité du service rendue est juste inadmissible, médiocre et j'en passe. Cela fait bien trop longtemps que Sushis shop se repose sur son nom de marque."

"Une expérience absolument désastreuse avec un délai de livraison interminable. Le plat livré n'était pas celui que j'avais commandé et avait un goût plus que douteux. De plus lorsqu'on ose réclamer au téléphone on me répond que je suis un menteur. On croit rêver ! Avec une telle note sur Tripadvisor et Google on se demande comment ce restaurant arrive encore à rester ouvert ...."

"Très bon rien à dire de plus ! Service rapide"

"Les sushis avaient tous le même goût on dirait qu’ils étaient restés dans la boîte longtemps et que ducoup leur goût était devenu « commun » ... Soupe Miso était ok. La salade de chou n’avait pas de sauce elle était nature donc bof pour le goût... J’ai tenté 2 fois sushi stop 2 fois la même impression. Préférez Fukushima à deux pas de la les sushis et accompagnements ont vraiment du goût"

"A fuir absolument! Il manque systématiquement un ou plusieurs éléments de la commande, et ce depuis des années. Là dessus on peut reconnaitre une constance sans faille. Mais l'erreur est humaine, non?........."

"J'ai testé les Sushis Shop de nombreuses villes en France et celui de Metz est de loin le pire. Je lui ai donné 2 chances, les 2 fois j'ai été déçue par le manque de qualité ! Riz durci à la 1ere commande et à la seconde commande j'ai pris des Salmon rolls (au cheese) que j'ai reçus.. sans cheese, du jamais vu !"

"Ne livre jamais dans les temps, il faut toujours compter 20 minutes a 1 heure de retard même en commandant en fin d'après midi pour le soir même. Service client catastrophique."

"Très bon restaurant.Les plats proposés sont excellents. Acceuil et service impeccable."

"Trois commandes, trois erreurs, des produits qui ne correspondent pas à ceux commandés et même des manquants ! Et cela n’est rien comparé aux délais de livraisons qui ne sont absolument pas respecter ! Je faisait confiance à l’enseigne mais une chose est sure le point de vente de Metz ne me verra plus."

"Vraiment parmi les meilleurs sushi que j’ai mangé. La chaîne Sushi Shop de France n’a rien avoir avec l’insipide chaîne Sushi Shop du Québec. Ai apprécié particulièrement le sushi californien avec une « touch » française, la « touch » en question était d’intégrer du foie gras! Quel délice!"

"Un grand choix de sushis, makis et autre. Du coup tout le monde trouve son compte. Je commande surtout via l'application à emporter, qui est au top, on choisit ce qu'on veut et décide de l'heure à laquelle on passe récupérer la commande, jamais d'attente ! Les produits sont frais, se présentent bien (ce qui n'est pas souvent le cas chez d'autres japonais...) Un programme de fidélité sympas en plus ;)"

"Sa faisait longtemps que j'avais pu commandé es je suis vraiment déçu la qualité es pu celle d'avant il n'y a pas de goût il sont fade je recommande pu sur sushi shop"

"* J'aimerais que ce message soit transmis au management ou à des personnes pouvant agir. * Retard de 40 minutes sur une commande passée à 18h pour livraison à 20h15 + erreur sur 1 lot de 6 sushis. ==> Comment est-ce possible ?? Cette question prend de l'envergure lorsque l'on considère le fait que cela arrive A CHAQUE commande !!!! N'importe quel jour de la semaine, n'importe quel mois, promotion ou non. Donc les excuses du genre exceptionnellement beaucoup de monde , etc. Sont inutiles. Cela fait plus de 2ans que ça dure il faudrait peut-être penser à trouver une solution un jour ! (embaucher du personnel peut-être ?!) Je ne fustige pas les employés qui, pour l'avoir vu sur place, font de leur mieux, ou les livreurs qui prennent des risques sur la route pour être à l'heure... Mais bien le management (local ou régional aucune idée) Reagissez !! C'est ultra soulant pour vos clients Surtout que le Fukushima ou le Kyou ont une meilleure qualité au niveau du goût.."

"Incroyablement long.. Soit disant 1h mais deux heures après toujours rien. Les livreurs sont débordés. Ils le disent eux même. Alors pourquoi ne pas recruter. La France est pleine de chômeurs.. le goût ne fait pas tout !!!!"

"Commande passée à 20h50 pour 21h40. A 22h toujours pas de livreurs mais on nous informe au téléphone qu’il sera là dans 5 minutes, sans aucune excuse au passage. Il est 22h32 et toujours pas de livreurs, j’ai réessayé d’appeler le magasin qui décroche et raccroche immédiatement. Une belle soirée grâce à Sushi shop à attendre 1h un repas payé au préalable sur internet qui n’arrive finalement pas"

"Des livraisons systématiquement en retard, des commandes souvent incomplètes et régulièrement secouées dans tous les sens lors du transport, personne n'appelle jamais pour prévenir en cas de soucis, des sushi ni meilleurs ni pires qu'ailleurs... Ça fait un moment que ma compagne et moi n'attendons plus rien d'eux et avons trouvé notre bonheur ailleurs (Best Sushi, Mikado, Ayako etc.)"

"Une arnaque, une horreur et des menteurs. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Le livreur a littérallement mis 2h à arriver et je n'habite qu''à 5 min du restaurant. C'est des voleurs ils vous incitent à les appeller pour voir ou en est la commande et bingo c'est surtaxé.A la fin la vendeuse s'est excusée et m'a dit qu'elle allait me rembourser, je n'ai toujours pas été remboursé. ils vous mentent en pleine façe. La fraicheur des produits je ne vous en parle même pas. Je commandais chez sushi shop à Paris je n'ai jamais eu de problèmes avec eux mais le restaurant de Metz ne vaut rien et les employés ne servent à rien. Arreter de franchiser des incapables !!!!!!!!!!!"

"Cela aurait pu être largement mieux mais il y a tellement à critiquer. Déjà les sushis, makis et réalisation sont bons et accompagnés de ce qu'il faut. Surplace : le service est bien malgré un espace restreint. Pas grand chose à critiquer vraiment. Point négatif quand même sur la soupe miso assez décevante surtout pour un surplace. Livraison : Inadmissible sur un large nombre de point. Déjà le retard, il y en a toujours et étrangement ces derniers temps il dépasse même l'heure. De plus, on ne peut pas savoir où en est la commande et si on veut appeler, pas de réponse. Après ça reste bon... mais quand on paye aussi cher on s'attend à un meilleur service."

"Déplorable! Effectivement le choix est sympa, les sushis sont bon, mais le service livraison est scandaleux! A strictement chaque commande, peut importe le jour et l'heure, il y a en moyenne 40 à 45min de retard. Le temps annoncé à la commande n'est jamais respecté, aucune excuse à la réception, aucun geste. Déjà excédée depuis un moment, j'ai souhaité leur laisser une dernière chance hier soir. Commande passée à 20h10, sensée arriver entre 20h55 et 21h05... j'attend.. rien ne vient ! 21h30, je reçois un appel du livreur, pensant naïvement qu'il est finalement arrivé mais qu'il ne trouve pas la maison. Mais non !!! Il appele pour me dire qu'il va pas tarder à partir de la boutique (on en était déjà à 25min de retard) et qu'il doit encore livrer 3 autres personnes aux 4 coins de metz avant de venir chez moi !! Non mais sans blague ! Croyez vous cher gérant que je vais attendre jusqu'a 22h que votre livreur daigne enfin venir, pour pouvoir enfin manger ? J'ai dit au livreur que c'était plus la peine de venir, qu'il les garde ses sushis ! 2h d'attente entre le moment de la commande et la livraison, c'est normal pour vous ? C'est définitif, plus JAMAIS je ne commanderais là bas, trop c'est trop ! Les oublis dans les commandes sont fréquents, au prix du repas ça fait mal, et ne vous avisez pas de commander des boissons en plus ! Au lieu de les mettre dans un sachet à part, ils les entassent sur les boîtes de sushis qui arrivent écrasés, en bouillie! Ils coûtent si cher que ça vos sacs en papier pour souhaiter les économiser à ce point ? Franchement, oubliez ce shop au risque de mourir de faim jusqu'à pas d'heure et de vous arracher les cheveux au passage. C'est inadmissible! Excédée, j'ai écrit au service client, qui me répond que les retards peuvent arriver parfois, que certaines contraintes...et bla bla bla... Oui, ça peut arriver, parfois.. mais quand c'est systématique faut arrêter de se moquer du monde ! Embauchez du monde si vous arrivez pas à gérer! Vraiment, endroit à fuir complètement, tentez votre chance si vous le souhaitez mais vous verrez par vous même, comme bien d'autres clients qui ont laissé un avis similaire au mien. Adieu sushi shop, plus jamais on m'y reprendra !"

"Indigne d'un sushi shop. Après plusieurs commandes pénibles : délais ou produits de l'appli indisponibles, j'avais déjà tendance à commander ailleurs. L'expérience d'hier soir a achevé de me de degouter. Livraison en plus d'une heure après l'heure maxi annoncee malgre deux rappels telephoniques. Attitude lamentable des interlocutrices (c'est ma collègue qui...) Comme du livreur ( c est pas ça qui changera mon salaire... ) Pas un mot d'excuse... Le degré zéro du service commercial. Dommage, je suis un fan de sushi shop partout ailleurs. A metz, n'importe quel concurrent fera l'affaire..."

"Correct et bon. La livraison en revanche est souvent en retard et pas qu'un peu ; maigre consolation mais à noter tout de même, un avoir est proposé en guise de consolation.."

"Bonjour, De plus en plus, sushi shop me dégoûte. Non pas dans la qualité des produits proposés mais bel et bien au niveau des livraisons. Les livreurs ne sont pas sympathiques pour deux sous et surtout les délais sont horribles. Pour donner un exemple, je commande mes sushis à 18h pour une livraison à 19h30. Pour une fois, miracle, il arrive à 19h32 ce que nous pouvons dire comme étant à l'heure mais il manque la moitié de la commande. Nous appelons sushi shop et bien entendu ils comprennent notre problème; comme si ils étaient au courant de ce qu'il manquait... Une heure plus tard, c'est à dire à 20h30, voila enfin le second livreur qui nous livre le restant de la commande. Un service vraiment pas correct !!!!"

"De passage à Metz samedi dernier. Très déçue de cet établissement au niveau de la propreté, nous sommes arrivés à midi dès l'ouverture et les sols n'avaient visiblement pas été lavés, ni celui des toilettes.. Quant à la quantité de riz des makis était ... modeste. Par contre rien à redire sur le service et l'accueil."

"Dans le coin c est l un des meilleurs je n ai pas dis que c était Top mais une fois de temps en temps a vous de voir personnellement j ai gouté les vrais sushis au Japon absolument rien a voir et le Personnel sympa !!"

"Notre commande a été livré avec la moitié de nos soupes miso renversées dans le colis. Le saumon et d'avocat california rolls étaient les plus tristes que j'ai jamais vu. Certaines pièces n'avaient pas d'avocat et seulement une petite quantité de saumon. Les makis au saumon étaient tout aussi pitoyables. Le saumon n'était même pas complètement enroulé autour du rouleau."

"Le temps d’attente est honteux. Sushi Shop met les moyens pour promouvoir ces promotions (sms, notifications...) mais pas pour produire les boxes en promotion. Cela fait 2 fois que j’essaie de commander et à chaque la vendeuse fait tout pour me décourager en avançant que la box ne sera pas prête avant 1 à 2h."

"Vraiment très limite ! Une quantité et une qualité bien moindre que les autres sushis de Metz et ses environs ! Des sushis petits et pauvres en goût. Une soupe miso et une salade de choux avec une saveurs TRÈS particulières et les prix sont très élevés !!!! Je déconseille vivement."

"18 makis pour un peu plus de 26 €, arrivés dans une boîte à moitié ouverte, sans sauce soja, sans wasabi ni gingembre. Pas de baguettes également. Remarquable."

"Je suis très déçue de ma commande JUST EAT, la boîte ouverte dans le sac, aucune sauce ni baguette, juste la boîte avec les makis. Je vous déconseille donc de passer commande à emporter, peut être que sur place c’est différent.. à voir mais je ne testerais pas !"

"Mes commandes ont été négligées plus d'une fois. Hier soir on a apparemment favorisé la fermeture de la boutique plutôt que ma commande passée pourtant bien avant la fermeture. Il me manquait 6 makis, quand on lâche 40€ on aimerait ne plus avoir faim après. Par contre pour compter le nombre de wasabi et de sauce gratuites là il n'y a pas de problème. La prochaine fois ce sera sans nous !"

"Concernant la cuisine et l’originalité des recettes : rien à dire c’est bon. La concurrence fait tout aussi bien et surtout livre dans les temps. Sushi shop se moque de ses clients, que ce soit pour les ventes à emporter ou à la livraison, une heure de retard est malheureusement une pratique régulière. Une honte pour une enseigne de ce standing. Une enseigne que je fuis dorénavant."

"Décevant. J'y suis allée 4 fois avec des amies. Connaissant cette marque dans une autre ville, la première fois nous nous sommes dit que c'était un mauvais jour pour l'équipe Sushi Shop. Revenue trois fois, mais à chaque fois le cadre est sale (sol, chaises, tables), il y a quelque chose qui cloche dans la déco (je ne sais pas si c'est un problème de lumières voulues tamisées mais sorties moroses). La nourriture est médiocre, sans goût et pas toujours très frais. C'est un vrai mystère que de comprendre ce qui cloche dans ce restaurant. Et quelque part ennuyant car certaines personne comme moi ont des habitudes, et il faudra aller dans une autre ville pour se faire plaisir dans un Sushi Shop. J'espère cependant que le gérant saura redresser cette situation qui dure depuis trop longtemps à mon grand regret."

"Plus que déçu ... Nous avons passé commande via le site de notre téléphone et nous rendons sur la boutique de Metz la on se rend compte qu il y as eu un beug et que notre commande a été passée a amiens. On me propose de reprendre ma commande mais au lieu de prendre ma commande et de me trouver une solution on prend les clients qui sont derrière moi. Je suis obligé d interrompre le jeune homme a plusieurs reprises pour lui demander si il as des produits disponibles tt de suite ds la mesure où je suis très pressée et que je ne peux pas attendre 25 min de plus pour qu on me refasse ma commande.je prend des produits dispo et la il met encore 10 minutes pour m encaisser. Résultat 30 minutes de passer sur le shop pour ne pas avoir ma commande initiale ...devoir repayer et devoir me débrouiller avec la boutique d Amiens et visiblement c est un problème très récurant. Je suis consciente que le problème du site n est pas de la faute des employés des boutiques mais la moindre des choses serait de chercher une solution un minimum rapide pour la personne concernée. Ceci s ajoute aux nombreuses fois où notre livraison est arrivée avec plus d une heure de retard sans aucune excuse ni dédommagement"

"Nous avons passés commande sur internet la commande passé a Metz a fini a Amiens. Lorsque nous sommes venue la chercher le vendeur n'était pas des plus compréhensible malheureusement. Cela fait plusieurs années que nous prenions chez vous même si l'on rencontrer des problèmes régulier (erreur sur la commande manque de produits ect...) On apprécier beaucoup vos mets, mais la c'est la goutte d'eau de trop. Je ne reviendrai plus chez vous et me dirigerai vers vos concurrents votre sérieux et la qualité c'est dégradé avec le temps dommage."

"Un peu déçus par les maki un peu 'originaux' mais le reste était très bon et bien présenté. Commande à emporter prête à l'heure et personnel très aimable et accueillant."

"Rien ne sert de donner d'heure de livraison si cela n'est pas respecté. Deplus quand le livreur refuse d'admettre son erreur malgré le mail qu'il le prouve ( Heure de livraison fixer a la commandr ) et qui refuse de faire une réduction je trouve pas ça très normal."

"BEAUCOUP TROP CHER pour les quantités proposées. Livraison...peut mieux faire, appel payant...enfin si on réussit à les avoir!!! et oui la concurrence commence à mieux faire"

"Service plus qu’incompetant. Que ce soit via l’application, ou directement par téléphone comptez entre 15 et 45min de retard par l’application (mais ce n’est pas eux qui gèrent l’application) et ce soir je suis à 1h de retard alors que j’ai commandé via téléphone ! A FUIR DE TOUTE URGENCE, allez chez Best Sushi, moins chère et nettement plus rapide et tout aussi bon !"

"3ème commande sur Marly. 3ème fois avec plus d'1h de retard. Il est 23h, je meurs de faim. La boutique est désormais fermée. Je ne sais pas si je mangerais ce soir. Une fois encore, dernière tentative. Et pour vous dire à quelle point j'ai la haine: ça doit être la premier commentaire négatif de toute ma vie. Good luck"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative. Il est 20h40 et j'attends ma commande qui devait arriver à 19h. Pas si grave un retard mais ça le devient quand on vous ment au téléphone pour vous dire qu'elle vient de partir. A fuir. Et pas la peine au CM de me copier son message pourri."

"Retard d'1h à deux reprises, dernières fois que je commande chez vous. Pour recevoir ça comme ça, en plus il manque des choses...."

"Toujours délicieux, et service client très satisfaisant à mon sens. Les commandes arrivent à l'heure neuf fois sur dix, mais en cas de retard ou erreur de commande, un geste est toujours fait, que cela soient des produits offerts ou la réception d'un avoir."

"Sushis industriel très cher pour ce que c’est je n’aime pas du tout certes il propose pas mal de choses sur leur carte mais quand on fait des sushis avec du foie gras et d’autres mixture pas possible dedans on ne parle plus de sushis je ne recommanderais plus"

"Sur place à midi c'est pas mal du tout. Poke bowl très correct, service rapide (y avait pas grand monde). Prix peut-être un chouïa élevé mais c'est toujours le cas quand on est sur du sushi. Je reviendrai."

"Je ne recommande pas cette enseigne !! C'est une honte !!!! Commande passé à 19h20. A 21h je les contacte car je ne suis toujours pas livré. On me dit c'est en cours et on me fait une ristourne de 10 euros car j'ai pas payé en ligne. 30 min plus tard toujours pas de livraison. Je rappelle pour annuler et pas d'excuses. Allez chez best sushi. Eux ils ne se moquent pas des clients et les produits sont très bon."

"Une notation en berne lors de cette visite , non pas à cause de la nourriture, plutôt correcte mais de l'état déplorable des sanitaires. Cela arrive mais j'espère que cela ne m'arrrivera plus ."

"Service honteux. Commande prise à 18h. 19h je reçois une confirmation. 20h40 j’appelle « ah commande non reçue on n’a pas l’appareil on ne pourra pas assurer la commande. A éviter à tout prix. ZÉRO POINTÉ! C une honte ce sushi shop de Metz!"

"J'ai commandé à de nombreuses reprises et ce qu'il en ressort : souvent en retard (environ 1h15 d'attente minimum) dans les livraisons et aucune excuses ou gestes commerciales. Ce que je retiens : commander ailleurs."

"Assez déçu. Je voulais commander à emporter sur place mais voyant qu'il n y avait personne en salle, je me suis laissé tenté. Et alors grosse déception Verre sale, couvert en plastique alors que les bols sont assez design (contraste) bouteille de saké commandé mais pas de verre ajouté. J ai commandé des maki garnis de tempura de crevettes mais la panure était molle, humide ... et la cerise sur le gâteau j étais malade le lendemain donc expérience assez désagréable."

"SushiShop c'est bon, la qualité est quasi constante et tant mieux. Par contre LOL niveau livraison ça part dans tous les sens, le mec qui gère, soit il est complètement incompétent mais genre claqué par terre, soit c'est le patron du magasin qui se fou littéralement de la gueule des clients et qui ne veut pas embaucher plus. Il nous faudrait un deuxième SushiShop clairement."

"Sushi shop s'est trompé de commande en m'envoyant le mauvais article, avec le mauvais prix. Au retour, ces derniers ont refusé de me renvoyer la bonne commande et de me rembourser. Etant un client régulier ( 2x par semaine environ) je trouve ça plus que scandaleux, plus jamais je ne commanderais dans cette enseigne complètement indigne d'être nommé comme commerçants. A bon entendeur."

"Nourriture bonne, mais plus de 1H15 de retard sur la livraison à domicile par rapport a ce qui était indiqué, avec comme excuses, suite à notre appel (prix surtaxés en plus), des livraisons lointaines au même moment. Bof bof les explications et on se demande ce qu'il se serait passé sans notre appel (livraison avec 2H de retard ?). Nous n'aurions pas mis cette note si les retards n’étaient pas non plus répétés !"

"Refouler 9 fois sur 10 Il est 21h20, et nous venons de nous faire refouler pour une vente à emporter, ce n’est pas la première fois, mais ce sera la dernière, c’était parce que le fulushima était exceptionnellement fermé que l’on a atterri chez sushi Shop et comme d’habitude, refoulé, la dernière fois c’était parce qu’il avait trop de commande !!!! Il nous avaient annoncé 45 minutes d’attente, Non mais je rêve !!! Il faut changer de métier !!! A fuire absolument !!! Le restaurant fukushima est deux fois moins cher et deux fois plus copieux et il ne refuse jamais un client, le choix est vite fait !!! Ps : je suis restaurateur et il m’arrive de faire plus de 600 tickets en deux heures de taf, donc je sais de quoi je parle !!! Amateur !"

"C'est super bon, je ne suis pas déçu, il y a différents choix. Je suis venu avec des amis et on est vraiment pas déçu, pour une assiette complète ce n'est pas chère, on en a pour notre argent. De plus c'est calme et c'est un très bon point"

"L’attente est beaucoup trop longue a la limite de l’exagération. De plus cela fais bien 4 soirée que j’appelle pour me faire livrer ce qui pour eux est impossible vu le peu de livreur dans cette enseigne, sachant qu’il était 18h et que l’enseigne ferme à 22h30. Je pense qu’il y a un gros manque d’organisation et cela et regrettable compte tenu de la bonne qualité des produit. Soyez patient"

"Vraiment déçus par cette enseigne! Sushis très médiocres tant sur le plan gustatif que sur le plan visuel ( saumon mal tranché, gros bout de gras dans in maki..). Nous les avons mangé sur place et ils n’ont même pas pris la peine de les préparer à la minute, le serveur s’est contenté de prendre une boîte du frigo du libre service et de les mettre dans l’assiette. La soupe miso était tiède. Le personnel plus occupé à prendre les commandes à emporter! Bref, Sushi shop n’est plus ce que c’était! Je déconseille vivement cette enseigne de sushis."

"Je suis client depuis l'ouverture donc 2014 ou 2015... Il est vrai comme il est dit dans d'autres avis,que les tarifs ne sont pas donnés si l'on compare avec d'autres endroits....mais passons, ça je l'ai accepté puisque jy vais depuis 5 ou 6 ans... Par contre jy suis allé il y a 2 jours et j'ai pris une box à 19.90 et une boisson, la personne au comptoir (apparemment nouvelle) me demande quel accompagnement offert je souhaite? Je répond comme très souvent un riz vinaigré....Et là elle me répond que c'est riz nature et que si je le veut vinaigré c'est 2.90€! Ca fait cher la cuillère de vinaigre non? De colère j'ai reposé la marchandise et lui dit qu'elle est pas prête de me revoir et elle me répond <>😤😤 C'est super commerçant! De là je lui dit que j'en parlerai à son directeur et elle me répond avec un air super arrogant que c'est elle la directrice...Génial ! Alors Madame si cela est vrai et aux vu des autres avis sur google vous devriez faire profil bas et avoir un autre comportement avec la clientèle! Pour ma part j'ai toujours été satisfait du service mais après ça vous ne me reverrai pas!"

"Livraison catastrophique !!!!!!!!! 2h de retard!!!!!!!!!! On nous appelle pour nous dire que il y aura 30min de retard (cela faisait déjà 1h30 que l'on avait passé la commande et 30min qu'on attendait la livraison), au bout de 1H45 on rappelle pour demander et on nous dit que le livreur a commencé par une autre commande. Le seul geste commercial: une salade de carottes offerte pour la prochaine commande. C'est du foutage de gueul*, je déconseille!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Travail bâclé, pas du tout à la hauteur du prix ! (Stand leclerc Marly 05/02 )"

"Extrêmement déçu, attentes de 2 heures sans être livré, nous nous sommes rendu sur place, notre commande était prête et était resté au chaud pendant les 2 heures.... Personnel désagréable. Je ne recommande pas du tout"

"Je veux commander 2 soupes miso et 2 salades d'algues pour ne pas avoir à me déplacer car j'etais pressé (repas anniversaire de mariage). Je me dis que sushi shop est une grande enseigne et que cela va aller vite surtout que la boutique et a 1,4 km de chez moi. Je vais sur le site et me fais harceler pour télécharger l'application. Je la télécharger je rentre les coordonnées et ma commande avec ma carte bleue et la un petit scooter s'affiche votre commande arrive dans 55 minutes! Je trouve ça déjà long pour deux salade mais je me dis bon d'accord! Au bout de 1h10 toujours rien la je dois passer par un numéro surtaxé à 18 centimes d'euros la minutes pourquoi? Bref je tombe sur une dame qui me dit qu'elle n'a pas de commande a mon nom! Je rage au bout de 12 minutes (compter un budget telephone) elle arrive à prendre ma commande et me dit un livreur va arriver... 1h se passe toujours rien. Mon mari et moi rappelons paf 18 centimes... ça arrive oui sauf que cela fait 1h... + 30 minutes... on rappelle la il a fallu se battre pour avoir un geste commercial... au total 3h10 pour avoir 2 salades et 2 soupes pas bonnes et froides je déconseille plus que jamais ce sushi horrible !!!"

"Attente ultra longue avec en plus un plat oublié...malgré plusieurs relances.... finalement 1h30 plus tard, ils nous ont ramené un plat même pas commandé! De plus le restaurant est sale et les wc n'en parlons pas... aucun geste commercial pour s'excuser. A FUIR!!!! Cependant la nourriture servie reste bonne et fraîche mais le restaurant de Metz est à éviter."

"Malgré que la nourriture soit plutôt bonne, les commandes sont TOUJOURS en retard. De plus, l’application informe très mal de l’avancée de la commande La notion de « fast food » est donc à fuir"

"Carte classique d'un sushi shop ,bien place mais un peu sale ,le sol et les WC nécessitent un peu plus de propreté"

"Généralement nous passons commande par internet ( bien qu'il nous arrive occasionnellement d'acheter sur place) . Les livraisons s'effectuent donc à domicile. Nous avons plus d'une fois eu quelques soucis de retards ou des sauces manquantes, mais de manière générale , nous adorons. Les box sont excellentes, un vrai régal.Je n'ai pas trouvé mieux. Même mon conjoint, qui de base n'aime pas le poisson, s'y est mis. Je recommande !!"

"J'aime pas nuire la réputation d'un commerce, mais quand on se moque du client il faut se plaindre ! Leur rapport qualité-prix est le plus mauvais que j'aie jamais vu de ma vie! J'ai payé 43 euro pour deux menus à emporter qui comprenaient une soupe, une salade de choux, un bol de riz et 25 sushis. Mais le problème ce n'est pas la quantité, mais la qualité. Les sushis était fades les ingrédients se ressemblaient tous, les sueles qui étaient mangeables était ceux au fois gras.la soupe était trop concentrée la salade aux choux du plastique sans goût. On ne peut pas vendre à ce prix là du sushi qu'au grand max égale la qualité d'un resto chinois bouffe à volonté de basse qualité. Honteux pour le Japon et pour la restauration en général !!!"

"Disons que si tu veux commander un truc pour ta pause midi, clairement c'est pas chez eux qu'il faut aller, tu reprendra le boulot avant que la commande arrive. Note au manager du service de livraison Sushishop, franchise d'envergure nationale : prenez contact avec Dédé, le pizzaiolo du coin qui livre des pizzas depuis 25 ans sans faute"

"Commande prévue à 13h Il est 14h .... toujours pas reçue ... Je ne commanderai plus chez eux Dommage les sushis sont bons ...."

"Mon mari est arrivé à 11hoo dès l'ouverture et aucune box de prête... de là une personne à la confection des sushis lui a demandé ce qu'il voulait et avant même qu'il reponde un autre disait non non non! Super l'accueil...une honte quand on pense aux restaurateurs qui n'ont pas la chance de pouvoir ouvrir....sushi shop metz a fuir!!!"

"Je ne comprends pas tout les mauvais avis du sushi Shop. J’ai commandée 70€ de sushi hier pour 14h et à 14h20 il était déjà en repos sur le comptoir tout étais déjà fait. La personne qui ma encaissée était très aimable. Au niveau des sushis, ils ont un certain coût mais il en valent complément la peine ayant prit là box gourmet il y avais des rocks and Rolls , des sushis au foie gras , des sushis au thon rouge ect... Ils étaient tous meilleurs les uns que les autres! En gros rien à redire !"

"j'adore les Signature Gyu Special Rolls. A Metz, en semaine, ils sont bons. Ce dimanche , catastrophe ! le sushiman ne respecte pas la recette, mauvais mauvais!!!, inondés de mayonnaise, quasi pas de coriandre, carotte, roquette, le roll se désintègre, il faut le manger à la petite cuillère. Vraiment dommage de ne pas respecter cette excellente recette de Kei, et d'en faire un roll bas de gamme."

"Très cher pour une qualité qui n’est pas au rendez-vous. Il faut avoir testé les autres restaurants à sushis de Metz pour se rendre compte à quel point ça ne vaut pas le coup de venir manger ici. Je m’y suis rendue 3 fois au total et n’ai jamais été pleinement satisfaite. J’y allais principalement pour l’originalité des sushis/makis proposés. J’ai été confrontée tellement de fois à des morceaux de poissons minuscule ou des makis mal fait qui s’ouvraient dans la boîte, de plus le riz n’est pas très bon... Je ne recommande pas du tout ce restaurant et je vous invite à plutôt tester les autres restaurants sushis de la ville."

"Tout aller bien jusqu'à ce que ma mère trouve un grand cheveux dans sont maki.. Je suis déçu de voir que l'hygiène reste à désirer dans ce restaurant."

"La famille au complet contente de manger des sushis pour fêter cette sortie de confinement... ben totalement déçue! Le RIZ n'est pas assez cuit. il croque sous la dent et sur la totalité des 54 pièces... Inadmissible. Sushi Shop de Metz avisé... Zéro pointé!"

"J'ai trouvé ça très cher pour la qualité, le riz est dur et les sushis n'ont aucun goût... Il y a des japonais plus qualitatifs dans Metz et pour bien moins cher !"

"Sushi ouvert toute la journée ! Prix peut être un peu supérieurs à la moyenne, mais les sushis sont bien Accueil très chaleureux, merci à ce jeune homme ! 😊 N'étant pas du coin je ne pourrai pas revenir, dommage"

"Le service est vraiment rapide. Les produits sont de qualités!! Au lieu de vouloir vous exploser le ''bide'' dans des Japonais à volonté, Je vous conseille réellement de vous rendre dans ce genre de trésor !! Merci à l'équipe !!"

"C'est quand même très moyen... C'est du semi industriel. Toutefois les produits semblent frais, mais on est évidemment très loin des réalisations d'un vrai Maître Suchi Japonais. Ça dépanne..."

"Prix supérieur pour qualité et quantité moindre … Je ne comprends pas cet « engouement » C’est inadmissible de commander 2 Moschi glacé et se retrouver avec une barquette avec 2 moschi emballé dans du plastique avec un code barre"

"Des avis négatifs sur Sushi Shop Metz ? Blague. J’habite à Metz, et commande minimum 2 fois par mois chez Sushi Shop depuis 5 ans, je n’ai JAMAIS été confronté à une seule mauvaise expérience ! La qualité des sushis est top ! Le goût et la variété des sushis proposés sont au TOP également ! Autant au shop que pour des livraisons à domicile. Le restaurant est toujours parfait, je suis la plus maniaque possible, donc je sais de quoi je parle. Les serveurs sont super poli, même si c’est la base, je tiens à le préciser, car dans beaucoup d’autres restaurants, cela se perd malheureusement. Les livreurs SushiShop Metz, rien à dire, ils souhaitent tous une bonne dégustation, À CHAQUE FOIS, lors de la réception de toutes mes commandes. Les sushis sont juste délicieux ! Le timing est toujours respecté. Concernant le prix, ne pas oublier qu’il s’agit de sushis. Cependant, étant donné leur goût, largement justifié ! Vous pouvez vous rendre au SushiShop de Metz, les yeux fermés ! Je le fais depuis 5 ans."

"Boffffff, super cher pour de la nourriture pas du tout faite maison. Même pour la boisson, ils m'ont tendu des gobelets en carton 🥴 Présentation, saveurs, service, rien n'y est. Première et dernière fois."

"Je suis très satisfaite de la qualité/prix des sushis, de la présentation et de leur service livraison ou click ou collect. Je testerai d'autres produits ultérieurement."

"Mon conjoint reviens à l’instant avec la commande, 62 euro de sushis, 60 pièces, les sushis sont ridiculement petit et mal fait pour le prix ! C’est quand même honteux. Nous aurions mieux fait de les prendre à a la concurrence on aurait eu assez à manger pour le prix la. Déçue…"

"Quelle déception ! Je n'ai rien retrouvé de la qualité d'il y a quelques mois/années... Plus de service à table, ni verre ni couvert ni assiette mais un plateau tout jetable version fast food Les prix eux n'ont pas changé Ambiance froide au propre (température ambiante) comme au figuré (pas de musique, pas un bruit) Peu de clients (au service de midi pourtant) Les sols et les toilettes étaint sales... Inquiétant pour un restaurant proposant des produits crus Mais le menu était correct même si j'ai eu l'impression (?) que les sushis avait réduit en taille La jeune femme. à la caisse était agréable et souriante, seul point positif notable Je ne reviendrai pas, dommage"

"Un grand classique du sushi, qui sait se renouveler et proposer des créations Éphémères. Le prix est raisonnable compte tenu de la fraîcheur des produits."

"2ème commandes en l’espace d’un mois et 2ème fois déçu. La 1ère fois riz et avocats durs et la 2ème fois riz dur. Sachant que c’est la base des plats, vraiment très déçu… pour deux commandes à 55€ en moyenne. Du coup les california rolls ne tiennent pas. Je comprend mieux pourquoi le riz est toujours dur…c’est fait à l’avance et non à la commande."

"Je prends régulièrement à emporter, jamais déçue ! Ne pouvant pas manger de lactose c'est mon petit plaisir 😊 En plus équipe très sympa !"

"Première fois que nous sommes déçu par Sushi Shop ,pas de baguette si de sauce. La qualité était moyenne c'est vraiment dommage. Le point fort ce sont les mochi qui sont juste délicieux. Merci quand même à vous"

"Fermeture annoncé à 22h30 je passe à 22:08 pour une petite commande et on me dit que c'est déjà fermé. C'est impensable je suis restaurateur moi aussi et je ferme aux horaires convenues sans avoir la flemme de faire le ménage après le service pour partir plutôt. Merci de revoir vos horaires si vous voulez fermer plus tôt. Et d'avoir un personnel plus dynamique"

"Depuis quand est-il normal de devoir payer pour appeler un restaurant en cas de problème avec sa commande ? Ou d'échanger, sans demander l'avis du client, un produit manquant par un des produits les moins bons du restaurant ? Petit conseil, quand il manque un produit, on prévient le client avant d'accepter la commande."

"Je met une étoile pour le manque de personnel j'ai commander a 19h on m'avais annonce 35 min 45 min attente . On m'as appeler pour me prévenir qu'il y aurait une heur de retard ... Au moment de la réception de la commande je constate qu'il n'y avait pas de baguette ni de support pour verser les sauce et pas de serviette non plus . Les sauce on était respecte merci . Merci de faire attention au détail en sachant que m'as commande avait 1h de retard ...."

"Acheter une box pour deux gourmets je peux vous assurer que c’est plutôt pour dégustation car il ne faut pas une grosse faim à 55€ sans aucun accompagnement c’est lamentable on frôle l’arnaque bref je vais rester sur mes autres adresses où pour le même prix on mange réellement à deux"

"Super équipe, très commerciale, manager au top. On a eu un problème avec uber eats, le manager a pris le temps pour essayer de le régler avec nous, même s il n était pas concerné. Sushis super bon, personnel accueillant, que demandé de plus"

"Certainement très bien pour les livraisons mais cet établissement n’est pas adapté pour les repas sur place. Plus de 30 minutes d’attente pour un déjeuner sur place, ça ne va pas …"

"Personnel très gentil au moment de la fermeture, qui ont accepté de nous servir malgré tout! Et avec le sourire ! Top."

"Arrêtez de demander notre avis si vous n'en tenez pas compte ! Rien à changé depuis février, les délais de sortie des box est juste pas possible. Pour ma part c'est plus d'une heure d'attente en restaurant, sans information de délais, et la personne (qu'on appellera Dorie pour la ressemblance), qui sort les commandes donne des commandes dans le désordre une personne qui devait être servie après mois est partie avant moi... Après avoir regardé 20 fois les noms sur les sacs, redemande qui est là en boutique (vu le monde à attendre...) quand elle se rend compte des gens qui attendent d'ailleurs ... puis re regarde les sacs. Sac qui une fois de plus n'était pas remplis comme ils se devaient, je n'avais pas non plus les baguettes, serviettes et encore moins les sauces (qui étaient convenue lors de la résa). Apres plus d'une heure de retard, pas d'excuse rien, un simple vous voulez une sauce en plus ? Bah non Dorie, je veux déjà ce que je suis censé avoir... Franchement aucun geste rien, je trouve ca moyen pour une si grande chaine. Et quand on raconte notre expérience sur avis-verifié et bien ce n'est pas validé car ca ne convient pas à SushiShop =) P.S. les deux étoiles sont pour les 3 personnes en cuisine qui elle tenaient la route, bien que Dorie n'écoutait pas les conseils de l'une d'entre eux."

"Les makis sont super bons mais un retard trop important et surtout un manager qui s'adresse mal à ses employés. Il n'est pas désagréable avec les clients bien que parfois froid mais mettre une pression sur ses employés et leur dire de continuer même si ces derniers ont mal aux mains tout en étant agressif... je ne reviendrai plus"

"Commande passée à 17h sur internet pour 18h30 aujourd’hui… réceptionnée à 19h40 derrière une file monstre de clients insatisfaits et extrêmement mécontents car dans la même situation que moi ! La qualité des produits est bonne mais rien de bien extraordinaire, je viens très régulièrement dans ce restaurant car très facile pour moi étant à proximité… la prochaine fois je vais aller plus loin je pense car c’est de pire en pire ! Novembre 2023 : on retente pour bénéficier de l’offre du mercredi à 25€… commande passée sur l’application à 12h pour retrait au restaurant à 19h. Arrivée à 19h30 on nous informe qu’il y a 30 min minimum pour la récupérer … un véritable sketch alors gardez votre blabla sur la satisfaction client pour vous"

"Honnêtement c'est trop long. Plus de 45 min de retard c'est pas possible. Aucun geste commercial pour excuser ce manque de sérieux et pour couronner le tout un manager incapable de gérer la pression autrement qu'en se défoulant sur les salariés. Quand on ne sait pas gérer il faut penser à changer de job peut être"

"Venue le 31/08/2022 à 20h20. Le manager ne porte ni toque, ni tablier contrairement à ses collègues qui respectent les tenues. Le manager se permet également des remarques déplacés envers ses collègues et notamment la caissière alors qu’ils font correctement leur travail et sont polis. Le manager ne respecte pas les clients et communique très mal, lorsque des clients l’interpellent sur son comportement pour lui dire de se calmer envers ses coéquipiers et les clients celui s’emporte et explique que personne ne lui apprendra à faire son travail (visiblement il a besoin de revoir les bases du service client et des normes d’hygiènes) puis lance des regards mauvais aux clients l’ayant interpellé. La caissière et les coéquipiers sont très gentils, polis et professionnels malgré l’ambiance désastreuse que provoque le manager, le seul problème est donc LE MANAGER comme le soulève la plupart des commentaires. Passez votre chemin, 1h d’attente pour une box, essayez plutôt côté sushis chez qui le manager et toute l’équipe sont souriant et professionnels."

"Le manager s'enervé et crié sur une jeune en caisse au point où nous avons dû intervenir. Il gérait tellement mal le stress qu'il s'en prenait à elle sans arrêt. Après notre intervention c'était des regards colériques du manager jusqu'au moment de partir. En plus il signale et supprime les avis négatifs !! N'y allez pas sauf si le manager a été viré !"

"Livraison beaucoup trop longue, produits en éditions limités qui viennent à peine de sortir et qui sont déjà épuisés, temps d'attente sur place exagérés alors qu'on annonce beaucoup moins. Préparations et qualités aléatoires, clairement ce n'est pas du grand art. Surtout vu le prix on pourrait s'attendre à mieux. Côté Sushi fait pour le coup beaucoup mieux sur Metz !"

"Commande passée ce soir via Uber eats Il manque 4 desserts- nous appelons le restaurant qui s excuse de l’oubli et nous dit nous renvoyer de suite le livreur avec les desserts manquants …. 1h30 après pas de nouvelles - nous rappelons et tombons sur une autre personne qui nous dit que finalement c est impossible . Nous comprenons bien qu il faille passer par la plate-forme pour être remboursés mais un petit geste commercial aurait été preuve de professionnalisme .demande refusée. Nous avions des invités ce soir c’est bien dommage …. Au vu du service cela sera notre dernière commande chez sushi shop"

"C'est vraiment la honte pour les sushi shop les autres par rapport à Paris. Il calcule mens pas les livreurs ils perdent les véro plus de trente minutes d'attente ils commencent avec leur livreur et gèrent leurs lèvres"

"Déception et aucun geste commercial : il manquait un plat principal et tout le reste est arrivé à moitié surgelé, pas de baguette et refus de nous relivrer… bref le grand n’importe quoi"

"Cliente depuis des années, je suis déçue ! Commandes de plus en plus négligées. Sushis mal fais, petits.... habituée à la happy Sushi box, recettes qui changent selon l'humeur du sushi man. C'est bien dommage !"

"Juste un petite critique, j’ai reçu que 2 sauces salées, mais pas de sauces sucrées, pas wasabi et pas de gingembre alors que je les avais demandé."

"Commande passée en ligne à 21h. A 21h30 on m'appelle pour me dire que je ne serai pas livré car il n'y a plus de riz."

"Instructions de commande non respectés. Pourtant, le site Sushi Shop propose service chaud ou à réchauffer soi-même. J’ai bien coché servi chaud , à la réception de la commande , L’hôtesse me dit qu’elle préfère que je prépare moi-même mon plat à réchauffer."

"L application ne fonctionne pas impossible de régler la commande. Quelle que soit la carte bancaire utilisée le site nous demande de saisir un moyen de paiement valide. Merci grâce à vous soirée de la St Valentin ratée. On va se faire des pâtes. Sushi Shop on s en souviendra. Vous êtes nuls ne proposez pas des services que vous êtes incapables d assurer. J ai les nerfs..."

"Commande livrée avec une heure de retard par rapport à l'heure indiquée dans l'email récapitulatif. Et en plus, oubli des sauces sojas, gingembre et du wasabi. En sommes une soirée sushis gâchée, dommage car les sushis sont eux très bons !!"

"Moi qui ne laisse jamais d’avis, il faut absolument récompenser le personnel (plus que gentils) de ce Sushi shop. Merci pour votre accueil et votre générosité ! Très bon sushis ! Vous pouvez y aller les yeux fermés :) Je reviendrai sans souci !"

"-Accueil: 5/5. -Propreté: 5/5. -Sympathie du personnel envers la clientèle: 5/5. -Hospitalité du personnel: 5/5. -Délais: 4/5 (un peu d'attente pour une commande effectuée par internet pour 11h15, MAIS: 7 clientes arrivées tout juste à l'ouverture à 11h00 donc j'ai dû attendre un peu? Ben c'est normal, les membres du personnel ne son PAS magiciens, ne sont PAS vos esclaves et ils n'ont PAS 12 bras...). -Prix: 4/5: c'est quand même un peu cher, hélas. Le prix s'oublie, la qualité reste! -Qualité: 5/5 (frais, bien présenté, saveur excellente). -Présentation: 5/5. -Respect de la préparation des plats: 5/5 (Hors box à thème, un Sushi est un Sushi, Un Maki est un Maki et un Sashimi est un Sashimi, pas de liberté fantaisistes comme chez certains). -Originalité: 5/5 (Upside Down Box juste génialement adaptée). -Respect de la préparation de votre commande: 5/5. -Respect des normes d'hygiène: 5/5. -Explications du personnel envers la clientèle: 5/5 (propos très justes quant aux questions posées envers les produits que l'on commande). -Fidélité récompensée: 5/5 -Je recommande: 5/5"

"Commande faite à 20h30, récupérée à 22h et plusieurs clients passés devant nous ! Super 👍"

"J'ai commandé via l'application, pour une livraison à 12h00. La commande n'est arrivée qu'à 12h40, avec un livreur qui ne travaille pas pour l'enseigne (livreur indépendant). Devant mon mécontentement, il m'explique que la commande n'était pas encore prête vu qu'il a reçu la notification de livraison assez tardivement (donc de commande prête), et me conseille de commander plus tôt la prochaine fois, pour l'avoir à midi. Alors oui ? Effectivement c'est logique ? Mais j'ai commandé à 10h ... D'autant plus que ce n'est pas comme si j'avais une grosse commande : un salmon lover. Alors je veux bien qu'il y ait du monde et que je ne suis pas la seule à commander. Mais je n'ai pas payé non plus pour avoir une commande à 12h40. Surtout pour une aussi grosse enseigne, je pense que le fait qu'il y ait du monde devrait être une habitude. Nous aussi nous travaillons, c'est pourquoi j'ai commandé à 12h00, pour avoir le temps de manger... En bref, je suis très déçue, d'autant plus qu'en regardant les autres avis, les livraisons tardives sont monnaies courantes dans ce shop. Je ne commanderai plus en livraison dans ce Sushi Shop"

"Commandé pour 11h15 rien n'est prêt attente interminable!!!! Il faut arrêter les commandes à emporter si on ne sait pas faire!!!!"

"Attente extrêmement longue 45 min pour 4 makis et 2 sushis…. Je ne reviendrai pas si je suis restée c’est parce que j’avais payé sinon je serai déjà partie. Et un petit sourire ne serait pas de refus ! Dommage …."

"Très bonne expérience, mais faut pas être pressé, la qualité prend son temps"

"Nous avons demandé des sauces sucrées à 2 reprises lors de la prise de commande… verdict nous avons attendu 30 min et nous nous retrouvons avec 5 sauces salées 👍"

"Les attentes que l'on peut avoir vis à vis de ce genre de chaîne sont atteintes. Reste que les sushis (toute la carte) sont vraiment à la française, ça manque de créativité et de saveur."

"Bonjour je partage mon expérience sur place je commande normalement Mes pas cette fois une fois sur place je vais au toilette et je suis déçu de l’hygiène ensuite table sol complètement sale donc y’a du laisser allez du personnel et je me dis que niveau préparation de la nourriture dans un environnement comme sa ne peut être propre dommage"

"Bonjour, serveuse à la caisse antipathique ni de bonjour même me demander ce que je voulais elle n’a si le faire , j’ai même par esprit taquin designer avec mon doigt ce que je voulais. Pas un mot franchement pitoyable mais vraiment !! À noter madame que si vous ne le saviez pas nous payons en faite nos plat!!! J’attends des excuses rapides sinon je me verrai contraint de poster ce commentaire sur mes réseaux qui compte plusieurs milliers de personnes qui fréquentent les restaurants de la ville !!"

"Excellents sushis, mais très cher pour la quantité servie. Vérifier la commande car des oublis sont à déplorer, et quand on souhaite les appeler l'appel est facturé 18cts la minute!"

"Nous sommes des habitués. Mais aucun geste pour nous fidéliser. Pas de menu enfant sans viande. Nous demandons juste à remplacer le chicken par un élément moins cher (uniquement cheese par exemple ou avocat cheese), mais on nous répond que ce n’est pas possible. Ordre de la direction qui est au passage très dépassée . Aucun sens du commerce. En 2023 !!! Pas capable de s’adapter. Il y a dans tous les restos une alternative à la viande et une souplesse. Quasi 5 ans que nous sommes clients chez eux ."

"Accueil chaleureux et agréable. Je recommande les yeux fermés, l’attente vaut le coup !"

"Plus de 30 minutes d'attente pour un poke bowl et un ramen, alors que nous n'étions que 5 dans le restaurant... En plus la porte ne ferme plus donc on est ambiance terrasse.... Clairement pas agréable Et pour parfaire le tout, un service nonchalant"

"Excellent et très frais avec en plus une présentation parfaite. Les chefs travaillent devant nous et l'ambiance est très agréable. Service irréprochable. c'est un plaisir"

"Si l’on connaît les vrais sushis, ce restaurant n’est pas très convainquant… wasabi et gingembre préemballés, california rolls très petits et mal roulés. J’ai déjà connue meilleur quant aux saveurs et quant au rapport qualité prix…"

"Produit de très bonne qualité. Beaucoup de choix et diversifié. Livraison rapide. Bon rapport qualité prix. Je recommanderai et je recommande vivement."

"Nous avons pris à emporter, un prix excessif qui pourrait laisser présumer d’une bonne qualité mais non, le riz était croquant et devait avoir été fait la veille."

"Je suis absolument fan de ce restaurant de sushi. Les sushis signatures, créés par des chefs étoilés, offrent une expérience gustative incomparable. De plus, l’accueil et la gentillesse du personnel rendent chaque visite encore plus agréable."

"Désinformation sur UberEats, 1 menu acheté 1 offert. À corriger."

"Pourtant adepte de sushi shop, celui de Metz est d’une grande déception non pas au niveau de la qualité mais bien de la gestion des commandes et des stocks même en effectuant une commande à midi pour un click and collect a 19h30 un retard de plus de 20 min est annoncé, les bacs en libre service sont eux vides chaque soirs des 19h…"

"Super endroit personnel au top"

"Excellents sushis. L’étoile en moins c’est pour la quantité de garniture qui est trop timide pour le prix payé (ex. Salmon roll avec du saumon qui ne fait pas le tour…)"

"Vraiment la honte et non respecter les clients. On a commandé un box pour 2 à midi. Résultat : - des maki sont faits avec du riz de la veille (dur et sec). Pour info, je mange du riz depuis 40 ans. - maki tempura: j'ai l'impression que la crevette est coupée en moitié en vertical Vu le prix que l'on a payé, c'est vraiment une arnaque. Plus jamais jamais jamais sushi shop de ma vie. Maintenant il y a beaucoup de speed sushi moins chers et de meilleure qualité."

"La note globale de 1 étoile n'est absolument pas dû à la qualité des produits mais plutôt au service. Une commande passée à 19h05 et un temps d'attente initial annoncé de 20/25 min. A 20h30 on nous annonce de nouveau 20/25 min d'attente. On a finalement eu notre commande à 20h15, soit 1h10 min après la commande. Je comprends qu'il puisse y avoir du délais, mais mentir sur la durée c'est manquer de respect au client !! J'ai commandé 3 fois là-bas, il n'y en aura pas 4."

"Produits un peu chers pour mon budget mais ils sont de bonne qualité ... pour une petite folie de temps en temps."

"Arrêter de mettre des TooGoodToGo si vous n’avez plus d’invendu deux fois que je me fais annuler mes Commandes, stop !"

"Nous sommes arrivés dans le restaurant, le sol était répugnant. Ça commençait mal, mais nous nous installons tout de même. Nous commandons une box de sushis et 2 currys. Nous entendons le micro-ondes réchauffer nos plats, nous étions déjà enchantés. Encore plus quand j’ai du demander à la serveuse de mieux décongeler mon plat car il était encore gelé au centre. La bouillie servie était écœurante, ni mon mari ni moi même n’avons pu le manger. Quelle honte pour un restaurant qui prétend s’associer avec de grands chefs. En prime, dans la salle de bain, la moitié des équipements ne fonctionnait pas. Le restaurant est clairement sur le déclin"

"Les sushis ne sont pas mauvais, et heureusement car tout le reste ne va pas, arriver très tôt le soir (18h) le sol du restaurant complètement degueulasse (desole il n’y a pas d’autre mot), les toilettes une odeur complètement horrible et pas propre non plus, plutôt étonnant vu l’heure qu’il était, un début de service et déjà dans cet état?… il y a pas mal de sorte de variété de sushis, des goûts qui changent de l’ordinaire (foie gras, curry etc…) les plats chauds par contre.. chauffer au micro onde, mes tempuras étaient du coup complètement molles et pas du tout croustillante, bref au vu du prix très chère, je ne recommande vraiment pas"

"Un scandale Mon mari est parti directement au resto Commande de sashimi la taille des sachimi une honte pour le prix Les makis n’en parlons pas Rien ne tient tout est minuscule Une addition a 59€ pour avoir rien dans le ventre"

"Accueil chaleureux et sympathique, 2 box de shushis excellents. Je recommande..😉"

"Je commande souvent au sushi shop les sushi sont excellents"

"Lors de ma visite, j’ai eu affaire à Marie et Franck qui sont d’une amabilité qui fait grandement plaisir. Bienveillants, ils prennent le temps avec vous et cela m’a vraiment fait plaisir ! Merci pour vos conseils et votre gentillesse 😊 Aussi, je ne suis pas une « pro » des sushis mais j’ai l’habitude de ceux de chez Sushi Shop. Étant très difficile et pas très adepte des spécialités trop « particulières », l’assortiment Fresh Mix est top 👌🏻 Bref, je me suis régalée 🤤🍱🍣"

"Je commande toujours à emporter, très bon et ponctuels"

"Je ne referai pas. Pas de qualité/goût pour les maki de California star. Qualité prix ne sont pas au rdv. Beaucoup d'emballages même pour manger sur place, c'est dommage."

"Super bon ! Foncée les sushis sont excellent !"

"j’adore juste me rendre dans ce restaurant la cuisine est délicieuse et le service est toujours très aimable"

"Excellent sur tout les plans, un accueil agréable, un service au top, une cuisine parfaite. Bref tout est impeccable"

"De bons sushis et du choix Un responsable très sympa"

"21 aout 2024 ...Commande d une happy sushi box...comme souvent le mercredi... ce soir c était décevant ... c était déjà arrive ... en fait on a noté que la qualité dépendait du préparateur de sushi... du coup ce soir dommage : pour la présentation (forme et grosseur... plus petit qu habituellement) et aussi dommage pour la fraîcheur des produits (salade et avocat un peu noircis et riz croquant) On espère que le maître sushi revient bientôt.. ."

"Un peu déçue par l'option Livraison présente sur le site, j'avais décidé de programmer une livraison pour 18h15 (créneau qui me laissait le temps de rentrer du travail et de palier à un éventuel retard de livraison qui sont fréquents), quelle surprise de voir que le restaurant a jugé bon d'envoyer ma commande 45 minutes AVANT l'horaire demandé... Coup de chance pour moi, le livreur m'a attendu quelques minutes! Mais je me demande à quoi sert l'option programmation si le restaurant décide d'envoyer les commandes à n'importe quelle heure pour s'en débarrasser. Bref, je ne tenterai plus et me contenterai du click & collect"

"j’ai commandé un menu, j’ai demandé un cookie j’ai eu une vieille madeleine du super marché à la place, et je n’ai pas reçu ma boisson….."

"Très belle.salle pour manger, et sushis très bien réalisés !"

"Parfait. On se regale comme TOUJOURS tout est au top"

"Je suis extrêmement déçu de ma dernière expérience avec le Sushi Shop de Metz via Uber Eats. J'ai passé une commande à 12h pour une livraison prévue entre 14h et 14h30. Cependant, à partir de 14h, le délai de livraison a été repoussé de 10 minutes en 10 minutes, sans la moindre explication. Le pire, c'est que le livreur a été changé à cinq reprises, et à chaque fois, je n'ai reçu aucune information ni réponse des livreurs. Après des heures d'attente et sans aucune communication, je me suis rendu sur place à 15h20 pour découvrir que le restaurant était exceptionnellement fermé depuis 14h ! Aucune notification ne m'a été envoyée, et pourtant, ils ont continué à accepter les commandes via Uber Eats. C'est totalement inadmissible de laisser les clients attendre sans les informer, et de continuer à prendre des commandes alors que le restaurant est fermé. Je me retrouve sans repas après avoir patienté plus de trois heures. Une gestion désastreuse et un manque de professionnalisme que je ne recommande absolument pas."

"Pas les meilleurs sushis que j’ai mangé mais pas les pires non plus. Entre le défilé des livreurs à emporter, l’ambiance n’est pas au rdv trop d’entrées et sorties pour profiter…"

"Les sushis sont super bon avec de très bons saveurs,"

"Dommage qu’il y ait souvent de l’attente mais là box est toujours très bonne"

"Très bon accueil bon prix et délicieux"

"Repas très bons, nous avons bien aimé les nouilles de Udon. En revanche je tenais quand même à souligner la condescendance de la caissière, d’un ridicule, et manque de professionnalisme. Quel paradoxe d’occuper un poste à l’accueil et ne pas être accueillante ! (Pour info, nous venons de sortir du resto à l’instant)."

"Enseigne au top, je recommande cet établissement et au vendeur d’avoir été aux petits soins pour mon plat du midi ! Encore merci c’est toujours un plaisir de manger ici en arrivant à Metz Service rapide et efficace"

"Pas de boissons chaude en hiver dans un restaurant asiatique ?! Même pas du thé ? Qui a décidé cette bêtise !?"

"Les personnes au comptoir ont été très sympathiques et efficaces, les plats très bons 😊"

"Attendez je ne comprends pas là, je commande un Poké Large et je reçois ça ? C'est votre taille large ça ? J'ai payé 25€ de livraison Uber, pour un Poké de cette taille (+1 offert mais il compte pas dans les 25€ puisqu'il est offert?) Il fait quelle taille le medium ?"

"Accueil agréable. Commande prête à l’heure"